本文为经理人网投稿文章。（作者：Anna Shen ）

踏进3M公司，给人亲切和平易的感觉，就象3M这个名字给人的第一印象。而这就是世人皆知，在创新领域如雷贯耳，有107年历史的3M。

对3M公司的最深印象除了其创新的诸多方面外，就是其员工的亲切平易了，从管理人员到底层员工，一律如我们儿时同桌的他、邻家的女孩般平和，负责人的介绍不紧不慢、娓娓道来，即使回答问题也一定是先定性归类，然后再展开回答，显现出他严格的逻辑性和框架性思维，有一种和众多国内企业不同的沉稳有序感。

公司介绍的PPT也一样体现了这种平易风格，例如3M的使命：成为最具创意的企业；在所服务的市场里成为倍受推崇的供应商。3M的创新之路如果高度概括，我觉得就是一开始迫于市场压力在市场的夹缝中寻找创新的商机，并有幸取得了成功，到后来养成善于发现和解决客户问题和需求的习惯，直至最后形成全公司的创新机制并不断推广和复制和强化。
在PPT有关公司形成创新机制的说明中，有几张十分打动我。例如：3M创新的三个关键要素：1、技术2、致力于解决客户问题3、管理层推动和强化3M创新文化。这张PPT总共出现了三次。

McKnight——这位伟大CEO构建了创新的机制，让创新成为系统的、可重复的过程。他留下的3M创新遗产——McKnight原则：
  
随着公司业务的成长，对员工授权及鼓励员工的主观能动性变得越来越重要。这需要相当的宽容，被授权的员工将以他们的方式完成工作。

过失是难免的，假如一个人的本性是好的，他或她所犯的过失从长远来说远非管理层可能犯的过失严重。

当过失发生时，那些对过失过于苛责的管理层往往打压了员工的主观能动性。需要注意的是如果我们希望持续成长，我们要有许多具有主观能动性的员工。

创造良好的创新环境，赋予团队完成大事的力量。

创新驱动力：解决问题及企业家精神。

如此亲切、朴素而精辟的语句，道出了人性及管理“人”的真谛，深深打动我的心，让我感慨良久，试想，当普通员工具有了企业家精神，这将是怎样的团队？当企业具有一套创新的机制，这又将是怎样的一个企业？3M都给出了答案。

这同时又应合了3M自己对创新的总结：
创新是。。。
它不是一个意外。。。
----长期努力打造的企业文化和价值的结果。
它通过大家实现。。。
----管理层给与支持和鼓励
----员工充满决心和想象
----客户提供意见和反馈。

这些就是3M之所以成为现在的3M的全部精髓所在，也是3M创新的管理地图。

作者介绍：

Anna Shen，系经理人知行合一公司总经理。

Mail: anna@sino-manager.com