当1-800-Flowers.com在2009年年底宣布将旗下家具产品和儿童礼品业务出售给Evergreen公司时，许多业内人士很困惑，Evergreen是家什么公司？为什么买下Plow&Hearth、Problem Solvers、Wind and Weather、HearthSong和Magic Cabin这些品牌？准备做什么？

　　也难怪零售市场里的人对Evergreen不熟悉，这家公司是家装材料和园艺产品的制造商和批发商。通过并购一些零售连锁品牌，增加直邮目录的邮寄数量以及改进网站等措施，他们打算从批发商向零售商转变。Plow&Hearth被Evergreen收购后，零售规模增加了一倍。Evergreen是如何从制造商和批发商转变为直接向消费者卖产品的零售商？

　　Evergreen花1700万美元买下上述的五个品牌，建立办公室和仓库配送中心。5个品牌中，Plow&Health是旗舰品牌，创立于1980年，出售的主要产品是链锯、柴火炉和园艺工具等，从1981年开始就邮寄销售目录。目前有10家零售商店。批发商向零售商下移并非易事，因为批发商和零售商的思维方式都不尽相同。

　　和其他多渠道零售商一样，并购之后，Evergreen推出了一些激进的措施增加销售额。除了继续邮寄直邮目录之外，为使网络销售实现最大化，他们还加大了网络销售的投入，招募了顶尖的电子商务团队。目前，Plow&Hearth有50%的销售额来源于网络。公司的目标是以顾客为中心，通过改进网站和增加在线营销的投入，使网络销售再上一个台阶。Evergreen在Facebook和Twitter都建起了自己的页面，去年还重新推出了Plow&Hearth和HearthSong的网站，同时还准备在今年重新推出其他三个品牌的网站。

　　想要成为一个多渠道的企业，除了对网站的投入之外，零售店的建设和直邮目录的寄送也是非常重要的一部分。Evergreen针对批发业务每年寄送两次直邮目录，还计划为Plow&Hearth品牌每年寄送18期，每次4500份直邮目录。同时打算在直邮目录中新增产品线，比如在Plow&Hearth品牌中加入宠物产品线，在HearthSong品牌中增加儿童服装产品线，在Magic Cabin品牌中加入婴儿礼品产品线等。在零售实体店方面，趁着地产业开始回升的趋势，Evergreen计划在2011年增开七家Plow&Hearth实体店——6家零售店和1家折扣店。