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袁岳:现代服务业之前后台
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类别:
组织管理
时间: 2012-05-10
来源:BNET 商学院
作者:袁岳
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关键字:
服务型企业
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要区分传统服务业(某个点状的服务业务)、传统服务业的现代化(发展连锁管理、规模管理与信息化管理的服务体系)与现代服务业。现代服务业最精准的部分,是顺应经济发展与客户需求提升的需要,将传统服务业与传统业务中的某个服务环节扩展深化与精致化,发展成为长流程的专业服务行为甚至形成专业的新服务行业。
http://blogs.bnet.com.cn/index.php?uid-6801-action-viewspace-itemid-24263
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