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以组织绩效为导向的培训体系(OPTS)
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类别: 人力资源管理 时间: 2011-03-13 来源:正略钧策管理咨询

关键字:绩效管理

目前,有两种培训体系被企业广泛应用:一种是基于职位描述和职位规范的培训体系,这种类型的培训体系以职位为核心,希望把员工培养成适应于“职位”的人,进而达到企业期望的价值;另一种是建立在员工个人能力素质模型基础上的培训体系,这种类型的培训体系通过培养员工岗位能力来提升岗位业绩,并实现员工在专业领域及管理领域的发展目标。

三、鼓励团队学习

OPTS重点提升组织的能力,以缩小普通团队行为与优秀团队行为的差距,进而实现组织整体效能的最大化。

一方面,组织能力的形成需要组织中的个人建立共同愿景、形成学习氛围并进行个人能力的互补和融合,可以说,是员工的优秀特质形成了组织能力。

另一方面,能力优秀的组织也会吸引具备相似长处的员工,激发他们的积极性,促进团队学习,进而使更多的员工将自身能力转化为组织能力。

四、OPTS的重要性

美国经济学家、诺贝尔经济学奖得主舒尔茨发现,单纯从自然资源、实物资本和劳动力的角度,不能解释生产力提高的全部原因,作为资本和财富的转换形态的人的知识和能力是社会进步的决定性原因。但是它的取得不是无代价的,它需要通过投资才能形成,组织培训就是这种投资中重要的一种形式。

在科技水平快速发展的当今社会,导向清晰的OPTS体系将在很多方面发挥重要的作用:

1)      促进企业文化的建设;

2)      促进学习型组织的形成;

3)      促进个人能力的发挥以及组织能力的形成,提升企业的核心竞争力;

4)      提升企业无形资产的价值;

5)      帮助企业实现战略目标。

五、OPTS模型的基本原理

OPTS体系可以用抽象简洁的逻辑模型来表达,模型如下:

 

该模型由三大模块构成:战略绩效指标库、组织能力库、课程库。

模块一:战略绩效指标库

企业战略是指企业根据环境的变化,本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品,形成自己的核心竞争力,并通过差异化在竞争中取胜。它是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划,属宏观管理范畴,具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性风险性六大主要特征。

指标体系指的是若干个相互联系的统计指标所组成的有机体。为了反映企业特有的战略意图,企业应设置具有战略意义的衡量指标体系。战略使指标体系有了灵魂和方向,而指标体系是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。

模块二:组织能力库

对于企业来说,组织能力是指开展组织工作的能力。是公司在与竞争对手投入相同的情况下,具有以更高的生产效率或更高质量,将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。组织能力即组织的集体技能、才能和专业技术知识,是组织在人员招聘、培训、薪酬、沟通以及其他人力资源领域进行投资的结果。精心培养的组织能力可以成为竞争优势的一个来源。

组织能力就是企业竞争力的DNA,它有几个特质:

1. 它是独特的,每一家企业都有不同的组织能力。

2. 不同的组织能力,也将局限或强化企业在不同层面的表现。

3. 最后,组织能力既然可称为企业的DNA,它自然是源生于企业的内部。

在企业界,像通用电气(GE)、星巴克(Starbucks)、诺斯通(Nordstrom)或者微软(Microsoft)之类的公司可以得到大多数人的赞赏和钦佩,不是因为它们的组织结构或具体的管理方法,而是因为他们的能力——诸如创新能力、应对不断变化的客户需求、领导力、人才及速度等组织能力。它们可以真正帮助企业实现市场价值,并在相当长的时期内保持稳定,比融资渠道、产品策略或技术更难以被竞争对手效仿。

组织能力库主要包括三类能力:核心价值、组织管理能力和组织专业能力()。

模块三:课程库

应逐步建立起由组织绩效逐层分解的课程库。以常规常做的组织绩效模块对应常规课程模块,以依据战略而变动的组织绩效模块对应专业变动的课程模块。

三个模块之间的关系

从绩效指标库出发到课程库的实现,三个模块相互依存相互影响。绩效指标的确定影响了组织对重点能力的选取,不同组织能力则需要有针对性的课程来支撑,因而总的来说,当阶段对绩效指标的选取决定了组织的培训课程的内容。

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