向关键客户销售就像是打棒球：两者都有不成文的规矩。棒球迷和球员都明白这个游戏有非正式的行为守则。一位前球员表示这是一个人类玩的游戏，可是却受生存和自我保护的不成文的规则管理。这些规则绝大部分都是非正式的，不会在俱乐部会所的墙壁上写出来。但是它们却是众所周知的。