以美国的亚马逊为例,个性化技术和实施的确增加了一部分成本,但是由于用户体验大大提高,忠诚用户数不断增加。
那么用什么算法做推荐呢?目前市场最好的方案是推荐引擎,其具有巨大的商业价值,在商品导购、个性化服务、广告投放等方面都已经产生了众多成功应用,他的核心就是个性化推荐。
推荐引擎通过完善个性化推荐机制为用户提供差异化的产品和服务成为电商们扩大销售规模的最佳方案。亚马逊是零售网站中使用个性化推荐技术的先驱,数据显示,在亚马逊网站上有35%的销售额是来自个性化推荐,有60%的销售额是间接受到推荐的影响。而一般国内电商网站从用户访问到用户购买的转化率是0.5%,个性化推荐服务已经迫在眉睫。
个性化推荐解决提高用户购物体验,提高转化率和增加用户黏度;加速用户从浏览到购买的过程;挖掘用户潜在需求,提高用户购买的品类数和多样性的问题,对于2012年竞争白热化的电子商务企业有特别重要的意义。
百分点科技是国内推荐引擎的领先企业,不仅最早在国内提出该概念,也是国内目前技术最领先的践行者,通过云技术计算平台处理用户的各类信息,将最需要、最可能购买、最具有相关性的个性产品,准确推送到访问者的面前。本质是通过分析全网消费偏好,为电子商务企业提供精准的营销服务。可以实现提高电子商务网站的流量转化率、客单价,提升客户购买的品类数和多样性,延长客户生命周期,从而提高电子商务企业的核心竞争力。
目前百分点科技正通过他的客户库巴网、58团购、走秀网、红孩子、麦包包、珂兰钻石、玛萨玛索、途牛网等在内的近两百家知名电子商务企业实践着其关于推荐引擎和个性化推荐的设想,并取得了用户体验、用户忠诚度和消费金额等多项关键数据的提高。
有人说2012年是电子商务的洗牌之年,不知道对方要什么,不知道给对方什么会消费,这样的电子商务企业难免成为洗牌的对象。而市场上,那些准确推送、让消费者体会到“明明白白我的心”的公司,正通过购买金额的提高、访问量流失的减少、重复购买和成为忠实用户,成为市场的领导者。使用推荐引擎来引领电子商务行业,正日渐成为电商行业的标准配置。