海尔和亚马逊都是以服务卖产品,另外一种方式就是以产品卖服务。现如今消费者的需求总是产生不断的变化,而新兴市场促使企业面临着更多的业务转型以及国际化挑战,所以这就产生了另一种新的模式——“产品卖服务”。
例如,素有“蓝色巨人”美誉的IBM,自2002年起,创新性的推出“电子商务随需应变”理念,开始由一家单纯的硬件供应商一跃成为全面信息技术服务公司。以90岁高龄骤然转身,IBM向更高价值服务合同转变——这些行动为其带来了更高的利润率,为IBM品牌平添了独特的魅力。
国际化品牌,全员化管理
张瑞敏在谈到品牌与商业模式的关系时提到泰勒的科学管理,代表就是福特的生产流水线,。福特流水线是把一个重复的过程分为若干个子过程,每个子过程可以和其他子过程并行运作。
如今,这种生产流水线的运作已经延伸至企业品牌的战略中,就是全员品牌的战略管理。全员品牌战略管理在欧美企业的运作中较为成熟,比如在美国超市,所有的一线员工都可以创造用户的需求,将品牌的建设与传播渗透到每一个细节之中。再比如日本丰田的创始人天喜一郎,在创业之初就将企业理念定为“为客户动员全员不断地改善和创新与客户零距离,为客户创造价值”的丰田之道.。
企业将品牌的巩固建设交付于每一位员工的手中,实施于每一个细节之中,而不是单单只有管理层才去考虑的问题,这正是国际品牌能够占据市场重要支撑。
为了进入国际化品牌行列,海尔的品牌文化管理也逐渐走向了全员化的道路,这种管理的根基海尔早已在20多年前便已开始打牢。从张瑞敏初入海尔所制定的“禁止随地大小便”开始,海尔便在每一天奠定着这个基础。甚至在海尔名不见经传时,海尔的品牌管理就得到日本专家的一致认可,认定未来的海尔必将是最有实力与日本企业相抗衡的可怕对手。
海尔的国际化品牌形象的建立不是一僦而就的,而是经过漫漫25年的峥嵘岁月劈荆沥胆沉淀下来的胜利果实。在中国从经济大国迈向经济强国的重要时刻,海尔作为中国企业中的王者之师,必将引领中国品牌开创全球化新纪元。
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