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光棍节:电商的大考
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类别: 战略管理 时间: 2012-11-11 来源:《中国企业家》

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关键字:电子商务
一年一度的光棍节又到了,今年天猫搞了点新意,邀请全国媒体到杭州天猫总部,现场体验一下。

一年一度的光棍节又到了,今年天猫搞了点新意,邀请全国媒体到杭州天猫总部,现场体验一下。

10号晚上11点,杭州华星时代广场三层。一间名为“三味书屋”的会议室被腾了出来,放进了一张张的桌子,桌子上密密麻麻地放着网线。虽然还没有到午夜零点,这里已经挤进了将近100名记者。文字记者忙着上网,电视记者忙着摄像,电台记者忙着录音,一片繁忙的景象。隔壁员工所在的办公室里同样也是灯火通明,很多天猫人要奋战一夜了。

我问了几位过来采访的女记者,她们都表示自己已经做好了网购的准备,每个人至少都给自己的支付宝账户里充了5000元,购物车里也都放满了选好的商品,只等零点一到就点鼠标下单。

今年天猫给自己设了一个很高的目标:光棍节当天通过支付宝的交易额要突破100亿元,这相当于去年全年销售额的十分之一,相当于去年光棍节交易额的3倍。

会议室里布置了两个大屏幕:一个大屏幕上是中国地图,反映即时的交易情况,例如天猫上达成了一笔交易从杭州送货到北京,屏幕上就会划出一条从杭州到北京的线。另一个大屏幕上则播放即时战报。

零点刚过,第一个大屏幕上的线条突然变得越来越密集了,这些线条大多从长三角和珠三角出发,发射到全国各地。想想也对,这两个区域正是咱们国家的制造业基地和商品集散地。仅仅过了37分,支付宝交易额就突破了10亿元;70分钟突破20亿元;到了2小时19分达到了33.7亿元。按这个速度发展下去,看来当天突破100亿元不成问题。

当然,中间也遇到一些不顺利:头一个小时里,现场的很多记者都发现网页速度变得很慢,而在北京等一些地方还出现了抢下商品却无法支付的情况。经我们询问相关人士,这是由于数据的并发处理量太大,导致一些银行与支付宝的网关出了问题。一个小时之后,这些出问题的地方情况也逐渐好转。

这也不禁让人感慨:电商确实是一个涉及方方面面的综合领域,需要零售、金融、物流、IT等多方面的配合,才有可能给消费者带来满意的用户体验。如今虽然已经好了不少,仍有一些环节在拖后腿。不知道经过光棍节的大洗礼之后,是否有足够的仓库存放如此巨量的商品?它们能否及时送到消费者的手中?

从这个角度来说,每年的光棍节对于天猫乃至整个电商相关行业都是一次严格的考试,今年的教训将成为明年的经验,而中国的电商行业也将在一次次考试中走向成熟和成功。

 

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