加强全球服务外包业务能力和影响力，是IBM中国的一大使命。据IBM大中华区全球研发暨企业拓展部总经理沈安石介绍，IBM的策略是：在短时期内要突破欧美市场；发展高价值和具有行业特色的外包业务，外包业务要从低端上移到高端，目前在中国选择了20个城市试点；以合作方式在中国建立起全球的服务团队。

IBM还在力图把创新能力与客户需求紧密结合起来。钱大群说：“IBM要与中国客户共荣共存。IBM现在做的事情就是希望与中国企业和客户结合起来，帮助他们做研发，使他们与我们一起分享创新成果，以此来提升我们与客户之间血脉相连的关系。”2009年，IBM中国将引进更多资源，让服务团队更贴近客户，并通过创新服务和建立创新的IT架构，加速与客户、行业、政府等资源整合，以抓住新的市场机会。

引领商业理念

IT业每隔一段时间就会发生一些革命性的改变。而作为弄潮者的IBM总是不断超越自我，准确把握行业发展趋势，以前瞻性的理念引导业内信息化潮流。

1997年，e-Business观念刚刚兴起，IBM就倡导电子商务；2000年，经济面临转型，IBM倡导创新，提出“随需应变 ”；2002～2003年，IBM提出中间件、SOA，倡导应用软件即为服务；2008年底，IBM开始在全球推出全新战略理念“智慧的地球”，即通过物联网与互联网对货物或资讯进行有效传输，最终让被服务的用户变得更智慧。在这些理念指导下，IBM实现三次产业转型：从专注硬件转变为“软件+硬件”；从 “软件+硬件”转变成“软件+硬件+服务”；现在通过“智慧的地球”理念实现与各行各业以至社会民生全面整合。

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