【业内点评】
王宏鹏
奥美世纪执行副总经理
把线性传播思维变为点状
随着数字媒体成为主流传播媒介，传统营销格局发生了深刻的变化，消费者的用户体验变得越来越重要，社交媒体已经成为媒介组合的核心。
与传统媒体单向的线性传播不同，社交网络媒体应该是一个平台化的传播媒体，我们要把固有的线性思维变成点状。一个媒体是一个点，每一个好友也是一个点，我们在制作传播内容的时候，要去满足每一个点的注意力。不仅仅是广告主和代理商，更包括开放性的平台，需要整个行业的全力配合。如今把很多宝贵的数据拿出来与大家共享，人人网迈出了具有里程碑意义的一步。
数字媒体同时给广告主带来的是传播渠道的爆炸和用户注意力的分散。通过硬性的广告可以获得部分用户的关注，而通过用户向好友推荐新鲜事，将触动二次传播，这就意味着传播内容和机制的设置非常重要，而康师傅每日C“社交网络+LBS签到”的新型营销，正是在好友相互信任的基础上设置的有效传播机制。
大众尚酷：手机APP打造“酷品牌
唯美的小提琴演奏开场，动感劲爆的COSPLAY舞蹈，时尚惊艳的模特走秀……你会怀疑自己是不是走进了某个High翻天的娱乐现场，然而映入眼帘的大屏幕上“尚酷夜摄会”的视频播放，告诉你没错儿，这就是尚酷汽车的营销宣传活动场地。
百变的外观，炫酷的造型，连同风一般的速度，尚酷在现代都市夜晚的炫动身影让人眼前一亮，喜爱它的人们更是赋予它“贴地飞行器”、“地面UFO”的昵称。
而为了给热爱夜生活的尚酷迷们有更多的亲密接触机会，提升尚酷在中国汽车市场的品牌偏好度，尚酷决定携手为其定制的品牌APP，再次激情上路，用它的速度与个性征服年轻Fans的眼球！
作为一款高端的小众车型，尚酷把目标人群锁定为喜欢夜生活的潮流一族，而针对这一群体爱社交更爱“炫”的特性，尚酷精心定制了一款名为“尚酷夜摄会”的手机APP，以SoLoMo(Social + Local+ Mobile)应用的活动机制展开了一场别开生面的“尚酷夜PARTY”。
“尚酷夜摄会”是一款鼓励网友探索城市中的有型去处、秀出精彩夜生活照片的手机APP。通过下载iPhone或Android手机客户端，只需手机拍照并运用客户端合成精彩照片，按夜生活地点上传至活动网站，与网友共享你的精彩夜生活，就可赢得徽章；当参与用户签到集齐10枚徽章(其中一枚徽章须光临“尚酷之夜”现场取得)，即有机会赢得最终大奖——尚酷1年免费使用权！
这款应用运用了“人人报到”提供的定位能力及地点列表，同时通过“照片新鲜事”引发好友关注，进行好友间的二次传播；而结合时尚元素，“尚酷之夜”的活动现场为每位好友配送面具、眼镜等配饰，让好友在精彩的夜晚增添了一份神秘感。炫酷“尚酷夜摄会”的在线造势，配合神秘“尚酷之夜”的线下激情，为品牌好友打造了一个捕捉灵感和释放心情的舞台，也让尚酷品牌与好友之间得到了更多情感沟通与交流。
最终这次围绕SoLoMo理念开展的营销活动得到了超过20万张照片、超过7万尚酷人人网公共主页好友，迅速提升了尚酷的品牌偏好度。“人人报到”和“照片新鲜事”触动好友之间传播，得到了很多次免费的品牌曝光和广告点击，大大降低了广告的CPM和CPC，最终还有9000多人报名了线下试驾。
从营销的角度来看，SoLoMo的概念即是通过Mobile，把Social(线上)和Local(线下)活动很好地串联在一起，而社交媒体平台人人网在SoLoMo理念的运用上展现出了独特的优势。在以真实关系为基础的强关系网络中，好友之间信息的分享更被信赖。
【价值评估】
汽车行业品牌好友价值
针对汽车行业，通过对通用、奥迪、大众、奔驰、宝马等十多个行业知名品牌的好友与非好友的消费价值进行推算，Nielsen发现，品牌好友的品牌认知度与偏好度比非品牌好友平均高出12%，品牌拥有率高出13%，品牌预购率则高出15%。而对比品牌好友与非好友未来一年内家庭购车预算可知，品牌好友对品牌的相关产品消费更加旺盛。
根据Nielsen对单个用户的消费价值估算公式：未来一年内快消行业每位品牌好友消费估算=未来一年内品牌好友预购率×每位品牌好友购买预算金额，可推算出每位汽车品牌好友未来消费力价值估算高出24000元。
【业内点评】
肖明超
新生代市场监测机构副总经理
封闭型社交媒体利于长期营销
因为信息和技术的发展，我们建构社会关系和社会网络的能力在逐渐变强，而有了社交媒体之后，品牌更需要重视与用户之间的关系，重构新的营销网络。
不同的社交媒体性质并不一样，我们需要利用不同的社交媒体来为营销活动服务。微博属于开放型的社交媒体，具有快媒体的属性，好友相互之间的关系更多是仰望，适合于引爆信息；封闭型的社交媒体，如人人网和开心网都是基于信任关系所建立的平台，好友之间关系更平等，注重真实情感交流，口碑传播比较有效，适合与消费者建立长期、稳固的关系。
在更适合品牌做长期营销活动的封闭型社交媒体内，消费者的消费行为被好友信息所干扰的倾向性，在未来会越来越突出。因此，在社交媒体时代，营销的关键词要从传统的曝光变为话题、分享和好友。制造话题能够引发好友关注，分享品牌有利于和消费者互动，而只有和消费者成为好友，才能把你的品牌打扮得更加亮丽，把品牌的影响力做得更加持久。
戴尔：品牌好友转化销售额
2006年戴尔开始尝试社交的时候，没有太多人感到惊讶。这家从1996年Dell.com网站上线起，就凭借电子商务大发其财的PC公司，对新媒体的敏感度要高于很多同业者。但是作为Facebook的首批吃螃蟹者，戴尔最初的想法很简单。
戴尔负责社会化媒体和社区部门的全球副总裁马尼什·梅赫(Manish Mehta)回想当初的尝试，称初衷仅仅是“想了解客户都在想什么”，而这个决定如此自然，因为“和客户进行网上对话是我们公司业务流程的一个自然组成部分。”
然而随着社交媒体力量的不断崛起和名声热度的暴涨，2008年就在社交媒体上聚集了上百万好友的戴尔，开始收获不曾试想的“副产品”——来自社交媒体的订单销售额开始直线增长。
从无心插柳到有心栽花
最初社交网站销售业绩的增长给戴尔带来的是惊喜，“我们没想到获得了这么多用户的关注和销售业务。”马尼什称。但戴尔发现这一趋势后，迅速从团队建设、公司文化上都向社交媒体靠拢，同时提出了“社交电子商务”的概念。
“社交电子商务”的核心，是戴尔内部一个名叫“社交媒体指挥中心(Social Media Command Center)”的专业团队，这个团队一共使用11种语言，来负责所有社交平台上的信息监控、问题解答，以及消费者沟通等。
一个团队的力量毕竟有限，戴尔开始在公司内部发起社交风潮，“在戴尔，除了企业的社交媒体账户，我们也鼓励员工在网上亮明自己的身份，作为企业的形象大使和用户进行交流。”最终由公司高管包括戴尔CEO迈克尔·戴尔、首席市场营销官、高级副总裁等带头上社交媒体，形成从高层到各大部门职工，全公司集体亮相社交媒体的公司文化，担负起处理各种沟通、品牌代言的职责。
这种团队的力量，最重要的贡献在于口碑力量的积累，而这对于PC这种交易额较大的商品的最终销售至关重要。
除了人员上的动员和公司文化上的建立，戴尔在社交媒体上也逐渐形成了风格独特的销售策略。从销售到售后、从中小企业到折扣促销，戴尔都有专门的账号和消费者沟通，比如戴尔在Twitter上的@DellOutlet就专门负责告知消费者各种打折、清仓甩卖信息，它已经是Twitter上最受欢迎的明星品牌账号。细分策略使戴尔成为社交媒体电子商务流程做得最完备的公司之一，将消费者成功引流至销售官网。现在来自社交媒体的流量，贡献了戴尔全美销售额的30%还多。
