一家企业为了监控仓库的帐、卡、物数量能够一一对应，居然专门成立了一个审计部，安排了6位人员负责对企业所属的所有仓库的库存数量每天进行专项的盘查与核对，而仓库本来还有物控部与财务部的双重监管；为了对采购进行控制，先是成立了采购部，后来又把采购部纳入物控部直管，再后来又让财务直管，觉得还是不牢靠，再后来就又把采购作业分开到各部门，更有甚者，还在总办配了两个助理，分别负责对采购进行“审计”，也就是我们常说的稽查。其管理控制的手段简直是令人叹为观止。

那天，我应邀为该企业做个诊断，去的第一站就是仓库，只见近万平米的仓库里，没有任何区域标识、物料名称标识，也没见任何一张物料卡，地上一层层的灰尘让人望而却步，一半仓管员都在应付“审计部”的“审计”，当问到仓库主管说仓库帐卡物的准确率为多少时，说要问审计员才知道，问仓管，告诉我说，我们没时间统计，要发货、收货，要陪他们搞审计，最后审计员告诉我说，大概50、60吧。

过了两天，我再去该企业，一位总助对我说：姚老师，又有一采购员带了10000多元的货款走了，手机也关了,现在老板叫我负责处理，但我不知怎样处理？原来，这是该企业今年来发生的第三起内部员工携款事件。

至此，稍微有点管理常识的人都应该看明白了——该企业这种重重监控的手段不只没有起到任何控制作用，反而导致了整个仓储、采购流程上的处处失控！

领导管人、流程管事，也就是说，流程控制才是有企业效管控的唯一手段，建立系统流程才是管理成功的根本保证。该企业人数不过500，年产值也就两三个亿，整个物控流程其实一点都不复杂，建立一个一体化的物控流程，将采购计划、采购执行、仓储作业全部纳入这个流程之中，也是非常非常简单的事。而采取那种重重控制的手段，一是淡化了职能部门的管理责任——请问当众多审计员天天在仓库核查库存时、当仓库连一个最简单的标识都没有的时候，这些仓库主管、物控部经理们都在干什么？二是彻底失去了基层员工的信任——当众多工资比自己高一倍、专业又不如自己的审计员们天天把仓库核查当做一种日常工作时，这些仓管员们心里会是什么感受？当采购员被几个上司陪同进行采购时，这些采购员心里又会怎样想？一个不被信任的采购员最后只会在等待机会，不管是任何机会。三是导致了人力资源成本的极大浪费，导致了内部的不公平，更加导致了员工的叛逆和内部人心的无法凝聚。这些，都是员工会选择走极端的根源。

其实，这种多重控制表面上是对干部、对员工不信任，但实际上是老板对自己没有信心——因为对自己没信心、认为无法监控，就会对管理人员没信息、对员工自然也没信心、对工作结果就更没信心。把复杂问题变简单是一种本事，而把简单的问题变复杂就是自己在找事，这与其说是管理能力的欠缺，还不如说是管理思维的混乱——因为思维混乱，才导致了内部流程的混乱，又因为流程混乱，才导致了管理的混乱。

最后，姚绍龙老师告诉大家，流程混乱必定是思维混乱，重重监控不如流程管控！

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