企业管理信息化是提高企业核心竞争力的关键。2007年初，作为一家综合经营及管理的跨国企业集团公司，吴泰环球科技发展有限公司(以下简称“吴泰环球”)依托企业的资源优势、人才优势和在全球发达的市场网络，公司积极引进世界先进的技术和设备，坚持人才战略，坚持国外市场和国内市场并举的营销战略，不断地优化企业内部管理，提升企业的核心竞争力，努力成为国内领先的有特色的科技及贸易企业。

　　经过综合评估，2007年2月，吴泰环球选择了由北京金网五矿网络技术有限公司提供的“金网协同办公系统”和“金网客户关系管理系统”，并根据吴泰环球的需求把这两个系统有机的结合成一个功能强大的协同办公系统。这两个系统是金网成熟的产品化软件，其综合性能在全国内具有一定的先进性，布署快捷，易于应用。这两个系统的有效结合为企业提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务，也体现了金网公司产品化战略的优势。

　　信息不畅导致执行不力

　　管理的混乱以及信息孤岛的存在让吴泰环球时常捉襟见肘。吴泰环球介绍说，作为一家跨国企业集团，吴泰环球往往为了一次审批要在公司里转很长时间，费时费力，管理成本居高不下。公司的大部分通知都贴放在公司的邮件系统中，部分员工不能够及时了解公司的相关信息。领导在分派任务后，要想了解任务的进度和执行情况，需要召集与任务相关的人员开会来了解，有时还出现互相推诿的问题。领导层只能听到来自中层管理者的声音，很少能都了解到基层的信息。

　　“另外，公司的产品借用、销售产品、办公用品、劳保用品管理比较混乱，经常出现库存状况不明的情况。公司的客户主要集中在少数销售人员手中，员工离职的同时也带走了公司的客户资源。公司对目前的业务状况了解不清晰，同时未来业务计划如何调整不明确。公司内很多项目管理混乱，信息传递不通畅，项目费用、人力等成本核算不清晰。公司无法达到有效的控制销售成本。公司产品版本信息更新文件管理混乱，容易丢失。”种种问题让吴泰环球总感到头疼，却也无从下手。

　　鉴于吴泰环球公司现状以及企业管理系统向综合协同管理平台迈进已经成为了当前企业信息化的大势所趋，金网公司把“金网协同办公系统”和“金网客户关系管理系统”紧密整合集成到同一个平台下，使得系统界面统一、流程统一、账户统一、数据统一、权限统一。

　　双管齐下打通管理症结

　　金网公司CEO余牧表示，实现运用OA软件对企业信息化管理是提高效率的的重要途径，结合CRM客户关系管理软件，能更好、更准确地握客户、分析客户及服务客户。

　　“金网OA系统内的项目管理、流程管理、物流管理结合金网CRM系统的功能，实现了吴泰环球公司信息化过程中对公司运转成本控制，包括对费用核算、人力成本、产品利润的全面处理。通过项目管理齿轮结构，实现对公司项目的综合控制;项目里调用CRM中的客户信息，使项目与客户有机的结合;物流管理中结合CRM的客户信息和销售、产品信息，实现了公司商品物流的管理以及产品库存处理。避免了缺货和货物积压的情况。产品条形码设计更好的满足吴泰环球公司对产品库存管理的需求。使吴泰环球公司能够对销售产品进行及时有效的跟踪和售后服务。灵活的流程管理，把吴泰环球公司的工作流程中项目、客户关怀、内部事务等等有效的串起来，让集团公司到下属公司内部事务处理及高层领导的决策支持能够适时的体现。”

　　据介绍，金网公司在吴泰环球公司实施的协同办公系统，考虑到吴泰环球公司从事国际贸易、信息科技等业务，人员异地办公的特点，同时解决因数据分布存储不便而产生的诸多问题，进而实现企业内部的业务信息、财务信息与物流信息的同步与共享，达到对各业务环节动态、实时地进行监管、监控处理的目的，所以为吴泰环球公司构建了基于Internet/Intranet技术的多层分布式事务处理结构软件平台，全部数据采取集中式管理。

　　管理提高执行力

　　通过整合企业资源，加快信息流通，规范办公流程，吴泰环球项目实施比较成功，基本达到了预期的目的。

　　从公司的信息方面，以前单位的企业文化的宣传与公司的公告都是通过以纸张在公告栏进行公布，或者以邮件形式发布，这样容易导致信息的不及时与员工浏览信息的不方便性，通过信息平台后可以使信息及时被所有员工看见，也方便员工的浏览，达到了信息不被滞后。

　　而从领导与员工、员工与员工之间的工作协作方面，以前公司工作协作都是通过某一方亲自去另一方了解工作的进展以及工作的所遇到的问题，那样导致部分时间的浪费、人力的浪费。通过系统的计划管理模块制定工作计划，任务管理模块，可以使领导给某个员工下达任务后，随时都可以与下达者进行交流沟通，这样能够更好的解决工作中所遇到的问题以及更好的了解工作的进展情况，达到了提高工作的效率。

　　据了解，实施系统后，吴泰环球公司建立起了员工内部沟通的邮件系统和办公自动化的工作流系统，通过其中的各个模块，在公司内形成了部分办公业务无纸化的新模式，同时还通过系统提供的信息平台和论坛等进行了企业文化的宣传和讨论，以一种全新的方式增强了企业的凝聚力，融合了员工与企业的感情。

　　实施有效的知识库管理功能，吴泰环球过去纷乱易丢失的产品版本更新的信息及文档能够及时有效的发布到系统中，让公司员工更好的了解公司产品信息。更为重要的是，系统涉及和规划充分考虑了扩展性，同时，系统实施过程中对员工进行了有效地培训，使员工的信息化理解程度有了更深入的认识，为公司信息化二期的深入展开打下了良好的基础。

　　现在吴泰环球的员工已经从从繁琐、无序、低端的工作中解放出来处理更有价值、更重要的事务，整体提高了企业办事效率和对信息的可控性，使企业管理趋于完善，提高执行力，最终实现单位市场竞争力全面提升的目标。