大家现在都比较关心温州的中小企业问题，我们必须看到这样一个现实，中国最早的发展从东部沿海开始，温州的中小企业为浙江、为全国的人民确实起到了一个示范的作用。但是现在最困难的是温州那些传统的劳动密集型的企业，因为在沿海地区，原材料、劳动力、能源，包括人民币的升值都会给他的成本带来很大的提升，未本来传统的企业利差就很小，一提升，很多企业难以为继了。这种难以为继的企业可能融资就更困难，如果这企业不转型，可能难逃厄运。所以我觉得根本的问题必须提高自己的科技含量，必须能够减少成本对他的制约，所以创新对他们是关键。
上午提到乔布斯，乔布斯有一句名言，他说在一个行业内，领导者和追随者的区别就在于创新。所以我们的企业一定要在金融振荡的情况下认清自己的责任，什么责任？你就是要改变传统，你就是要创新，使你的企业转型，适用新的市场要求。现在正在提倡绿色能源，你的产品还是高效能耗能的，可能就无人问津，银行业不会给你贷款，风投也不会给你投资。所以转型作为我们企业在新形势下的一种责任，只有千千万万个企业转型了，我们的国家才能实现经济增长方式的转变。这跟我们每一个企业是非常有关联的。
创新首先是产品创新和服务创新，因为如果没有产品和服务，我们的转型难以落到实处。但是我上面也说过，在今天这个信息化的社会，产品和服务的创新是很难保持长久的，因为模仿太快，所以要重视管理和技术的创新，更要重视经营理念和企业文化的创新。
第二个学会克制，懂得坚守。在金融动荡的时代是风险和机会存在的，它也是市场最基本的属性。我们在这个时候，任何动荡的市场总是有机会的，比一个平静的市场更有机会，但是你要把握风险。我们如果不顾自身风险的把控能力，盲目的冲动，很难在这个动荡既能稳健发展，又能够防范风险。围绕这一点，首先企业要守住实业和主业。今年发生一个非常令我们担忧的相同，就是我们因为企业积累了大量的货币，很多实业对金融感兴趣，把自己积累的钱去投向虚拟经济，金融交易、房地产这些赚快钱的感兴趣。有一个统计资料表明，今年前10个月，上市公司还有委托贷款字样的公告比去年增长了30-40%，放贷款几百亿，发布理财的上市公司多达六七十家。作为一个实业，这样去赚快钱，特别是在金融动荡的情况下，你深一脚浅一脚，把本都砸了。我们还是要坚持以自己熟悉的产业为主。
企业一定要坚守诚信立业，企业是一个商业的组织，赚钱是最基本的目的，但是我们都知道君子爱财取之有道，我们现在给国外、给老百姓感到最讨厌的是弄虚作假，假冒伪劣，违约毁约，逃避债务，这应该是我们市场经济中的公害，今年出现了很多染色馒头、假标签、瘦肉精等事件，老百姓已经难以容忍。所以我觉得作为企业，在金融振荡的情况下更要坚持自己的底线，这个底线就是要诚信，一个好的企业，一个百年基业的企业，一定要把诚信作为自己的底线。
第三，学会利他，懂得共赢。亚当斯密写了《国富论》，也写了《道德情操》，他说市场交易的主体不仅有谋取利益最大化的供给和取向，而且要有服务他人的社会责任感，没有自利就没有企业的发展，但是要把自利和利他很好的结合起来。我们竞争对手不一定你死我活，如何联合面对共赢，这是金融危机很好的解决办法。所以在面对动荡的时候，我们要承担更多的责任，比如要善待员工，因为员工是我们企业最大的财富，我们的经营越是困难，越要关心他们，这样才能使我们企业走出困境。
善待客户，作为银行，没有客户就不存在你的地位，所以要把客户遇到的困难当作自己的困难，在危机的时候我们说过救企业就是救自己，所以对中小企业一定要特别重视。招商银行已经把贷款的50%以上投向了中小企业。
最后一点，学会感恩，反馈社会。伏特有一句名言，他说一个好的企业和一个伟大的企业的区别在于，一个好的企业可以为客户提供好的产品和好的服务，一个伟大的企业不仅能够提供好的服务和好的产品，还能使社会变得更美好。企业的社会离不开社会的稳定和繁荣，作为银行你的盈利离不开你的客户，无论是存款客户还是贷款客户，所以中国企业能走到今天，是整个社会改革开放，是社会的支持，所以致富想源，富而思进。我还是非常敬重曹德旺的，他做了那么大的企业，还是把自己的财富无私的交给了社会。每个企业也一样，招商银行这么多年一直怀着一颗感恩的心回馈社会。12年在云南，我们有一位行长把自己的生命贡献在那里，他去世的时候，很多老人从百里之外到他的灵前悼念。说明我们做一件好事老百姓是记在心里的。
国际金融危机爆发以后，有一名著名的社会家，他叫罗布，他专门撰文，说当今的时代是一个动荡不安的时代，企业只有真正的肩负起自身在国家、市场和社会公民之间应尽的责任，才能把追求盈利和创造股东价值这一企业经营的经典。我想这是金融危机后，世人对企业的期待，也是中国企业应该秉承的经营准则和生存之道。”
