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如何造就真正忠诚的客户
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类别： 客户管理 时间： 2012-12-04 来源：BNET 商学院 作者：Jeff Haden

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关键字：客户关系管理
绝大多数公司都会将最终目标设定为创造并发展出真实忠诚度来。实际上，公司只要坚持采取正确的做法，倾听客户反馈的意见，及时进行相应的调整以及改进，客户满意度自然而然就会得到提升，最终那些真正忠诚的类型就会浮出水面。
http://blogs.bnet.com.cn/?uid-19109-action-viewspace-itemid-25770
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