IT信息系统强大的可视化定制流程及配套工具,能够满足企业调整和维护流程需要,无论多么复杂业务流程,都不会给企业调整和维护业务流程的工作难度和工作量带来冲击。
但其是否真正能够支撑企业未来变革,我们还得考虑另外一个层面的问题。尽管可视化定制流程及配套工具,能轻松对业务流程进行调整和维护,只表明IT信息系统的业务流程是可根据客户需求随时可变的,但如何启用或者什么时候这些被调整的流程可以被使用,同样也是能否支撑企业未来变革的关键因素。下面,我们举个实际例子来进行说明。
假设企业于2月1号上了IT信息系统,6月1号需要对业务流程进行调整。那么她可能有几种方法来进行IT信息流程调整和处理。
首先是,不考虑任何情况,直接对IT信息流程进行调整和修改,那可能产生的问题是:那些还未(处理)完成的业务事宜(还在途中的),是完全抛弃(意味着业务处理数据丢失),然后再用新流程重新做一次?
第二种方式时,新的业务事宜暂不使用该IT信息系统处理,直到原有未处理的业务事宜,全部处理完成,才进行新的业务事宜在IT信息系统处理。问题是:企业每天都在运作,每天的新业务都在发生,如果能等。
第三种方式时,由相关部门发通告,告知大家于什么时候旧有流程废止,什么时候使用新流程处理业务(这样做,还需要前提条件,即IT信息系统能够将新旧流程都能进行保存,及用于选择)。问题是:如果相关人员没有看到通告,仍旧使用旧流程处理业务怎么办?
通过以上,我们可以清楚发现,上面任何一种对流程变革的方式,都不能成功,因为老的业务及相关老数据都不能平滑过渡,新流程启用不畅,变革将变得无休无止,不知何时能够终结完成,何谈支撑企业变革成功。
最好的办法,就是引入和实现流程版本概念。即IT信息系统,能够对流程的调整和修改进行自动保存为一个新的版本(里面隐含有版本的时间,可视为默认启用时间)。在有这个的新版本之前的业务,仍自动按之前的流程进行处理,直到处理完毕。而新版本存在的同一天,进行的业务处理,系统会自动按新的版本流程来进行推送和处理。
不用担心过去有没有未处理完事宜和数据能不能平滑过渡问题,不需任何人工干预,一切都是在客户没有丝毫察觉中,自动地完成。
流程版本化管理,让企业的变革在自然间,无声无息地发生。