推特(Twitter)用户和推特转发能增加销售额吗？天知道，谁又会在意呢？我们生活在一个社会关系网营销的时代。
今年超级碗的第一条广告就是推特#标签。你错过了这个里程碑的时刻了吗？别懊恼：这个#标签——#Progress Is，是奥迪“Luxuryhas progressed”的产品线的广告。除了把这则广告投放在电视上之外，奥迪还购买了推特的“Promoted Trend”广告，同时他们还委托一家新成立的公司Klout，帮助他们在推特和Facebook上寻找最有“影响力”的人。Klout帮助奥迪找出了1,100位有影响力的人士，邀请他们参加其营销活动，其中200位接受了邀请，他们在推特上对“#标签”进行了12,000多次转发，在网上制造了一系列关于奥迪的谈话。之后奥迪公司选出了包含#ProgressIs最佳推特，@jetsetbrunette，她可以获得去加利福利亚试驾某些奥迪车型的机会，与此同时，她还可以选择一家慈善机构，让奥迪捐出25,000美元。
但是，奥迪从这些有影响人士的推特中得到了什么？ 此次的推特营销活动使得很多人考虑要购买奥迪A8吗？ #ProgressIs推特活动为奥迪带来积极的品牌形象了吗？奥迪公司并不清楚。目前，监测社会关系营销效果的公司并不存在。奥迪有个专门的团队监测其社会关系营销活动，但是他们并不更清楚其营销效果，他们能做的也就是赞助社会关系营销分析公司Visibli公司的一项研究，这项研究表明，奥迪在Facebook上吸引了众多铁杆粉丝。
奥迪的社会关系营销总监Clark表示，目前他们没有任何数据证明这些粉丝确实促进了销售。更有趣的是，奥迪并不迫切地想要知道这一点。对于奥迪而言，Facebook和推特上集中了许多活跃的科技型消费者，这是他们看中的。
和奥迪一样，还有许多世界知名品牌涌向推特和Facebook。据有关数据，约有80%的公司将会在今年参与到社会关系营销的阵营中来。这些公司热衷于吸引消费者参与——Tweet，Like，评论和分享。他们花费大量的预算来实施。有数据显示，2010年企业的社会关系广告花费达到了21亿美元，到2015年预计会达到80亿美元。
营销人，注意优惠券妈妈
GinaLincicum住在弗吉尼亚城区一个干净整洁的小院子里，她有三个孩子，两个5岁的双胞胎、一个7岁男孩，他的丈夫是位律师。38岁的Lincicum太太是一位典型的美国妈妈，中等身材，发型修剪得整齐而时尚。也许你根本就想不到，她居然是营销人最可怕的噩梦。
Lincicum太太成为一个优惠券狂热分子是从一个药店开始的，有两个双胞胎孩子，她需要在尿片、香皂和洗浴用品上省更多的钱。她开始和自己的家人以及一些妈妈群交流，也发出一些关于优惠信息的邮件。后来，她把总结出的一些关于优惠信息的贴士放到自己的博客MoneyWiseMoms.com上，现在她的博客每个月的点击量约为45,000次，而博客的主要内容就是总结规避营销陷阱的规律。其主要的读者都是20～45岁的妈妈。目前Lincicum太太还推出了教学课程，面对面传授关于有效利用优惠券的经验。
我们之所以注意到Lincicum太太，是因为对优惠券的狂热开始席卷全美，从2008年金融危机开始，优惠券的使用率以两位数的速度季度增长。根据尼尔森的数据，去年优惠券使用的比例有小幅增长，这应该也归功于优惠券狂热分子的高使用率。
一次购物就使用了14张优惠券的Lincicum太太，毫无疑问是一位优惠券狂热分子。按照尼尔森的统计，她也是优惠券狂热分子的典型人群：54岁以下，家庭年收入在7万美元以上，住在较高档的小区。
但是，她并不是一位把数百听免费吞拿鱼罐头放在地下室的女士，Lincicum太太深谙营销之道。她能轻松地绕过任何抛向她的营销策略和小恩小惠，不仅如此，她还在教别人如何去做。这是最可怕的。
而且，Lincicum太太并非个案，在网上风靡的教授如何有效使用优惠券的众多博客中，她只是其中之一。“许多妈妈博客的博主都非常了解营销之道，有些人的营销知识甚至不输品牌经理。”但是她们是营销的威胁吗？“这些博主的直接影响是为这些优惠制作了新的认知度。对于品牌而言我并不认为这是危险的，营销人要将优惠券发给那些有可能成为品牌忠诚客户的消费者，否则就仅是让利而已。”一位专业人士说。
忠诚估计是Lincicum太太抛之脑后的一个问题了。她在乎的是如何把每个月的日常消费控制在500美元以内。
