2010年8月，糯米网1万多人参与团购的Game Park游戏机厅倒闭，老板携款逃跑，外界将矛头对准糯米和急速扩张的团购行业。今年年初，青鸟健身关闭部分门店之前，糯米网曾与之洽谈合作，几乎达成。如果这一单合作真的上线，糯米网无疑又会成为消费者控诉的对象。沈博阳说，这让他事后几乎“出了一大身冷汗”。
糟糕的故事还有。有的商家与团购网站签约之后，也出现过毁约的情况，不承认曾经谈过合作。冰淇淋品牌DQ在美团的团购上线后，DQ却在网站首页发布声明称从来没有谈过合作。这让美团网十分无奈。对此，王兴得到的教训是，“跟大机构合作，要把各个部门都沟通好，大公司和普通公司打法不太一样”。
从某种程度上说，中国餐饮等服务行业存在的痼疾反而通过团购这一形式被放大。真正的转变只能寄望于商业环境的进化，但整体而言，团购将商家服务置于放大镜之下，本身对于商家会有所促进。美团去年6月份推出了用户评价体系，一方面能够看到问题及时发现，另一方面也能够将评价精准地反馈给商家。美团曾做过一次连锁火锅的团购，用户评价显示该品牌各个分店的评分都不一样，让商家也有些意外。拉手、糯米等网站也将推出评价功能。
王兴表示，美团现在只能尽量提升网上交易服务的质量，让用户的购买体验、不满意的退款体验更为流 畅。
不过，对于某些商家来说，它们开始意识到，并非所有公司都适合做团购。单纯以价格为中心的推广模式会破坏公司的定价策略和品牌形象，因为价格被吸引而来的也未必是商家的目标客户。
曾与F团、高朋、拉手等团购网站合作过的珂兰钻石CEO郭峰告诉《环球企业家》，团购的低价形象会对品牌有伤害，所以要选择好所推广的产品。奢侈品牌蒂芙尼(Tiffany)、卡地亚(Cartier)也会有价格相对便宜的体验性产品，吸引那些首次购买的顾客，借机提高品牌信赖感。珂兰将团购定位于体验性的产品而非消费性产品。“永远不要指望靠团购来卖你的主要产品。”郭峰说。为了不让团购伤及品牌，珂兰钻石会从品牌传播的角度对团购网站进行筛选，并且每一次团购合作都需要由品牌控制的部门认可之后才能够签署协议。
另一重困境在于，团购短期带来的流量有时超出了商家的接待范围，但这些靠折扣吸引到的人流未必能够转化为回头客。北京一家位置偏僻的餐厅对《环球企业家》表示，团购能够带来很多客户消费，但是团购结束之后，生意依然冷清。如此形成的恶性循环是，消费者在等待下一次商家推出团购的机会，而商家则越来越依赖团购的效应来提高人气—但实际上，损失的是利润。
团购的未来
在度过最初的野蛮生长后，许多团购网站已经感受到这类粗放式营销的弊端。现在，它们开始意识到激烈的同质化竞争模式已经难以为继了。
去年12月初，糯米网推出优惠券频道，希望覆盖一些没能参加到团购中的本地商家。在定位上，沈博阳坚持走精品路线，在重视销售额的同时，回到团购的本质—带领消费者探索城市里好吃好玩的东西，而折扣只是一个动力。他曾多次写邮件叮嘱北京的销售人员，一定要尽量开发有意思的新产品，比如像光合作用这样的小众书店，当天气适宜时，寻找那些提供马术、滑翔伞运动娱乐项目的商家。
这与王兴的看法类似。他认为，团购在某种程度上就像一家百货商场，要提供不同品类的产品组合，不能每天都推相类似的产品，需要聪明的搭配。关键的Know-how就是，精准研究消费者的人群特征和口味，“他们在什么时间需要什么样的东西”。美团网曾经推出一家牙齿保健机构的洗牙服务，结果卖出900多份，这给了王兴很大的信心，并认为这会给商家带来额外的增值机会，比如消费者在享受洗牙服务时，可能会选择其他延伸的消费项目。
“我不认为美团做的是团购，我们在做本地化的电子商务，团购只是一个切入点，不能只是简单地提供信息。”王兴说。这一机会就在于，能让许多没有余力单独进行电子商务销售的大量中小型企业加速向网络渠道渗透。
适合团购形态的商家只是本地商家中的一部分，并且单个商家不可能长期依赖团购低价刺激带来的人流，但所有本地化商家都会有互联网推广的需求。王兴认为一定会有新的形态来服务于更多的商家，比如手机上的移动互联网。
Groupon现在已不满足于只推出每天每城的团购服务。今年4月，其推出一项名为Groupon Now的手机应用，用户打开程序时会显示“我饿了”和“我很无聊”两个按钮，点击其一就会出现一个基于地理位置的、有特定时间的优惠活动列表。不难看出Groupon的意图：更灵活地组织商家信息，商户可以自主选择在接待能力冗余的时间段里提供定时优惠，把优惠变成常态，并且更有针对性地推送给用户。
华兴资本CEO包凡对《环球企业家》表示：“团购长期而言并不是一个电子商务平台，应该是一个本地营销的平台，真正有意义的是帮助本地商家解决电子商务的需求。”比如向本地商家提供诸如团购、日常优惠、信息推送、积分券等一系列服务。
无疑，这依赖于本地商家信息的极大丰富。这也是大众点评网推出团购之后迅速被资本追捧的原因，其积累多年的本地商家资源在结合了团购模式之后迅速找到爆发点。
在美国，一家名为LevelUp的网站今年3月上线，主要功能是让商家可在此平台上推出一系列特惠服务，每次根据用户反馈进行调整和优化，试图解决团购网站难以沉淀回头客的难题。LevelUp的收费模式也与Groupon不同，Groupon一般会与商家进行五五分成，而商家在LevelUp上推出第一次优惠活动后，可以拿走全部收入；只有当消费者二次消费后，商家分成比例则会降低到25%。
根本问题在于，单纯以价格为竞争力的团购模式从本质上说不利于建立商家品牌的持久竞争力。“大幅度降价的后果往往是培养了消费者的价格敏感度，使消费者更关注价格，而不是产品本身的利益和功能。”敦煌网CEO王树彤(微博 专栏)说，“如果说团购是社会化商务的前奏的话，那么这个行业继续存在下去的意义应该是：产生越来越多快乐的消费者。”
事实上，团购网站未来可以做的事情还有很多。商家可以设法利用团购平台找到消费子群体中的意见领袖─那些有可能影响他人决策的人，并推出激励措施，鼓励他们为采购服务招募新会员。正面效应随着更多会员的加入将像滚雪球那样迅速扩大，更低折扣也因此成为可能，而这又推动更多人在社交网络和个人博客上推荐服务和招募会员。随着人们的口口相传，它将成为一个争取新客户的无成本的强大机制。而且，其成长潜力是爆炸性的。
中国团购市场的投资热潮还在继续
项目方 成立时间 投资时间 投资方 投资金额
拉手网 2010年3月18日 2010年6月10日 泰山天使基金/欧洲团购网站DailyDeal创始人/金沙江 500万美元/A轮
2010年6月17日 金沙江等创投 500万美元/B轮
2011年4月11日 麦顿投资/Richemont/金沙江等 1.11亿美元/C轮
F团 2010年3月18日 2010年3月12日 日本三井创投/瑞穗创业投资 数百万美元/B轮
2010年6月23日 三井创投等 不详
24券 2010年3月15日 2009年 硅谷投资 数百万元/A轮
中国团购市场的投资热潮还在继续酷团 2010年5月27日 2010年5月27日 浙商创投 1000万元/A轮
2010年6月9日 万嘉创投 800万元/B轮
阿丫团 2010年5月24日 2010年6月10日 未公布 110万元/A轮
2010年6月18日 山西财团 1.1亿元/B轮
满座网 2010年1月16日 2010年8月6日 凯鹏华盈 1000万美元/A轮
美团网 2010年3月4日 2011年3月 红杉资本 数千万美元/A轮
大众点评网 2010年6月 近期 未公布 超过1亿美元
