这个世界上有最漂亮的女孩子吗？放心，如果你说有，百年盛世咨询也不会说你错了！因为那是你的评价。你说小丽是全世界最漂亮的女孩子也好，你说 mary是全世界最漂亮的女孩子也行，都只是你的评价，既不是百年盛世咨询的评价，也不可能代替其他人的评价。我们都必须承认的事实是：亚洲人认为最漂亮的女孩子，欧洲人确实觉得一般，但在非洲人眼里，基本上就成了难看的丑女！就算我们假设，这个世界上有最漂亮的女孩子，其实也不可能所有男孩子都喜欢她的。世界上根本没有任何一种商品可以卖给全人类，所以也根本没有一个企业可以把全人类都变成自己的顾客。

你见过这个世界上最漂亮的女孩子吗？如果你说没有，早晚都会见到的！因为所有的女孩子，都想被自己喜欢的人，认为是全世界最漂亮的女孩子，尽管他们非常清楚自己根本不是。这就是商业社会的顾客心理，他们从来不会把自己当成上帝，他们只是想：消费你的商品的时候，他们可以获得最优惠的价格和最顶级的服务。就象所有顾客在消费的时候必须选择商品一样，所有企业的营销，都必须界定自己的目标客户。

所有的企业，都有自己的目标，不管是3-5年的，还是今年的。不过可惜的是，这些目标里面，我们基本上看不到目标顾客的界定，少数有了目标顾客界定的企业，基本上也都无法坚持。就象每个女孩子，必须找到一个，认为她是这个世界上最漂亮的男孩子，才会找到幸福一样，每个企业，只有界定了自己的目标顾客，才算真正找到了企业的价值。所有企业都不用虚伪的清高，所有企业突破顾客价值的目的都只有一个，实现企业的价值。

界定目标客户就象选老婆，选的准，永远比做的好更重要！选的准，贫富顺逆，都会有不离不弃的支持；选不好，你对她再好，她该跟别人跑还是会跟别人跑！　——《从销售到营销的跨越》

商业社会，从企业营销再造的角度，企业顾客战略并不是把顾客当成普通人这麽简单.更重要的是，所有企业在营销过程中都必须清楚，不但顾客很普通，企业本身也很普通，就算企业是500强，就算品牌屹立了100年，企业从顾客价值的角度，仍然是那麽普通，每个企业本质上，只能给一部分特定的人群提供价值，只有这些人，才是你的顾客。在顾客价值的领域，所有企业的顾客，都只能是特定的目标顾客。只有界定了目标顾客，企业顾客战略才能获得突破顾客价值的第一个机会。

商业社会每天都有企业能够突破顾客价值，唯一的悬念是，发生在哪个企业身上！要突破顾客价值这个天赐良机，你必须明白，全世界最棒的企业，也只能给一部分特定的人群提供价值，只有这些人，才是你的目标顾客。突破顾客价值，就是发现企业商品卖点与目标顾客买点之间的价值交叉点，并从这个价值交叉点出发，快速突破顾客心智，将企业营销的行动，转化为顾客的普通购买行为！企业营销再造的角度，突破顾客价值与商业社会所有的机会一样，你把握住了，它就是一个天赐的良机，你错过了，它根本一文不值！

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