对于如何做品牌，许多人具有“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”的探索之心，但还是百思不得其解。回答如何做品牌这个简单的问题，小評可以借用古唐诗《悯农》：“锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”作为做品牌最佳的答案。
古农夫背朝天，面向土，日出而作，日落而归，用锄头加汗水辛辛苦苦地换来“盘中之餐”，而做品牌，虽然没有农夫劳作之苦，但绝非没有赵括纸上谈兵来的容易。
用“心”洞察出品牌的“黑洞”
温室里永远培育不出强壮的参天大树，豪华明亮的办公大楼里也永远做不出强势品牌的方案，所以，许多做品牌的人“辛辛苦苦”去跑市场了，甚至还有人说方案是用脚做出来的，但是用脚跑出来的问题却解决不了品牌的“黑洞”，再度陷入了调研品牌与市场的误区。
其实，小評也曾为用脚跑市场而困惑，经过许多年的工作积累，跑过了很多市场，慢慢地用“心”悟出了真正调研是为了扫除品牌的“黑洞”，为做品牌提供了准确的决策依据。
有些东西确实是在办公室里找不到的，却可以在跑市场过程之中找到，用“心”洞察到的。在金融危机冲击后，为了解快消品下滑真正原因，小評曾到珠三角地区“考察”，深入客户企业，走访经销商，询问消费者，层层推进，发现消费趋势在变化，每一个地区消费特性都与众不同，并且，同一个地区，不同类型的消费者又有明显的不同消费特性，所以，并非是金融危机冲击影响那么容易了。
在调研品牌与市场时，不仅需要用双脚去跑，更需要用“心”去洞察消费者的不同消费特性，用“心”煎熬出调研真正的本质。当能够准确把握住消费者的特性时，基本上可以扫描出品牌中的“黑洞”。这就是调研品牌与市场不容易之处。
触摸消费者那颗猜不着摸不透的心
若果说做品牌最神秘部分在哪里，那么就是消费者那颗猜不着摸不透的心，恰如捞大海里的针一样。
过去，由于中国市场经济刚刚进行，消费者基本上处于“静止”的状态，是被“强迫”购买产品的;现在，中国市场经济慢慢地成熟了，消费者开始“运动”起来，已经处于“漂移”的状态，可以随心所欲购买自己喜欢的产品了。这一过程的转变，说服了中国市场经济已经从卖方市场过渡到买方市场，企业需要“辛苦”地去把握消费者那颗心。
随着金融危机深入，受到多方面因素影响的消费者，其那颗心将变得更加令人不可触摸了。可是对于立志于未来的企业，又必须去把握那颗猜不着摸不透的心。其实，直达消费者之心也有捷径，只要找出消费者心智认知，然后让品牌与消费者心智认知链接，便可以俘虏消费者了。比如，王老吉借助消费者对凉茶有“ 预防上火”的心智认知，打造出中国凉茶的品牌;劳力士借助消费者对瑞士钟表的心智认知，打造出高档名表的品牌;茅台借助消费者对“国酒”的心智认知，打造出高档白酒品牌。
俗话说：“攻城为下，攻心为上。”企业一定要明白，抓住消费者的心关键不是由企业自己来“推敲”消费者的心，而是在消费者“运动”过程中，通过用“心”洞察品牌的“黑洞”找出消费者真正的心智认知在那里——可能就是平常一些常识。这就是抓住消费者不容易之处。
