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如何建立了不起的客户关系
字号：小大

类别： 营销与市场管理 时间： 2013-03-04 来源：BNET 商学院 作者：Geoffrey James

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客户关系管理是关于情绪的而不是关于功能和特性的。关系是情感的而不是知识性的。因此，与其把客户关系管理当成是商业协议对待，还不如将它们作为你的情绪和客户的情绪之间的互动的方式。
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