事件背景:
2011年4月,位置签到服务企业嘀咕网推出新功能——“免费成为嘀咕店长”。商户可通过免费申请嘀咕店长为店铺做推广,并拥有较高管理权限。
艾瑞点评:
目前中国位置签到服务处于探索阶段和市场培育初期,各参与企业在立足核心发展方向的同时,也在试图向其他服务方式拓展。艾瑞咨询分析认为,嘀咕此次推出的“店长”功能就将位置签到服务与中小商户基于空间的精准营销结合起来,既可帮助中小商户利用位置签到诸多优势实现精准营销,也提升了广大用户参与位置签到服务的积极性,有助于提高其对位置签到服务的忠诚度。
位置签到服务助中小商户实现网络精准营销
社交网站、微博等服务已通过品牌专有页面进行社会化营销,试图利用社交网络的特性帮助品牌进行产品和服务的推广。相比规模较大的品牌企业,本地服务行业(包括餐饮、娱乐等生活服务)由于商户规模较小、营销活动多元化、分散化的特点,难以大范围成为社会化网络营销的受益者。艾瑞分析认为,“店长”功能与位置的结合使该类中小商户的网络精准营销成为可能。
艾瑞将SNS网站上的品牌帐户营销与嘀咕推出的“店长”功能可提供的精确营销进行了对比,主要区别在于:
商家后台机制深化位置签到商业及运营模式
后台机制的推出,对于位置签到服务而言,其意义在于:第一,位置签到在传统App运营的基础上,引入“平台”概念,实现服务提供商及商户的共赢;第二,在传统以合作为主的优惠券发放等形式上,给予商家充分自主管理权限,调动商户主动性及参与度,与用户实现线上及线下的同步对接;第三,在线店铺的增加及服务提升,有利于增加签到用户利益,实现用户黏性及忠诚度的提高。
艾瑞建议:
艾瑞咨询认为,后台机制的设置,对于服务提供商的运营及管理提出更高要求。相对低门槛的申请机制和高度灵活的权限,难以避免不良商户出现或服务质量下降的情况,从而影响用户体验。在新功能发展期间,如何完善后台机制,对参与商户及参与形式的管理将在这场创新中起决定性作用。