精准,一直是营销的追求;将品牌主张、产品信息准确无误地传递到目标受众,是每个营销者的梦想——即使在马路上散发传单的人也都明白这个道理,他们逡巡在十字路口,等到红绿灯变红那一刻,冲上前去,敲开每辆等候绿灯的轿车车窗派发房地产单页,瞄准的就是有车一族:房地产商的目标客户群。
进入互联网时代,有数据和技术的加持与推动,精准营销的梦想终于有可能照进现实:在互联网上,企业品牌的目标消费者和受众变得可视而具象,精准营销广告越来越能找到他们,营销效果越来越可衡量、易衡量。社交网络与社会化媒体的兴起,特别是最近这四五年Facebook、Twitter、新浪微博、人人网的迅猛发展,如何开展精准的社会化营销,成为当前互联网、营销业界人士热议的话题。
2011年9月28日,营销与广告创新技术展示会暨研讨会(TFM&A China) 在上海开幕,互联网、数字营销新动态及未来趋势成为业界关注热议的焦点。业内率先开展社会化营销探索与实践的随视传媒参与了此次盛会,随视传媒COO薛雯漪发表名为“微博改变世界,微博派加值微博”的主题演讲,详细分享了随视传媒对社会化营销的独到见解与最新工具,为社会化营销开辟了一条可衡量的精准之道。
随视传媒COO薛雯漪
企业官方微博,何为?
如今,上主流微博平台建立官方微博账号已成潮流,从商业企业到政府机构都不甘落后。对此,薛雯漪认为主要有三大原因:抢占社会化媒体无形资产、低成本获得活跃流量、更加贴近客户需求及时防范舆论危机。在谈及“企业建官网与建官微的区别”,薛雯漪打了一个巧妙的比方:“官网犹如在开在远郊的星巴克,人流较少,需要专门去拉顾客到店里去;而官方微博则像开在闹市中的星巴克,人来人往,熙熙攘攘,占尽天时地利人和。新浪微博平台有超过2亿的用户,把日常的信息交互和人脉关系搬到这个平台,流量巨大且活跃。每个微博犹如面对2亿人的广场客厅,这是怎样一种营销价值?并且,官微比官网更容易更新,内容更容易吸引人,也更容易与受众互动,引发二次传播。在社会化媒体时代,越亲近顾客了解他们的心声,越接近负面信息,及时掌握潜在抱怨,就越能及早平息问题,甚至转危为机。”
前《创业家》杂志主编、NTA创新传播机构创始人申音十分赞同薛雯漪的观点。他说:“一个值得注意的现象是,从去年以来,美国财富五百强公司的官方网站主页的流量都在下滑,以20%的比例在下滑。与此同时,他们在Facebook、Twitter上的用户流量越来越大,他们的消费者也好、用户也好,要么已经在社交网络上了,要么正在去往社交网络的路上。”