问：你们原本有可能采取何种不同的手机战略?

答：我们本应该更快的适应技术和产品趋势。在听取客户意见方面，每个人都能做的更好。伟大的企业能够快速响应，它们拥有适应力而且能够不断进取。它们不会满足现状，而且对偏执有着比较健康的把握。我们应当保持警惕，以确保组织内部的公正和透明。而对于一家运营得当的公司而言，自信和谦逊都是良好的品质。

问：任人唯贤有多么重要?

答：企业的强大与团队息息相关。成功的公司重视员工、人才、深度和培训。你应当确保将正确的人放到了正确的位置，以推动组织向前发展，无论从战略、运营还是财务角度都是如此。

问：摩托罗拉是否曾经错误的任命过手机部门的领导?

答：我只能说，这些业务的表现与其领导力相符。人才很重要。用具有互补技能和统一价值观的人组成一支高效的团队非常重要。

问：你怎么知道自己真的用对了人?

答：你需要不断的审视。你要搜集信息，与客户、合作伙伴和利益相关者交流。你需要不遗余力的了解业务的现状。企业需要拥有商业流程、小组会议，并对运营状况进行审核，不仅要在这一框架内获取信息，同样要在外部获取信息。你要确保能够容忍不同意见，并欢迎有建设性的批评。如果没有批评，你也只能自说自话。

问：你们原本可以怎么做?

答：更加着眼于现实。这样你就更有机会适应趋势，而不是等到事情发生了以后再做反应。我相信，摩托罗拉正在日益强大。企业都会经历周期。这家有着80年历史的企业有着维持下去的韧性，我们会好起来的。从很多方面来看，摩托罗拉已经开始振兴。

问：柯林斯曾对冲动式的复兴提出警告。你如何将摩托罗拉的复兴维持下去?

答：要改变文化，需要几年的时间。众所周知，摩托罗拉拥有质量、技术、能力和创新。我们还会坚持以客户为导向并快速发展。拓展传统价值的基础并融入新鲜的元素，将使得我们的文化更为稳固。我们正在努力，但是还有很多事情要做，永远不会完结。成功只是暂时的，我们要永远怀着不断进取的心态。

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