他们遇到巨大的库存问题，因为他们的销售方法是购买所有的鞋。很多时候买家有品牌代表在系统中下订单，他们认为品牌代表知道什么最好卖。但随后留下了大量的库存。虽然该公司已经出名，但如果银行降低了信用额度或供应商希望快点支付货款，他们就会破产。

2006年该公司的销售额达到5.97亿美元，但利润率同样还是1%或2%。一切都要依靠资本。2004年在他们寻求新一轮融资时，CEO/创始人尼克·斯文莫恩与负责财务的谢家华说：“CEO应是财务决策者，为什么你不当首席执行官，我当董事长/创始人，这样投资者就会知道是你在负责业务。”他从来没有把自我放在第一位。

2004年他们把公司搬到了维加斯附近(位于内华达州亨德森市)，因为他们的呼叫中心快办不下去了，在旧金山由于生活成本问题，很难找到干过客服工作的人。

2006年他感到厌倦了，他想自己再开一个小公司，因此决定离开。他带着所有股份离开，并保留对公司的所有权，没有人收购他的股份。他开办了Stagr，一个在线定制T恤设计公司。他们立即与麦当娜签署了协议，获得她的专辑封面使用权，让人在T恤上印出来。

这项业务非常成功，因此他们又与菲姬(Fergie)、奥兹·奥斯伯恩(Ozzy Osbourne)和其他人签约，但他们的东西卖的不好。他猜想，只是麦当娜的歌迷好糊弄。因此一年后他关闭了公司。

这次失败让他很失落，他花了一年时间才缓过来。但随着亚马逊2009年以12亿美元收购Zappos，他意识到有些事情可以做，有些事情不能做。在Stagr之后，他遇到一个管理散打选手的人，因此他决定开办Dethrone，一个迎合终极格斗迷的服装品牌。

Dethrone不会成为世界上最大的品牌之一。这是他和他的兄弟丹合作的个人爱好项目。销售额约为130万美元一年，并接近盈利。这个故事中有意思的部分是，想出创意并去实现这个创意。现在他不会把自己太当回事，也不怕失败。

他的建议

响应客户需求：如果一个客户打电话想买一双特殊的鞋而我们又没有，我们应到网上搜索并发送链接给他，告诉他在哪可以买到。我们提供免运费优惠--包括来回运费--以回应“如果不适合怎么办?”的问题

不要让别人限制你做的事情：当我为San Bernardino Stampede工作时，他们告诉我要数年努力才能得到大职棒球队的聘请。我没理他们，自己申请了，而且立即被San Diego Padres队聘用。

不要太过自我：在Zappos每个人都认为自己是平等的，所有人都为同一目标工作。我叫自己为CEO只是因为这是我给自己的头衔。你们必须与任何人建立起合作关系，因为这是一个团队。

• 上一页
• 1
• 2