董路
兰缪（LAMIU）CEO
第一次网购：1998年，在日本，在网上购买电影票，通过手机二维码到现场取票；
常光顾的购物网站：除了兰缪外，常光顾淘宝、携程、京东；
常网购的产品：有两类：一类是在线下商场能买得到，但是在线上买比较便宜的；另一类是在线下商场买不到或者买起来比较费劲的，比如海外代购；
最关心的问题：产品是否货真价实以及服务；
最不满意的网购经历：春节期间到菲律宾去旅游，当时国内的网站比如携程网上买菲律宾的机票比较贵，就到菲律宾的航空公司直接购买相对便宜的机票，在操作的时候，因为国外的网速很慢，提交了很多次才成功，结果发现被扣了两次款。因为是国外的网站，所以很难找到人来解决，损失只有自己承担。
电商企业面临三大瓶颈
电子商务顾名思义就是以电子的方法来实现购物，在这个过程中，“物”是最大的挑战，一是“物”进不来，二是“物”出不去。进不来是指产品的供应量不够。因为电子商务发展太迅猛，速度是传统行业的几十倍甚至上百倍。那些习惯于向传统商业模式提供产品的供货商，还没有适应电子商务这样迅猛的发展速度，产能跟不上。所以一个现象是我们的供货速度还满足不了消费者的需求。
出不去是指物流的瓶颈。同理，物流也是重资产行业，发展速度跟不上电子商务的发展速度，从而影响电子商务的发展。这也是很多大的电商企业开始自建物流的原因。
第三是人才瓶颈。在中国，电子商务算是很新的行业，能找到具备专业电子商务知识的人才是非常困难的。
电商对传统零售业影响深远
电子商务在国外已经发展了近20年时间。卓越亚马逊刚刚出现的时候，很多人都不理解，觉得谁会去网上买书。可是发展到现在，美国最大的线下书店已经倒闭。像美国这样的国家，零售业已经有上百年历史，消费者已经习惯了从传统零售业渠道买东西，扭转这种习惯是很不容易的，电子商务做到了。
在中国，这种扭转的趋势只会更加明显。因为中国的零售业历史仅有二三十年时间，行业历史很短，从业者经验也少，传统零售业的顾客体验、物美价廉程度跟国外都有很大差距。在这种情况下，电子商务能为消费者提供物美价廉的东西，对传统零售业的影响将更加深远。但两者还处在同时上升阶段，长时间内也不会发展成零和竞争的状态，两种业态会并存发展。
董策(William)
佳品网联合创始人&COO&CTO
第一次网购：2002年，在澳大利亚的eBay上面，买了一盘猫王的CD；
常光顾的购物网站：淘宝、京东、当当；
常网购的产品：音乐CD、书。
最关心的问题：商家信誉、产品真假、质量；
最不满意的网购经历：在淘宝买到盗版的音乐CD；
网购惊喜：最近在淘宝买到了齐豫在1985年出的一盘全新CD，而且是原版，非常高兴，有人收藏这么久了还可以出售。
电商颠覆了人们的购物概念
十年前我还在国内一家知名的互联网公司做中国区技术总监的时候，就对中国的互联网发展有一个基本判断，未来互联网最有可能成功的两个领域，一个是电子商务，一个是移动互联网。今年，这两个领域都是热点。
电子商务为人们提供了新的购物方式和新的思维方式。以前人们购买商品，需要到店里看一看、摸一摸，亲自体验购买。今天在网上可以充分寻求到大量的商品图片，可以足不出户就买到商品，不满意还可以退货。这种购物方式已经改变了我们对购物的理解和我们的生活。
对电商的判断在未来都会显得保守
目前很多传统行业因为受到电子商务这种新的购物方式的冲击，纷纷做出调整，将一部分精力放在电子商务上面。有的传统企业受到的冲击很大，销售额严重萎缩甚至倒闭。目前来看，电子商务和传统零售业仍然在动态中相互作用，未来会在新的平衡点上并存，谁也不可能消灭谁，因为各自都有各自不能取代的特征。
值得注意的是，电子商务在短短几年时间内就迅速侵占了一部分传统行业发展了上百年才积累起来的份额，上升速度非常之快，现在对电商的判断在未来只会显得保守，电商会向更大、更快的方向发展。
梅山
玛萨玛索副总裁
网购原因：喜欢网购模式，可以节省大量时间，消费更加有针对性；
常光顾的购物网站：亚马逊、当当网等，还包括一些品牌的电子商店;
常网购的产品：生活用品、服装、书籍、玩具；
最关心的问题：网上购物是一个过程，其中涉及到各个环节，包括网站的结构设计、产品分类、交易流程、产品质量、售后服务、支付安全、会员体系等等，任何一个环节做不好，都直接影响到购买者的购物体验，我们注重从各方面来提升顾客的购物体验。
最不满意的网购经历：网购时买到过面料不好的衣服，洗几次就变形了，还挺贵的。行业中有很多产品为节约成本，采用“翻新棉”制衣，就是把前几年的棉花或者旧衣服重新打成棉纤维状态，这也是为什么很多衣服越穿越大，很快就没有弹性的原因。货真价实才是消费者真正想要的。
网购代表了生活方式的优化
作为电商行业的从业者，我见证了网购市场从最初的门可罗雀到现在的繁花锦簇。消费者从当年的从众消费到现如今的趋优消费，消费观念和对网购概念的理解都发生了可喜的变化。网购已经不是一个廉价商品的集散地，而越来越优化为一种高效、高性价比、高品质、高品位的便捷生活方式。比如，玛萨玛索作为互联网高端男装品牌，其用户在进步，他们需要的是品位与价格的最佳平衡点。
电商需以人为本
中国互联网购还处于初级阶段，在各方面还有待探索和完善。在诚信和消费者权益保护方面，有些购物网站缺乏明确的消费保护引导和消费保护制度，规则表述不清。有些网购平台盲目扩张导致后续服务跟不上，也大大影响购物体验。总之一句话：“以人为本”才是网购的生存之道。
另外，市场格局的变化也是一个市场优化的过程。传统零售商试水电子商务，也是在原有的销售模式上新添了一项利器，开辟了一条新的营销渠道。电子商务与传统销售的共同发展会为消费者带来更多的选择。
在未来，网购不仅仅是卖商品，将更加注重与消费者的沟通和互动，将更加注重向消费者提供高附加值的服务。近期马萨玛索推出了MASA形象定位工具，通过五个层面分析定位着装方案，迅速提升品位男士的形象力。这一举措就是期望未来电子商务能在产品设计、商品丰富度和服务体验上深耕细作，进而体现出自身的独特优势。
