营销界有一句老话讲得好：好的市场细分是营销成功的一半。市场调研也一样，如果不先对市场进行科学的详实的具有可操作性的细分，市场调研多半是低效率的，这是其一。

其二，在研究细分市场价值的时候，要注重四个问题调查研究，第一，这个细分市场有没有共同的需求；第二，这个细分市场的人有没有共同的行为模式，做法一样不一样，行为模式一样不一样；第三，这个细分市场的需求量有多少，量够不够支撑一个产品或品牌的运作；第四，这个细分市场好不好介入，好介入意味着你的销售渠道建立的难易程度及其成本多少，在什么地方。这是细分市场里面调研的必要内容。

案例：

举个例子，有一个日本企业想开发个性化的口香糖与其它口香糖企业竞争，它怎么研究细分市场呢？它把人群按年龄、职业及竞争度等变量进分归类细分。口香糖有哪些细分市场呢？儿童市场，竞争激烈；青少年市场，竞争激烈；成人市场，竞争激烈；白领市场，竞争激烈……最后他们细分到一个司机的细分市场，生产一种给司机吃的口香糖，有没有竞争啊？好像没有。于是，市场假设定位就选定了。然后到市场——调查摸底，真还没有竞争。那就正式将司机作为企业的人性化口香糖的市场定位。但这个定位到目前还是一种假设，究竟做不做呢？还得进行更详细的市场调研。第一个问题，司机有没有共同的需求啊？有，就是开车的时候不能犯困，要提神，这为产品开发提供了创造价值的思路和方向；第二个问题，司机有没有共同的行为模式啊？有，长期坐着驾驶，还要到加油站加油等等；第三个问题，司机及其市场好不好接近啊？好接近！什么地方呢？加油站、洗车房。由于市场研究之前做了一系列的假设，市场调研就变得简单多了，有了这四个市场条件的支持，这个日本企业就开发了专门给司机吃的口香糖，黑颜色的，很硬，一嚼腮帮子疼，马上醒过来了，里面放了强力薄荷脑，吃一颗马上上头。打三天三夜麻将吃一颗，产刻醒过来。卖得很好！

所以，选定细分市场求证顾客价值是较为容易，也较为准确，调查研究也简单。应用也非常广泛。

比如，洗发水行业是一个竞争非常激烈的行业，仅宝洁公司在90年代就推出飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝、伊卡璐等五个品牌。且每个品牌占领一个细分市场，飘柔针对勤俭持家、温柔贤淑的女性；海飞丝标榜去屑；潘婷宣扬营养；沙宣代表时尚专业；伊卡璐代表年轻美丽……等，还有大大小小的品牌如奥妮、100年润发、拉芳、蒂花之秀、好迪、飘影、迪彩、柏丽丝等，中国有300多个品牌，就是这样的一个竞争充分的市场，可是在2002年，索芙特却找到了一个特殊的市场，专门针对那些易掉头发人群的市场。能不能做呢？那么做个市场调研。第一个问题，这群人有没有共同的需求？有，就是希望不掉，少掉或掉了又长上。这为产品开发提供了价值创造的思路；第二个问题，这类人多不多，量够不够，一摸底，这类人还真多；第三，这类人我们日化品通常营销易不易传达。索芙特在这几个项目认真研究后，于2002年，剑走偏锋，推出中药“防脱生发香波”产品，一炮打红，迅速占领这一市场，当竞争对手们发现这一个细分市场的丰厚，于2004年、2005年推出霸王“中药防脱”，章光101防脱等品牌时，索芙特已牢牢占有了这一市场。

所以，选定细分市场求证顾客价值是一个化繁为简的研究方法。