销售总监的工作性质本身就是带领和依靠团队完成目标，通过帮助别人成功而获得成功。置员工的感受于不顾的销售总监绝对是不合格的销售总监。
所以经常主动的和你的下属进行正式或非正式沟通，并且为非正式沟通制造出轻松、和谐、没有压力的沟通环境，通过沟通了解他们的家庭、工作、思想情况，帮助、辅导他们发现问题、解决问题、完成目标，培养他们的才干，与他们同甘共苦的销售总监才是受员工拥戴和支持的，员工也一定会用成绩来回报知遇之恩的。
战国时卫国名将吴起投奔魏王之后，在西河之地（魏国黄河以西的领土，与强秦接壤）驻守，他跟最下层的士兵同吃同住。他躺着睡觉时不铺席子，出门时不骑马，不坐车，而且还亲自扛货物、挑粮米，在行军中跟士兵一样分担劳苦。一次一个小兵背上长疮，他竟然亲自俯身下去帮他口吸脓血，旁边的士兵都感动得说不出话来，唯独那个小兵的母亲伤心得号啕大哭，当别人问她为什么不感谢将军却如此伤心时，那个母亲说：“当年他父亲也是被吴将军吸浓，从此打仗豁出命不要，很快战死，现今我的儿子只怕也活不长了。”
如果把营销管理比作领兵打仗，那么这个故事就是对销售总监这个职位的性质做了一个最好的诠释。
第三项修炼：“能容”
一个销售总监面对激烈的市场竞争时能胸有成竹、运筹帷幄、决胜千里；但一旦面临公司内部复杂的人际关系、员工的失误、老板的失信、小人的暗算时，却往往急躁、冲动甚至丧失理智，以至于九仞之山，功亏一篑；
做为管理者，销售总监一定要具备宽广的胸怀和非凡的气度，正所谓:“大人不计小人过,宰相肚里能撑船”，同事之间、上属与下级之间难免会有冲突和观念不同的时候，一切必当以组织利益为重，以大局和事业为重。
能容忍才能互相合作，能容忍才能聚拢人心，能容忍才能共谋大业，能容忍才能在组织中树立威望；容忍既要能容人之过,又要能容人之功、容人之短、甚至要能容己之私仇；宽容别人就是善待自己。
纵观历史，成大事者无一不具备“能容”的功夫；
若论容人之过，容己之私仇，唐王李世民和曹操堪称楷模！
唐朝玄武门之变后，有人向秦王李世民告发，东宫有个官员，名叫魏征，曾经参加过李密和窦建德的起义军，李密和窦建德失败之后，魏征到了长安，在太子建成手下干过事，还曾经劝说建成杀害秦王。
秦王听了，立刻派人把魏征找来。
魏征见了秦王，秦王板起脸问他说：“你为什么在我们兄弟中挑拨离间？”
左右的大臣听秦王这样发问，以为是要算魏征的老账，都替魏征捏了一把汗。但是魏征却神态自若，不慌不忙地回答说：“可惜那时候太子没听我的话。要不然，也不会发生这样的事了。”
秦王听了，觉得魏征说话直爽，很有胆识，不但没责怪魏征，反而和颜悦色地说：“这已经是过去的事，就不用再提了。”此后便重用魏征，后来官至宰相；
官渡之战曹操打败袁绍后，从袁绍那里缴获的书信中发现了很多许都官员和军中人员给袁绍的投降书。这是有劝曹操把这些写密信的人抓起来，但曹操却吩咐手下把密信全部烧掉。他说：“当袁绍强大的时候，连我也难自保，何况别人?”
若论容人之功，则非刘邦莫属。
《史记•高祖本纪》记载，一日，高祖置酒洛阳南宫。高祖曰：“列侯诸将无敢隐朕，皆言其情。吾所以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰： “陛下慢而侮人，项羽仁而爱人，然陛下使人攻城掠地，所降下者因以予之，与天下同利也，项羽妒贤嫉能，有功者害之，贤者疑之，战胜而不予人功，得地而不予人利，此所以失天下也。”高祖曰：“公知其一，未知其二。夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，功必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”
第四项修炼：换位思考
(1)与老板换位
有一些空降的销售总监，在拿到老板的上方宝剑（授权）之后，就迫不及待的对企业进行变革，或者杀鸡取卵，不惜以牺牲企业长期利益来换取短期利益，或者新官上任三把火，换了人员换制度，对企业的从前的一切全盘否定，或者刚愎自用，唯我独尊，听不进其他人的正确的建议，容不得反对意见。这样做的后果往往是以销售总监与老板矛盾日积月累，销售总监走人而告终；
