第二阶段是“硬件+软件”的吸金组合拳战略。先是以优质优价吸引苹果粉丝。2001年iPod刚推出时价格高达399美元,随后容量更大的iPod推出,定价499美元。然后,推出衍生周边产品,比如iPod Hi-Fi。更厉害的吸金手段是软件,比如苹果的iTunes、App商店。这个吸金组合拳是逐步完善的。苹果接下来推出的让“果粉”如痴如醉的iPhone、iPad等明星产品,都重复了类似的吸金线路。
第三阶段是平台公司战略。平台公司战略是乔布斯对苹果的最大贡献,可能是把苹果从一个消费电子公司升级为一个平台公司,以硬件来带动平台,再以平台来扩大新的硬件需求。
图2:苹果的战略演变三阶段
战略是对人和社会的理解,最高境界是守正出奇,法无定法。战略核心就是客户价值的提供,就是你要在选定的行当干多大,钱和人往那儿投,哪些事情能做,那些事情不能做。干什么,干多大,这属于波特说的定位范畴,事情能做,什么事情不能做这属于竞争中的取舍范畴,关于钱和人怎么投是企业的资源运营管理。
品牌——从产品分享到品牌共建
苹果是极少的能把顾客纳入到品牌建设体系中的公司。乔布斯从一开始,就亲自管理电脑迷的各种组织,这是他“分享财富”计划的根本。苹果公司乐于帮助他们分享软件或专业知识,因此产生了一批死忠的苹果粉丝。他们把苹果电脑的观念推销出去,影响至深,同时,这也成为苹果吸纳新员工的重要来源。
布斯试图与顾客共建品牌,主张广大的顾客免费参与传播苹果的产品,赋予消费者更高的“发言的权力”,这也体现着用户的投票权。比如,社会学家曾做过研究,Ipad2有着鲜明的社会学意义,它让消费者拥有更庞大的高科技控制权,“以微小方式改变世界” ——光有雄心和豪情远远不够,一定要有切实可行的战术和手段来实现它。苹果的另外一个例子是品牌体验店,很奢侈,很梦幻。乔布斯说,它不只是“简单”的商店,而是苹果顾客交流意见的场所,体验新产品的梦幻之地——这就是乔布斯品牌共建之道。
图3:苹果酷劲十足的零售店
品牌是承诺,是企业发展的生命线。品牌能有效地吸引消费者,成为购物标准,简化选择、保证质量,而且还带来了乐趣,此外,在持久的时间内保持较大的客户群必须要有品牌,而且品牌可用来凝聚企业员工和指导公司的文化发展,过往的企业发展史也一再的诠释了品牌的价值,要想做基业长青企业,品牌的道路难以逾越。