不断改良的巨大收益

现在，对于韦尔奇在GE实施六西格玛取得的成绩，已几乎没有人持怀疑态度。1996年，也就是GE开展六西格玛运动的第二年，GE从与质量相关的节约中得到大约2亿美元的收益。1997年，当六西格玛质量标准深入到GE的各项营业活动中以后，GE的营业利润率就突破了当时被认为是高不可及的 15%的大关，接近16%。到1998年，GE已为实施六西格玛质量标准投入了10多亿美元，它所产生的财务方面的回报已进入几何级数增长阶段：1998 年公司扣除同年所作投资后还节余7.5亿多美元，GE的营业利润率创记录升至16.7%，比1997年提高一个百分点。1999年，GE的年度销售收入、利润和现金流量都创历史新高，六西格玛给公司带来了20亿美元的收益。

GE认为自己是“一个不断学习、不断传授经验的组织”。GE的案例显示，不断改良的学习方式能够促使企业不断提高产品和服务质量，保持稳健增长。

六西格玛质量活动与群策群力培训计划在很多方面都不谋而合，它们的目的都是要在公司中推行一种不断改进的文化，鼓励组织各阶层创造新意，摘取伸手可及的成果，并将成功范例推广至全公司，最重要的是能够在巩固原有成果的基础上不断取得进步。同时，不断改良的学习方式并非只是对现有技术或流程进行渐进式调整，若能善加运用，它能使员工更自由、更自信地开展突破性的创新。

分析篇

在四种学习方式中选择

以上四种学习方式绝不是凭空想像出来的，而是建立在一定的理论研究基础之上。本组文章对国际知名的、长盛不衰的学习型组织（3M、摩托罗拉、三星、通用电气等）深入的案例研究表明，组织学习方式存在着多种形式。同时，正如一个人不可能只有一种性格一样，很多企业也不止采用一种学习方式，尤其像通用电气、摩托罗拉等这样的大企业，一般会同时采用一种以上的学习方式。而不同的企业使用的组织学习方式之所以不同，是源于各企业的经营战略、企业文化、资源状况，以及企业的特性等因素的不同。

那么，企业应该如何来进行选择和使用呢？为此,本文提出了影响企业选择组织学习方式的几种因素。如表1和表2所示。

表1 影响组织学习来源的因素

表2影响组织学习方向的因素

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6