不断解决新问题

在李旭东看来，创业路上值得记忆的事情太多，因为永远有新的困难需要解决。他还记得，公司刚起步时所有事情都由自己一个人完成，当时搭出租车去给燕京啤酒送货，对方的值班班长却百般刁难。为了做好售后服务，他曾不得不在除夕夜赶到生产线上，寻找一颗“丢失”的螺母，其实原本握在这位班长的手里。

一次李旭东无意之中知道这位班长的徒弟们早已个个高升，而他却被调配到另外一条生产线上做普通工人了，这让李颇为感慨。与此同时，那个对市场一无所知、不懂企业经营的研究员李旭东已经完成了积累，摸索出自成一派的产品销售模式，赛腾也赢得了国内喷码机市场近20%的份额。

创业初期，李旭东自己亲自做销售工作的状态维持了一年半，起初是在北方市场零售，从燕京啤酒和红星二锅头两家关系相熟的客户起步。他不停地跑来跑去，到全国各地去参展、开拓市场，在火车车厢里和长途电话里谈生意、谈合作。

虽然屡有收获，但这种销售方式占据了他太多精力，无法在研发上用力。这是令李旭东最为头疼的创业难题之一，于是搭建出有效的产品和销售体系成为必然，他开始尝试在不同的渠道上销售不同型号和种类的产品。在完善11类耗材和喷码机产品的基础上，赛腾内部产品销售由渠道部、大客户部、配件商和直销四个部门管理，耗材的销售全由代理商完成，而国外市场的喷码机和耗材销售都完全由代理商经营，公司不参与其销售价格的制定。比如赛腾300系列喷码机针对于普通用户，任何渠道都可以销售；而400系列产品专供代理商。公司还专门制定了大客户策略，研发并销售更有针对性的产品，该策略不断优化后沿用至今，公司总收入不断提升，耗材收入比重开始下降，达到30%～50%，这让李旭东很满意。

大客户战略是李旭东在2008年年初做出的最重要决定。就在3月初，双汇集团购买了赛腾100台喷码机，之前该公司从来没有采购过国内的喷码设备。赛腾在多家企业参与的竞争中因出色的打印效果占据鳌头，获得了客户的信任。李旭东称，大客户战略将是赛腾今后发展的主要方向，像燕京啤酒、可口可乐、汇源果汁、伊利、蒙牛、金锣等食品行业的巨头都已成为赛腾的客户。

尽管发展得越来越好，但最初因被逼无奈而创业的李旭东记得每一步的艰辛，从不敢懈怠。1999年，从中信国安辞职时他的月工资是3,000多元，他并不敢确定自己还能找到一份更高薪水的工作，所以干脆独自创业干起老本行。2004年，李旭东决定买地建厂，在北京天竺空港工业开发区投资新建喷码机生产基地。2006年，公司员工达到100人时，内部管理的难题开始困扰李旭东。2007年，赛腾斥资引入国际先进的ERP系统和CRM系统，公司的信息沟通才畅通起来。而在喷码机行业技术瓶颈越来越少的状况下，如何带领赛腾赶超国外公司，成为李旭东眼下需要解决的又一难题。

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