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诺基亚CEO发内部备忘录:我们沦落了
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类别: 战略管理 时间: 2011-02-10 来源:《中国企业家》

关键字:战略管理

我们在失去市场份额的同时,还失去了思维,失去了时间。我们认为可以做出正确的决定,但实际上,事后发现我们已经落后了几年。

我们不要忘记低端价格区间。2008年,联发科开始提供手机芯片组,使得中国深圳地区的生产商能够以难以想象的速度生产手机。有数据显示,这些生产商的手机占全球手机出货量的三分之一以上,在新兴市场吞食我们的市场份额。

就在竞争对手向我们的市场份额投下火焰的时候,诺基亚呢?我们落后了,我们错失了重要趋势,我们失去了时间。那个时候,我们认为可以做出正确的决定,但实际上,事后发现我们已经落后了几年。

第一款iPhone在2007年进入市场,而我们直到现在都没有一款能够接近iPhone体验的产品。Android进入我们的视野仅仅两年时间,而本周Android已经夺去了我们在智能手机出货量方面的领先地位。难以想象。

在诺基亚内部,我们有一些出色的创新源泉,但我们未能及时将其引入市场。我们认为MeeGo可以成为赢得高端智能手机市场的平台,但以目前的速度,到2011年底,我们也只能向市场推出一款MeeGo产品。

在中端市场,我们还有Symbian,它被证明在北美等成熟市场是不具有竞争力的。另外,Symbian被证明是一个开发人员越来越难以满足用户不断增长的需求的平台,这导致产品开发速度变慢,给我们在探索新硬件平台优势的过程中带来了不利因素。如果我们像过去一样继续下去,那我们必将会进一步落后,而竞争对手则进一步扩大领先优势。

在低端市场,中国的手机生产商正以远远超过我们的速度推出新产品,正如一位诺基亚员工半开玩笑地所说,“就在我们完善Power Point介绍的时间里”,他们就可以推出新手机。他们速度非常快,价格非常低,因此对我们构成了挑战。

真正令我们困惑的是我们甚至没有合适的武器来发起反击。我们仍然试图将每部设备的价格达到价格区间。

现在手机之间的竞争已经转变成整个生态系统的争夺,而生态系统不仅仅包括产品的硬件和软件,还包括开发人员、应用程序、电子商务、广告、搜索、社交应用、地理位置服务、统一通信等。我们的竞争对手们并不是依靠设备来夺取我们的市场份额,而是依靠整个生态系统。这意味着,我们必须决定如何打造和开发生态系统,或者加入某个生态系统。

这是我们要做出的决定之一。我们在失去市场份额的同时,还失去了思维,失去了时间。

周二,标准普尔表示有可能把诺基亚信用评级下调至“负面”。这与穆迪上周给予诺基亚的评级类似。这意味着,在接下来几周时间里,他们将对诺基亚进行分析,并决定是否下调诺基亚评级。这何信贷机构考虑做出这种改变?因为他们对我们的竞争力感到担忧。

消费者对诺基亚的青睐也在全球范围内下滑。在英国,我们的品牌喜爱程度下降至20%,比去年下降了8%。也就是说,在英国只有五分之一的消费者对诺基亚的喜爱程度超过其它品牌。而在其它一些诺基亚传统优势市场,诺基亚品牌的喜爱程度也有所下滑,例如俄罗斯、德国、印度尼西亚、阿联酋等等。

我们为何会沦落到这种地步?我们为何会在世界发展过程中落后?

这是我一直希望理解的。我认为,至少其中一部分原因要归结于诺基亚内部。我们自己将石油洒到了燃烧的平台。我认为在目前变革时代下,我们缺乏足够的可信度和领导能力来调整和指导公司。我们有一系列的失误,未能迅速做出创新,内部合作也不够理想。

诺基亚,我们的平台正在燃烧。

我们正在探索前方的道路,一条重新建立市场领先的道路。我们会在2月11日公布新的战略,这将是公司转型的一次重大努力。但我坚信,只要齐心协力,我们可以对领先者发起挑战。只要齐心协力,我们可以将未来掌握在自己手中。

燃烧的平台迫使一个人改变自己的行为,面对不确定的未来走出大胆、勇敢的一步。这样他才能够讲出自己的故事。而现在,我们遇到了同样的机遇。

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