中国加入世贸组织以来，包括金融在内的诸多服务领域面临前所未有的变革和机遇，而保险业则是最先全面开放的金融行业。保监会统计显示，２００５年外资保险公司数量已逾４０家，“《财富》世界５００强”的４６家保险公司中，已有２７家在华设立了营业机构。

　　在外资竞争对手的合力夹击下，拥有本土优势和大量客户资源的中国人寿保险股份有限公司(简称中国人寿)日益面临销售、服务等多方面的严峻挑战。作为国内首屈一指的保险巨人，如何探索因时应势的变革之道？中国人寿为此推行了一系列举措，以重塑文化、提升服务效率，而全国服务网络的高效融合则是这一崭新变革中不可或缺的一环。

　　在国内，中国人寿拥有遍布各地的省级分公司有35家，二级分公司348家，县级分公司2667家，营业网点14300多个和数万名一线营销服务人员，如何对这一庞大的营销服务网络进行深度整合，实现各地分公司的联动与协作，是中国人寿获得更强大竞争力的关键之一。在此背景下，借助先进的视频通讯技术，构建跨省、区域的协同办公网络成为中国人寿加速日常运转、应对繁杂挑战的必然选择。

　　选择华平AVCON

　　以中国人寿河北分公司为例，在传统作业模式下，分公司要承担对全省分支机构的培训支持和日常管理，每月培训费用大概要50多万，尚不包括行政、总结会议所产生的差旅、会务费用和时间成本。由于营销服务人员分处各下属城市，分支机构之间的横向交流不仅需要人员集中，并且耗时费力；另一方面，以往中国人寿总公司对下属机构的业务调度是通过层级管理来进行，总部与基层机构之间缺乏针对具体业务的垂直交流反馈，而有限的信息沟通，显然不足以应对多变的市场环境，极大制约了中国人寿营销服务网络的快速反应能力。

　　得益于多媒体通讯技术的不断创新，华平AVCON网络视频会议系统使中国人寿营销服务网络的跨区域沟通协作成为可能。2005年第二季度，中国人寿总公司决定搭建远程视频会议系统，并将应用范围扩展至北京总部和全国各分支机构，实现全年不间断的跨区域协同办公。在立项之初，中国人寿就将需求锁定在视音频传输效果、数据协作和控制能力、可管理可维护能力上，并期望系统能实现会议、教学、VOD点播、视频直播/组播、网络自由收视等功能，以便最大限度地满足一线营销网络的日常运作之需，打造行业内最完整的远程办公平台。

　　面对分布在35个不同地区，近400个常设终端、500个以上并发用户数的庞杂需求，华平AVCON网络视频会议系统从多家设备供应商中脱颖而出，凭借智能化的WEB管理方式、丰富的功能、优越的视音频及数据传输能力赢得国内保险业首个超大型视频会议系统订单。更为重要的是，与其他方案相比，AVCON视频会议极具竞争力的总体拥有成本令中国人寿信息技术部门赞誉有加。

　　全新一代网络视频会议系统的技术魅力

　　在于2005年中开始实施的首期工程中，华平（AVCON）为中国人寿提供了包含370套专业终端在内的视频会议系统，在同一系统内能实现包括会议、培训、点播、直播在内的几乎全部应用，完整地满足了中国人寿35个省级分公司对大型会议和远程协作的需求。作为成长最为迅速的视频会议解决方案之一，AVCON网络视频会议系统不仅具有高清晰、多接入、高稳定、高安全、人性化、可扩展的优点和特点，能轻松支持Internet网络、Internet与专线混网、专线等多种网络环境下多达几百点的大容量并发用户的高清晰视频会议，并且拥有丰富的数据协作功能，使文档共享、同步浏览、电子白板、文件分发、桌面共享等便捷的应用在培训、会议和远程沟通等各种场合轻松实现。

视频系统使用的计算机网络图

　　顺畅沟通和快速反应：提升竞争力的两面利刃

　　依照中国人寿全国营销服务网络的使用需求，AVCON网络视频会议系统在中国人寿的应用突出表现在远程会议、培训和营销管理上。尤其是每天早8：00进行的例行晨会，已成为各地分公司分享经验、交流业务信息的重要窗口：在这一独具特色的网络会议上，数千名中国人寿营销服务人员与分公司经理可以就各自区域内的重要事项、工作安排迅速达成部署，极大提高了对业务和工作流的反应能力，甚至出差中的人员也可通过电话参与会议，达成无所不在的顺畅沟通。

　　借助AVCON网络视频会议系统，中国人寿还率先在保险业内召开了堪称最大规模的“保持共产党员先进性教育动员大会”。这一重要会议完全通过内部计算机网络实现，由总公司和全部35个省级分公司、部分县支公司参加，参加会议人员近4万人，是中国人寿成立以来规模最大、参加人员最多的一次会议。本次视频会议采用软硬件视频系统双组合备份方案，有效地防止了单一系统出现问题时会议中断问题。为时两个小时的会议取得圆满成功，不仅没有任何费用支出，而且一次性快速完成动员和部署工作，这在中国人寿历史上，也是从未有过、且极具挑战的任务。今天，这一切皆有赖华平AVCON网络视频会议系统得以实现。

　　“视频系统使中国人寿的经营和管理水平又提高一步，并正向着现代化企业的方向大步迈进。”这是来自中国人寿公司管理层的声音：“视频会议的出现改变了中国人寿的传统工作方式，解决了过去无法解决的问题，其跨越任意空间的特点，使其走在时代的前列，只要网络可以延伸的地方，就可以实现信息沟通，从而促进生产率快速增长。”(T228)