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淘宝开放迷局
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类别: 战略管理 时间: 2012-10-11 来源:互联网周刊

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关键字:战略管理
淘宝在开放平台的前进路径上,第一次站到了选择的路口。如何在自身平台价值和生态系统繁荣之间找到平衡,淘宝本身和整个生态系统都在等待一个清晰的回答。

任何的生态圈都会有一个基数。就目前淘宝的小动作,业内人士分析,淘宝的生态圈,更像是基于自己的生态圈,而非基于整个大电商环境的生态圈。它希望生态的范围,是以淘宝为参照系,因此而言的开放,自然是在自己生态圈内的开放。如果换成全网,淘宝的纠结在于,生态圈半径的每一点扩张,都充满风险甚至无法掌控。

为了不失去控制,淘宝似乎默默开始了这场对上游和入口的战争。

采访期间记者发现,淘宝在低调地做两个新的产品,正好以此为例。

其一是一淘旗下刚刚上线的“优惠购”。据一淘高级产品经理陈航介绍,该产品在用户发生购买之前,打包整合了上游所有优惠信息。以返利为主,还包含已收录的知名B2C以及10万多家天猫、淘宝知名店铺的优惠券、全网促销信息和促销活动、以及联合各家银行、支付宝等多种支付渠道的渠道优惠。

对于淘宝站内以及很多外部电商网站上的商品,只要复制产品链接到优惠购查询,或者直接收藏“优惠购”助手至书签,在访问任何网购商城的商品页面时直接点击书签即可。试用产品时记者随手点开一条连衣裙,不到200元的裙子,当即减少了52.7元。

业内人士告诉记者:“返利的模式,很大程度会加速和刺激购买行为,这同样是一个会抢占入口的生意。”据他透露,淘宝已经出台最新的政策,推出积分宝业务,以后所有返还的现金,都将以积分的形式兑现。

“换句话说,今后返还的现金变成了积分,而且是打到淘宝的帐户里面去,让顾客还要返到淘宝去购物才可以用。这对于很多网站来说,相当于把核心价值拿走了,对于用户完全没有独立控制力可言,培养的用户最后也是给淘宝培养。”该人士透露,比较大的返利网返还网都已经被迫接受调整——“可一淘自己却在做这件事,而且很明显返利是接下来业务的重点业内已颇有怨言。”

第二个产品来自买家开放平台。不过,对于新产品的介绍,负责人唐麟形容的相对隐晦。框架可以理解为:淘宝将要建立一套类似导购网站的建站模型,服务器都在淘宝体内。这套模型可以让任何人都能做自己的个性化站点,淘宝会给予各种抓取和辅助盈利的工具。其中专业做导购的ISV,可以有更专业的模块嵌入淘宝;小白级普通用户,则是一个相对易操作的、具体形式会类似个QQ空间或者一个更简单的页面。

换一个角度理解,就是未来的淘宝站内,一部分仍然是以商品形态为中心的店铺,另一部分将是个性化的导购小店,除了商品,还可以放置内容、图片、以及你想要表达的达人分享和群体测试。就像微博时代的自媒体一样,人人都是导购。

这样做,一是避免淘宝数据层面的担心,二是纵使未来会生长出很多千奇百怪的导购工具,也都在淘宝的生态系统之内,淘宝给予这些“自导购”流量和挣钱工具,从而让更多用户黏在淘宝。可以说,从对外给别人服务,变成对内给自己服务,淘宝的一部分思路是已经把自己变成了美丽说、蘑菇街本身。

开放的边界

如今淘宝的动作,并不是从开放转向封闭的过程,而是一种在开放的大趋势下,对其尺度和边界的探讨。

导购网站逛的创始人白鸦曾和《商业价值》记者讨论过两个问题:目前在淘宝网站上,用户来找商品只依赖搜索或者是寻找营销打折的活动。第一,为什么淘宝不将自己分成两部分,就是一部分做搜索,一部分做导购?第二,为什么不把数据全部开发出来,让更多的导购网站生发,共同分享生态体系的营养?

虽然淘宝对外并未明确的公布现状和策略,但据业内人士透露,在开放的态度上,淘宝内部M6级别以上的人一直分为两种声音。一种是要对外大开放,开放更多的API接口,让更多的导购或返利成长起来;另一种则是,向内开放,导购那么大为什么我不自己做呢?或者把你们都引进到淘宝体内来完成 —— 不过遗憾的是,从2007年马云提出SNS化以来,淘宝做了无数类似的产品,但没有一个可以像微信之于腾讯一样。

其实大家都在提开放,开放平台的本质是将基础资源池对外打开,但出于公司的商业利益,任何公司都要讲究疆界和掌控权。其中的“算计”和“手法”都可以理解,有时甚至是“不这么做不行”的选择。百度腾讯也是一样。

淘宝内部相对垂直的环境,本身就不可能所有东西都可以自己来做。阿里通过对商品信息和用户行为数据的开放和分享,为买卖双向提供价值。依靠给予分成,让更多的人在淘宝进行交易。在刚刚过去的网商大会上,马云提出的平台、金融、数据的三大未来战略。数据被放在最后想必也是最重要又最艰难的变革。

如果淘宝开放战略能做到更加开放,让更多的人来做导购做返利做上游,通过自然的竞争来打破垄断。那个时候,即使占据流量入口的30%-40%,反而比几家独大要好,自己业务和根系可能会得到更好的保护。

记者采访中明显感觉到,在阿里内部,即使是和开放平台相关的几个部门之间,似乎也很少互通和合作,大家甚至对别的团队正在做什么样的产品和策略全然不知。没有共识和碰撞之下,无法协调现状,只能耕种自己的一亩三分田。

未来互联网大公司的下一步是什么?没有比想清楚如何构建自己的开放平台体系更重要的了。如果未来有大平台不再是用淘宝的方式来竞争淘宝,而是开放了淘宝所不能开放的。那时候一定会有越来越多的应接不暇,马云想不清楚的事情也会越来越多。

作为一家持续帮助中小企业和扶持就业的伟大公司,阿里巴巴发展到现在,在是否开放的战略上淘宝想的很清楚,但是对于开放的边界在哪,淘宝似乎还没有想好。

但毫无疑问的是,淘宝需要尽快地脱离这种纠结的状态。需要让业界更准确地了解其开放的战略及其核心。从没有一个平台从诞生起就是完善的,但它的价值就在于不断的透明,以及不断优化的能力。越早明确哪些是开放的,哪些是自己的,这对于产业和企业本身来说,都至关重要。

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