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全面倾听才能更了解客户
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类别： 营销与市场管理 时间： 2010-07-21 来源：BNET 商业英才网

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潜在客户谈话的内容远没有他说话的方式重要。人类的交流可分为几个层次，每层都传达不同类型的信息。全部六个层次都有其价值，但是第一层往往被高估了。
http://blogs.bnet.com.cn/?uid-1889-action-viewspace-itemid-15074
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