过去八年,Twitter的产品形态几乎从未做过巨大改变,却持续受到全球用户喜爱。一年前,猎豹移动开启了国际化之路,到目前拥有近70%的海外用户。
毫无疑问,在产品全球化的进程中,我们或将思考同样的问题。
9月23日,我们来到位于旧金山的Twitter办公室,就产品和国际化跟Twitter CEO Dick Costolo和他的高管团队交流了半个小时。
在这半小时里,Costolo先生给我印象最深的是他对产品独特性的思考,我们称之为“紫牛
当我问Costolo先生为什么一直坚持140字内容创作,很晚才提供图片上传时,他表示,要保持Twitter的独特性,坚持短内容的即时传播。这个特色他们不会丢掉,也是他们跟Facebook和Instagram最具“紫牛”的差异点。
随后,我抛出了一个更具挑战性的问题,“Twitter如何面对来自Facebook的竞争”,Costolo先生认为,Facebook更多是朋友之间的信息分享,而Twitter则是实时性的信息网络。如果在中国,用户都从微博转到了微信,为什么还有很多人在用微博呢?
这是一个很好的问题。
Dick Costolo:Twitter和Facebook本质是不同的,Facebook更多是分享朋友之间的信息,而Twitter则是实时的信息网络。如果在中国用户都从微博转到了微信,为什么还有很多人在用微博呢?
相对于Facebook从web转到移动,Twitter是生于移动的,本身内容很短,对其他平台的兼容性也非常好。
Dick Costolo:在美国,我们并没有看到这样一种转移的趋势,更多用户他们在同时使用Facebook和Twitter。三年前,Facebook用户是我们的10倍,现在变成了6倍。这说明两个平台的用户在同时增长。
我们认为Twitter的实时性与Facebook经过过滤筛选后呈现出的信息流非常不同。比如看世界杯的时候,很难在Facebook持续捕捉到实时的赛况信息,而在Twitter可以随时看到用户实时发出的所有赛事信息。
Dick Costolo:我们并不觉得其他人可以发更多字、上传更长的视频,我们也要这么做。我们还是希望能保持内容的独特性,也就是我们一直在做的短内容,可以快速、即时地传播。这个特色我们不会丢掉,也是我们跟Facebook和Instagram的差别。
Dick Costolo:Facebook的项目可能看起来很新,但用户对它的接纳度并没有很高,我觉得他们更多是内部为了创新而创新的一个项目而已。
Dick Costolo:不会,我们觉得专注于做基于短内容的快速消费产品就可以了。我们会跟很多开发者合作,帮助他们开发或改进他们的游戏,但我们不会成为手游发布平台。
Dick Costolo:我们具有很强的移动属性,积累了很多关于用户App下载和使用行为的数据。目前,我们大概有2.7亿月活跃用户,其中80%是移动用户,因此,我们非常注重App下载广告这方面的开发。
Dick Costolo:Twitter最大的特性,是能够准确地找到用户的兴趣和他们所关注的内容。比如我关注了某人,我会时常看他推文的内容,但他并没关注我,说明我们不是朋友。因此,这个被我单方面关注的人所发布的内容就会被算作我的兴趣的一部分。投放广告时,这些定位机制会让广告投放得更加精准。
同时,我们刚收购了一家移动广告交换平台MobPub,通过这家公司我们不止能在Twitter上触及用户,用户使用其他手机App时也能被触及。
Dick Costolo:我们的扩张很自然,没有打广告,比如印尼市场,我们一分钱都没花。我们会在已经有了很多用户之后,再进入这个市场,再研究这些用户为什么使用我们的产品。我们会收集用户信息和使用习惯,来理解本地市场到底怎么用Twitter。
不同的市场也不一样。比如日本用户最喜欢拿Twitter聊天,而巴西用户则最喜欢拿它追星。我们会在进入之后再让更多用户因为这个理由选择我们。