管理者大多认为职场八卦是负面的，对喜欢八卦的员工往往会给出较低的绩效评分，以示惩罚。但乔•拉比安卡教授的研究表明，职场八卦无论对组织还是对个人都有利。员工八卦得越多，就越了解自己的社交环境，他们对同事的影响力也越大。

当公司遭遇危机或经历变革时，高层往往会封锁消息，一旦有人了解到公司的真实状况，八卦便成了向所有人传播这一信息的有效途径。八卦还能降低个人的焦虑感，并帮助他们应对未来的不确定性。参与八卦可以帮助人们建立起私人联系，给予他们社交和精神上的支持。八卦也能传播组织关系网内有价值的信息——谁爱不劳而获，谁好斗，谁很难相处——这对那些不遵守组织规范的人提出了谴责。对组织来说，八卦是一个很好的诊断工具。注意聆听基层意见的经理往往能提早发现潜在的问题。八卦还能巩固公司的价值观。

事实上，正面的八卦比负面的八卦更为常见。即使是负面的八卦，根源也是在组织问题上，八卦本身不应受到压制。

本文选摘自哈佛《商业评论》中文杂志2010年10月刊（www.HBRChina.com）。哈佛《商业评论》由哈佛商学院出版公司旗下的Harvard Business Review在中国大陆地区独家授权出版。
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