商业案例分享:
正略钧策服务的客户集团始创于九十年代初,在香港联交所主板上市,是中国工程机械行业为数不多的境外上市的公司之一,主营产品为装载机、挖掘机、路面机械、叉车等。客户集团在福建、上海、江西、河南四大基地拥有19家全资子公司,人员规模20000人左右,2009年公司销售总额突破100亿元。
随着客户近些年的高速发展,原有的人力资源管理体系已经不适应快速发展的业务需要,主要暴露出以下几个方面的问题:
第一:宏观环境变化导致企业用工成本普遍上涨,但市场竞争的形式却日趋激烈,行业利润率在快速下滑,企业效益的增长与员工收益增长之间存在不可回避的矛盾。企业虽然逐渐意识到低成本用工的时代一去不回了,但员工的薪酬与福利机制却不敢轻易改革。
第二:客户作为生产制造型企业,随着产能波动导致较大的员工月薪酬波动,年度平均的薪酬水平虽然在中位值附近,但员工并不满意,生产系统年均人员流动率高达50%以上,研发系统更是高达60%以上,员工流动导致企业人力资源前期投入的大量成本沉没,高层领导心痛不已,但始终困扰的问题是:加了薪酬员工就稳定了么?加多少合适?给谁加?
第三:企业快速发展,产能规模快速扩张,三年间员工由6000人快速增加到20000人,但细算帐下来,企业的人均产值由原来100多万元减少到50多万元,想想近三年来企业新投入了大量新进的数控设备,效率怎么会不高反低?
第四:大量的新进员工技术熟练程度难以达标产品质量难以控制,企业只能大量投入人力物力开展新员工培训。近三年的员工的培训成本越来越高,但刚刚熟练操作就被竞争对手挖走,企业变成了竞争对手的实训基地,员工在企业没有长期打算,职业发展找不到方向,培养好了留不住也是个伤脑筋的问题。
正略钧策经过系统的分析与调研给出的解决方案是:现代企业的人力资源管理要把薪酬、福利与员工职业发展统筹起来考虑,要能够分层次,多维度的满足越来越个性化的员工需求。
首先:帮助客户建立全新的薪酬概念
薪酬是企业向员工提供的报酬,用以吸引、保留和激励员工,通常包括工资、奖金、福利、股票期权等。广义的薪酬包括经济性薪酬与非经济性薪酬;狭义的薪酬仅指经济性薪酬。
经济性薪酬是可以用物质形式体现的报酬。它是企业招聘与留住员工最根本的要素,但也是最容易被竞争对手所模仿的,是企业之间相互争夺员工的重要手段。而非经济性薪酬因工作本身而获得的满足感,是精神形态的报酬。它有三个主要来源,即来自工作本身、工作环境和组织特征等因素,具有不容易被模仿且能提升和补充经济性报酬的价值等特征。
因此,企业不仅需要具有市场竞争力的经济性薪酬水平,更为重要的是提升非经济性薪酬的满足能力,而非经济性薪酬的满足成本更低,边际效用却很高。
其次:健全员工福利体系,分层级、分阶段的对员工福利包进行设计
员工福利一反面是经济性薪酬的组成部分,另一方面体现企业对员工的人文关怀,只有企业有长远的福利计划,员工才会有长期的职业忠诚,因此福利水平是影响员工职业预期的重要因素。
主要包括:
综合补贴--对员工生活方面基本需要的现金支持。
春节奖金--农历新年之前发放,使员工过一个富足的新年。
休假津贴--为员工报销休假期间的费用。
浮动奖金--当公司完成既定的效益目标时发放,用以鼓励员工的贡献。