【编者按】美国科技资讯网站CNET执行主编戴维·卡诺伊(David Carnoy)今天撰文，历数微软在决策时犯下的八个失误，Windows 8升级成本过高、媒体公关不“给力”、错失扩大Xbox品牌效应良机等榜上有名。

以下为文章全文：

几天前，微软Windows业务首席营销与财务官塔米·雷勒(Tami Reller)宣布，Windows 8自10月26日正式上市以来已售出400万份许可。虽然表面看上去Windows 8似乎获得了成功，但实际上根据CNET和其他媒体最近的报道，我们不难看出Windows 8及相关硬件产品的开局并未如预期的那般良好。

《纽约时报》在11月29日发表文章，援引市场研究机构NPD有关Windows PC和平板电脑的销售数据，称“Windows 8开局更为黯淡”。根据NPD的数据，在从10月21日至11月17日的四周时间里，Windows PC在美国零售店的销量与去年同期相比下滑21%。Windows 8平板电脑的销量“几乎可以忽略不计”，在所有Windows 8设备销量中的占比不到1%。

Windows 8原本肩负着大幅提升PC销量的重任，但没料到PC销量在这款操作系统发布以后继续走下坡路，究竟是哪个环节出现了问题呢？毋庸置疑，微软是一家现金储备雄厚的大公司，可以承受决策失误造成的损失。下面，就让我们来盘点一下微软犯下的八个失误。

1.Windows 8升级成本过高

我家里现在有四五台Windows设备，如果40美元能买到至少一份Windows 8许可，我会考虑升级。但事实上Windows 7的功能相当不错，我并未看到必须升级到Windows 8的任何令人信服的理由，尤其是我这几台Windows设备都没有触摸屏。

另外，我已经习惯了苹果推行的新制度，即一旦你花20美元购买了一份iOS操作系统的升级，那么就能对至少五台有iTunes账户(苹果App Store)的设备进行升级。相比之下，升级Windows 8则没有这么大的优惠幅度。

当然，相比苹果每年一次的升级周期，Windows 8是一个更重要的升级，但我不再需要一份升级许可，而是至少三份，最好是五份。或许大家认为我的要求太高了，但微软若不提供更具竞争力的价格，我本人肯定不会升级Windows 8。

2.Surface RT平板不具市场号召力

几个月前，有人告诉我说微软Surface RT平板电脑不搭载Windows 8 Pro，而是采用Windows RT时，我非常的吃惊，因为这意味着这款平板电脑不支持老款Windows软件。微软此举真是耐人寻味：几个月前发布了Windows RT平板电脑，几个月后又推出了一款能支持老款Windows软件的“真正”的Windows 8平板。

我确实认为Surface平板电脑的硬件是不错的，我的同行埃里克·富兰克林(Eric Franklin)同样这样认为，但问题是它不具备优于竞争产品的独有、杀手级功能，所以我不会购买。只有等到“真正”的Windows 8平板电脑价格同iPad一样时，我才会掏腰包。

3.Surface Pro平板定价太高

微软几个月前在推出其平板电脑时，并未披露它们的价格，许多人猜测高端型号、“真正”的Windows 8平板电脑(即所谓的Surface Pro)一定价格不菲，他们猜对了。微软最近表示不配备键盘的Surface Pro平板起价899美元，而键盘单独售价为100美元。我为何不花同样的钱去买拥有触摸屏的超极本呢，而且电池续航能力还是Surface Pro平板的两倍？

4.Windows 8界面产生混淆

几个朋友曾给我发来邮件，让我推荐一款Windows 8笔记本电脑。我告诉他们，我的CNET同事建议人们购买配备触摸屏的Windows 8笔记本电脑。我手里有几款Windows 8笔记本，而CNET笔记本产品权威丹·艾克曼(Dan Ackerman)和斯科特·斯泰因(Scott Stein)也对多款Windows 8笔记本进行了测评。

他俩均认为如果用户打算购买这款产品，那么触摸屏是不可或缺的配置，我也抱这种看法。鉴于Windows 8具有动态磁贴Metro界面，因此它采用的触屏界面也在部分消费者当中产生了一定的混淆。

现在电视上到处是笔记本电脑的广告，除了Windows 8笔记本，还有索尼、戴尔和其他品牌的产品(我们喜欢联想Yoga和宏碁Aspire S7)。我不知道应该购买哪款笔记本，所以我心里说：“我会等待尘埃落定，到下一代Windows 8设备在2013年上市以后，才会认真考虑购买哪款笔记本电脑产品。

说句题外话，我本人既有Macs机也有Windows设备，我在工作中使用Windows笔记本，我也有意购买新Windows设备在家使用，因为我几个孩子只用苹果设备，我希望在他们完全倒向苹果之前，也试一试Windows设备。

5.Windows平台未获开发者认可

在《纽约时报》援引NPD数据的同一天，该报还刊登了一篇题为“IDC：‘微软在移动软件领域面临终极审判’”的文章，该文提到了另一家研究机构IDC的最新调查：33%接受调查的开发者表示他们对给Windows 8开发应用非常感兴趣，21%接受调查的开发者表示他们对给Windows Phone 7开发应用非常感兴趣。

相比之下，有意给iPhone开发应用的开发者比例则高达85%，有意给iPad开发应用的开发者也达到83%，而Android手机则获得了76%的开发者青睐，Android平板电脑则为66%。不必说，黑莓设备在这项调查中丝毫提不起开发者的兴趣。

IDC在这项研究中指出：“那些只有不到50%的开发者‘非常感兴趣’为其开发应用的移动平台，将逐渐走向消失。”换句话说，除非微软更努力地吸引开发者，否则Windows平台注定会走下坡路。我在一份研究报告中还提到，微软在纽约举行的Windows 8发布会，完全没给一位重量级开发者留下任何深刻印象。

这位不愿透露姓名的开发者说：“微软的确在积极展示Windows应用，可当我们与他们见面时，他们根本没有提供任何物质上的激励，鼓励我们为Windows平台开发应用。在现阶段，我们很难有理由将资源投入到Windows智能手机和平板电脑相关应用的开发中，因为我们赚不到一分钱。”

6.媒体公关不“给力”

近年来，微软在广告方面的投入达数百万美元，用以大力推广Windows平台。但其他大公司的广告投入规模都与微软相比不相上下，即便有时不能带来辉煌的成果。然而，我认为微软近年来对媒体的公关很不“给力”，当然，这取决于你谈论的是哪家媒体，但我本人很少与微软公关人员接触，也不能透露这些公关公司是哪家公司，以及为微软做了什么。

我极少使用微软的移动设备，当然，我是一个小人物，但我曾经写了大量有关苹果、亚马逊、谷歌等科技巨头产品的稿子。虽然这些只是坊间传闻，但值得一提的是，在CNET纽约办公室，我们没有一台Surface平板电脑——我们在旧金山办公室确有一台。我们经常在办公室做视频，而且我们的几个编辑经常上电视接受采访，尤其是在圣诞购物季。如果你手边没有某款产品，那么展示给别人的机会就不多，也很少谈论。

想一想微软在10月25日纽约Windows 8发布会上的表现吧。对于媒体代表来说，鉴于史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)之前所作出的承诺，许多人都期待着“奥普拉时刻”的上演，结果却令他们大失所望，并没有亲身体验到Surface平板电脑，相反只是再次见识了一下Windows 8的表演。

与此同时，三星正在纽约为其两款Galaxy智能手机S3和Note II举行盛大发布会，该公司当时拿出数百部样机供媒体记者试用。谷歌同样采取这种做法，在IO开发者大会上，向与会者展示了最新款的Nexus平板电脑或手机。除此之外，苹果和亚马逊在分别推出iPod 和Kindle 之时，同样有许多示好媒体的举动。

这听上去有些令人费解，但微软的确就是这样做的。它不用免费的东西“收买”媒体，而是用全新的操作系统连续几周对记者、博客和大学生等这些对于其产品销量有重要影响的群体“狂轰乱炸”，不是像其他公司那样在发布会上用几分钟展示。在开发者买账之前，微软必须要让更多的消费者使用Windows设备，只不过这家软件巨头不屑于用传统广告来达到这种目的。

7.Windows 8手机阵营缺乏“大腕”

苹果在围绕iPhone进行宣传时始终具有一定的优势，无论它是第几代产品。Android 平台的确呈现碎片化趋势，但部分摩托罗拉Android 手机一开始也曾十分畅销，现在三星Galaxy S3则成了货真价实的“Android之星”。

诺基亚一直承诺将推出一款杀手级Windows 8手机产品，但至今尚未兑现这一诺言。Lumia 920虽令人眼前一亮，不过它缺乏一个强大、完整的生态系统，无法在竞争激烈的智能手机市场脱颖而出。微软需要有类似iPhone 5和Galaxy S3这样的重量级产品横空出世，但迄今这只是众多微软粉丝一厢情愿罢了。

8.错失扩大Xbox品牌效应良机

微软围绕Xbox构建了一个强大的品牌，成功地征服了客厅，拥有了大批忠实的核心用户。但微软却未能将Xbox 的品牌效应与旗下其他平台完美融合。正如我的同事杰森·希纳(Jason Hiner)所说，微软的智能手机本应该是“xPhone”，而非Windows产品。具有讽刺意味的是，Windows 8采用的动态磁贴界面却是基于Xbox界面设计。

在Windows品牌尚难以与“时髦”、“新颖”这四个字联系起来的时候，微软却投入巨资，试图让Windows设备具有这种特点，这难道不是失误吗？我个人认为Windows设备永远也无法达到这种高度。另一方面，Xbox这个品牌与微软今天追逐的用户群体之间似乎联系更加紧密，所以说，我认为微软更应该将自己的智能手机与Xbox品牌有机地结合起来。