作为Salesforce.com的产品经理，Clara Shih在她的业余时间开发了一款新的应用叫做Faceconnector，让他们的销售人员通过Facebook的社交网络与公司的客户和潜在客户进行联系。

接下来，Clara Shih就写出了一本书名字叫做《Facebook时代》(Facebook Era)的书，而且决定创建一个名叫Hearsay Labs的公司，以开发基于社交网络的营销应用软件。按照Clara Shih的看法，Facebook不仅改变了个人与个人之间的关系，而且也改变了公司，非盈利机构，以及政治组织之间的关系。

在Shih看来， Facebook的广告优势在于可以高度精准地锁定目标消费群体。比如说，一家女性体育用品商店的广告在Facebook就能做到这样的精准：只展示给住在附近的、对高尔夫运动感兴趣的、女性用户。

Shih向商家给出了一个重要的提醒：如果你利用Facebook 的广告将用户带到你的企业网站，而不是Facebook 的页面，75%的人都会立刻离开你的企业网站，所以，明智的选择应该是将你所要宣传的内容都转化成Facebook的标记语言。

以下是福布斯杂志就如何利用Facebook 进行市场营销对于Clara Shih的专访：

福布斯：对于那些中小企业来说，如何将Facebook社交现象转化成销售额?

Clara Shih：我认为最重要的一点是，你应该找到Facebook区别于传统媒体有什么本质的区别?

我认为Facebook在两点上改变了我们的销售和市场营销方式，第一就是高度精准的目标客户定位，这一点上面已经提到过。第二就是社交性，也就是说当你在谈论某些东西时，事实上你在向你的所有好友在进行一种广播，对于无论是大规模的还是中小企业来说这里存在着巨大的口口相传和从别的商家手中抢夺新客户的机会，这也意味着，能够在最大程度上培养客户的忠诚度和粘性。

福布斯：你专门创建了一个公司来开发商业应用软件来帮助公司管理这些关系，但是在哪个阶段，一家公司才会需要这么一个辅助工具?

Clara Shih：打个比方，在你买一个昂贵的邮件营销工具以前，你必须首先得知道如何发邮件。营销人必须在Facebook有一个个人账号，你必须清楚，能够吸引其他用户的兴奋点在哪里。但是对于小规模的企业来说，根本就不可能专门雇佣这样的人来专人负责在Facebook的推广，我们的企业正在开发将 Facebook的推广能够自动化和流程化的软件。

福布斯：在你的书里，建议中小企业可以放弃自己的网站，而选择Facebook的页面?

Clara Shih：是的，我刚刚提到有一个化妆品商店，店主在Facebook页面上花费的精力很多，对自己商店网站的页面就不怎么打理了。之前，她曾想让更多的顾客光临她的网站，尝试着用Google的关键字广告，她也雇佣了一名优化搜索结果的顾问，为此花了一大笔钱，但是都不管用。所以，她下定决心与其让顾客去找她，不如她主动在Facebook找到自己的顾客。

福布斯：你还有一个看法：利用Facebook 中的广告可以吸引消费者到你的Facebook 页面，而不是外部的网站页面，是吗?

Clara Shih：是的，无论如何，用户不愿意离开他们熟悉的Facebook。

福布斯：我注意到你的书并没有过多谈论现在很多人在争议的隐私问题，你认为这不是个问题吗?

Clara Shih：并不是这样，我个人就比较担心隐私问题。我是半个公众人物，但是我希望在我的公众生活和私人生活中能有一个界限。所以我们不得不努力地思考什么东西可以拿来分享以及与谁分享。