学会讲故事
在这一过程中，如果问我最大的收益是什么，那就是我学会了怎样成为一名优秀的讲述者，我知道了故事的力量。如果你想推出一款产品，同时这个产品与人们的需求息息相关，那么你就要设身处地为用户去考虑，从用户的角度来设计故事。我们花了很多时间写所谓的用户需求的描述，如果你能写好它，那么关于这些产品的所有设计、优化以及协调自然也就落实了。你能编辑这个故事，并能引发公司各个层面的人与这个故事的共鸣;你要不断思考这个故事，看是否需要加入新的元素;我们想给世界讲一个如同史诗般壮丽的故事，所以这对我们也很重要，并正在为此努力。
在我们每天要做的许多事中，可能只有一两件是最重要的。为了更好地“讲故事”，我们需要集中精力全力以赴。作为一个编辑--事实上，我算是公司的主编，我要不断吸收信息，筛选出有意义的。我最为关注的首先是团队，我们要吸纳最好的人员，这样才会有好的故事、角色，一切都是为了团队凝聚力。说到底，我们是一群为了一个共同目标努力的人，如果不能步调一致，我们将分崩离析。这么混乱的公司所研发的产品，谁会用呢?
我最关注的另外一点是内外部交流，包括我们在做什么，为什么要做，目标是什么，为什么会是这样的目标等等。如果能完成上述内容，那么无论是公司设定的优先目标，还是员工根据重要性来进行工作排期，都会变得很简单。外部交流就是产品，就是给这个世界讲故事。我们要把所有的内容灌入这个产品，而不是仅仅关于一个人的。我们要告诉人们这个产品能用来做什么，它是如何融入生活的，这才是最强有力的故事。
我关注的第三点是往银行里弄钱(盈利)。这有两个来源：其一是来自投资者的钱--投资者没等反应过来就已经刷卡了;其二来自销售收入。幸运的是，Square自建立的第一天就有收入，所以我们可以不断发展，专注于提高营收，不必担心投资的问题。
苹果的启示
以上就是按重要性进行排序的我最关注的三个问题，也是身为CEO的我需要不断进行修正和调整的内容。有了这样的认识，管理一个处于迅速成长期的公司就更为简单了。你要做的只有一件事：将每个小细节做到极致，并善于掌控“细节”的数量，这就足够了。当你关注最为细枝末节的内容的时候，还得知道什么是最重要、最宏观的，这很重要。如果你能做到这点，那么不管你身处何种职位，你都能获得成功。
很久以前我便发现，当我在遐想一件事的时候，我总会对自己说：我能把它做出来。然后我就真的动手开始去做，我发现，我所做的其实是自己一直找借口未展开行动的事。当机会溜走，我便一事无成。所以，要把点子记下来或者用程序编出来，并且当这些内容从你的脑子里移出、显示在你眼前的时候，你会发现它呈现出另外的内容。只要你能看到它，你就能从中抽身并给出判断，权衡这个点子是否切合实际，是否能与人分享。
你动手越早，你就越能看出整个事情发展的势头，从而决定投入其中或暂时放到一边。我认为，对于那些暂时搁浅的点子，大家要有这样的共识：你能够把它们找回来，这些点子会通过其他方式显现出来。这种有潜力继续向前的能力是非常重要的，毕竟，你不能同时尝试太多的事。
有这样一家公司，我经常从中汲取灵感，相信在座很多人脑海中也会浮现它，这就是苹果公司。我认为苹果公司做得如同一家剧院，有很强的节奏感和讲故事的意识，也有很强的执行力，这些都是被事件和舞台驱动的。你可以想象史蒂夫·乔布斯回到公司时所发生的事，他做的第一件事是叫停公司全部生产线，此后长达两年的时间里，市场上没有苹果的产品，只有遍及全球的海报，上面写着：换个角度思考。
其实，苹果只是在不停提及自己的品牌，让人们记住它，记住与有关这个品牌的那些特别的故事和感觉。然后他们推出iMac，接着是iTurn和 iPod。他们意识到人们还要用手机听音乐，于是有了iPhone。整个故事非常有趣，尤其是从乔布斯回到苹果开始。从这家公司和其他有着相同运营理念的公司身上，我学到了很多。
