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极为完美客户服务的全景展现
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时间： 2013-09-04 来源：BNET 商学院 作者：Michael Hess

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如果让我来给出一个“年度客户服务”奖杯的话，2013年的赢家已经产生；实际上，在所有商家之中，作者最终的选择是一家位于机场的连锁快餐店。

http://blogs.bnet.com.cn/?uid-10980-action-viewspace-itemid-27621

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