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淘伴:比价+个性化 不做返利的购物搜索
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类别: 产品与品牌管理 时间: 2012-11-05 来源:和讯网

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关键字:团队 个性化商业
今年,大大小小的电商价格战吸引了足够的眼球,但是价格高低变化之间的虚虚实实,也让消费者们更加谨慎。如果要问价格战背后,谁是真正的受益者,那么以一淘为代表的购物搜索们应该首当其冲。

今年,大大小小的电商价格战吸引了足够的眼球,但是价格高低变化之间的虚虚实实,也让消费者们更加谨慎。如果要问价格战背后,谁是真正的受益者,那么以一淘为代表的购物搜索们应该首当其冲。

“在8.15价格战中,比价搜索模式开始广为人知”,淘伴创始人林辉认为,虽然购物搜索网站并非简单的价格比较,但不可否认的是,目前绝大多数公司仍然停留在比价这一模式上。

淘伴也以比价模式起家。去年10月份,在搜狐工作了10年的林辉,没能抵挡电商高速发展带来的热潮的冲击。他离开搜狐,决定自己出来做点事情。

在搜狐的时候,林辉是手机搜狐网的主要项目负责人,“除了手机搜狐网,我们还想在客户端上做点东西,当时移动手机报很火,但局限性很大,只有彩信,用户体验差,于是我们想做一个内容推送的客户端,定位就是渠道,初期以搜狐早晚报为载体,并吸引更多的优秀内容加盟,最终做成一个push通道,为用户提供信息订阅服务,这就是搜狐新闻客户端的最初雏形。”林辉离开后,搜狐继续加大投入在该项目,由渠道拓展能力很强的岳建雄负责,据了解,目前搜狐新闻客户端的日活跃用户已达到1000万以上。

有了在搜狐的成功历练,林辉更加认定,在国内市场,渠道有时比产品更重要,“一个优秀的产品应该具备从产品转向渠道的能力”。正是这一思路定下了淘伴购物搜索这个项目的基调。

“当时国内电商势头很猛,我就想借着这股势头做点什么,但是做B2C又不是我的强项,我更倾向于做一个轻量级的产品,而且在产业链上的位置能够更高一些,这样来看,做购物搜索就是一个很好的选择。”

“电商未来是什么发展趋势?可能性有两种,一种是聚合型,比如京东、天猫成为巨无霸企业,其他企业在他们的下游生存;另一种是出现更多的B2C企业,例如很多知名品牌都在做自己的电商网站;我觉得后者的可能性更大,因为全世界都还没有出现哪家零售业垄断国内市场的情况。随着网站越来越多,商品也越来越多,用户买东西前就会有疑问,买什么东西好?去哪买最划算?所以我们要做一个购物搜索网站来很好的解决这个问题。”

于是林辉决定一不做二不休,今年4月底,淘伴网正式上线。

淘伴:比价+个性化 不做返利的购物搜索
淘伴网站截图

逐步扩张品类 丰富商品信息

作为一个购物搜索网站,淘伴在收录网站和商品的数量上却并不追求最多,据林辉介绍,目前淘伴收录了近百家B2C网站,涵盖150万件商品,5000万条评论。主要包括3C数码家电、个护化妆等两大商品品类。

“用户在购买不同产品时的购物体验完全不同,这也就意味着要在不同品类的用户体验上要做出不同,而这正是淘伴成长路线异于其他购物搜索网站的地方。”

据了解,在完善化妆品类产品的页面体验上淘伴团队花费了3个月的时间。

其实,在淘伴的最终页上,林辉还有很多想法没有实现,例如,加入优惠券和物流信息,“不过,这些都在团队的任务列表上,我们会一项一项来完成。”

比价的未来是比较和个性化推荐

尽管比价是目前大多数购物搜索网站的立身之本,但是林辉认为在未来的购物搜索领域,比价只会作为必备品的形式存在,“往下,应该是比较和个性化推荐。”而这一步淘伴目前正在发力中。

在林辉看来,“比较”的概念较之比价更为全面,包括除价格之外的其他信息范畴,例如同类产品的性能比较、用户评论、网站信誉、购物方便性、购物返券、物流及售后等,“以后还要能够通过技术手段将这些内容先剥离出来,再进行综合性的比较。”

而个性化推荐涉及的内容则更为复杂,目前国外已经有网站推出预测商品价格的功能,也属于其中一种。“在国内,我们也可以做一部分产品的价格预测。例如可以根据iPhone 3GS的价格走势预测iPhone 5上市之后,iPhone 4S的价格走势。”

“或者,当消费者想要购买一台电视的时候,为其推荐不同品牌的类似产品,提供某家网站在未来某个时间段内的促销信息等等。”

而这些概念的引入也意味着未来价格将不会成为影响消费者购物决策的唯一因素,商家需要将更多的精力放到提升服务和改善物流等方面,为用户带来更大价值。

淘伴:比价+个性化 不做返利的购物搜索
淘伴网站截图

不做返利 以用户体验为先

除了比价之外,购物搜索网站吸引用户的另一重要方式就是返利,这一方式也逐渐被消费者接受。不过,淘伴却不打算追随这股潮流。

“我们在短期内不做返利这件事”,据林辉介绍,一旦做了返利,编辑和产品人员都会有意无意地推荐返利比较高的商品,而不是最适合用户的商品,从购物流程上,返利网站希望用户先选商家,再选商品,而我们希望用户先找到满意的商品,再去找合适的卖家,而且返利门槛较多,不利于用户体验。

谈及淘伴如何盈利的问题时,林辉坦言道:“目前对我们来说最关键的还是恪守以用户体验为先,以技术实力为本,将流量做上去,争取到更多的用户”,而有了用户才会有更多的可能性。

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