随着社会环境的变化,以及我国经济的均衡发展,企业都面临着一个极为突出的问题,招人难,留人难。尤其是一些劳动力密集型的中小企业,员工的流失率居高不下,严重困扰着企业经营者和管理者。人的问题没有办法解决,其他的问题都不可能解决。
这一现象的出现,既有不好的一面,更有好的一面。不好的一面则是企业的相关成本增高了,企业的经营管理的难度增加了。用老板们的话说,人是越来越难搞了!好的一方面则是,从长远考虑迫使企业必须转型升级,提高产品生产的质量,从对数量的追求到对质量的关注;从对人的使用到对人的关怀;从粗放式的管理到精细化的管理;从对机会的把握到进行规范化的体制和机制建设,从而促进企业管理文明的进步,在企业发展的同时提升了整个行业的整体水平。
到底有哪些因素导致了员工的大面积流失呢?经过调查研究,我们发现除了大的社会环境因素外,以下的每一项都是极为重要的因素,值得我们每一位管理者都引起足够的重视。
工作是每一个人安身立命的基础,员工首要考虑的是当下,还要考虑未来的发展;除了考虑本企业的实际,还要考虑同一行业的状况;除了考虑企业的氛围,要考虑自己的工作伙伴的影响,以及自己的直接上级。员工选择不仅仅是一份工作,更是氛围,是自己周边与自己一同工作的人。
我国农民工是我国劳动力的主要构成,他们背井离乡,远离亲人孩子,不能不考虑生活的成本,以及生活的方便。有的企业没有员工宿舍,把食堂外包,不能正常洗澡,使员工缺乏基本的生活保障。还有的企业旺季拼命招工,淡季将员工扫地出门。更别说无休止的加班,简单重复的劳动,低素质的管理者像拿摩温一样,出力流汗还要受气,使得工作成了一种极大压迫,谁还有兴趣有心思留在那里呢!没有话语权,就由脚投票。不打东家打西家,员工轻而易举地抛弃了企业,但却是一种极其无奈的选择。
每一个人的背后都是一个家庭,每一个人的肩头都有一份责任,处在各种关系中的每一个人,都不能完全按照自己的意愿做事。往往会因为这样那样的原因,影响自己对于工作和职业的选择。理解和支持员工就是企业的责任,世博会的理念是“城市让生活更美好”。企业也应该有这样的理念,企业让员工的生活更美好,这也应该是一种责任。
心理学家马斯洛提出了人类需要的五大层次结构理论,准确地说明了不同层次不同人的不同需求,作为管理者我们必须清楚地知道员工的需要,才能真正做到知人善任,以人为本。这是我们吸引人,留住人的根本。
1)生理需要,这是人类最原始的也是最基本的需要,包括饥、渴、性和其他生理机能的需要,它是推动人们行为的最强大的动力。只有在生理需要基本满足之后,高一层次需要才会相继产生。
2)安全需要,当一个人生理需要得到满足后,满足安全的需要就会产生。个人寻求生命、财产等个人生活方面免于威胁、孤独、侵犯并得到保障的心理就是安全的需要。
3)归属与爱的需要,这是一种社会需要,包括同人往来,进行社会交际,获得伙伴之间、朋友之间的关系融洽或保持友谊和忠诚,人人都希望获得别人的爱,给予别人爱;并希望为团体与社会所接纳,成为其中的一员,得到相互支持与关照。
4)尊重的需要,尊重的需要包括受人尊重与自我尊重两方面:前者是希求别人的重视,获得名誉、地位;后者希求个人有价值,希望个人的能力、成就得到社会的承认。
5)自我实现的需要,自我实现的需要是指实现个人理想、抱负,最大限度地发挥个人的能力的需要,即获得精神层面的臻于真、善、美至高的人生境界需要。
管理就是服务,管理者必须转变观念,帮助员工适应环境,掌握工作技能,提高工作效率,体现自我的存在价值。并能够在企业发展的过程中,实现其自我成长,进而能够改变自己的命运。这已经是不少企业老板的共识,不少的企业已经在改变企业硬件环境,并通过自身努力提升企业的人文环境,借助外力提高管理水平,积极营造家的温暖氛围,何愁企业没有合适的充足的员工呢?大面积的员工流失必然会得到遏止。