这一点讲到的是我们如何实现。作为M.A.T.R.I.X的营销理念,首先就是整合营销,这是非常宽泛的字眼,什么叫做整合营销?我们认为分成三个层次,第一个层面整合的是搜狐内部的资源,包括了手机、互联网、Web1.0、Web2.0、Web3.0的资源,还包括了图片和视频的。第二个层次是以搜狐为核 心,向其他的媒体扩散的跨媒体互动的资源。
第三个层次是我们提出比较新的概念,针对同一批的目标消费群体,实际上我们是可以整合不同行业的厂商,为同一个目标的消费群体服务,从而实现的整合性的营销的项目。2008年的时候,我们和宝马进行了宝马X之旅,从他挑选的车手进行探险,我们和诺基亚的手机客户和高端的笔记本客户一起共同完成这个项目,他们面对的是同样的消费群体。就是不仅仅是要整合媒体资源,还要整合客户的资源。
下面的四个实现手段,我们叫做精准营销、多触点营销、互动口碑营销和媒体影响力营销。这分别解决了互联网营销的四个问题,第一个问题是我向谁进行营销传播,这是非常根本的问题,互联网可以非常精准地帮你找到这个问题。
第二个多触点是我找到这些用户之后,在什么地方和他进行营销。作为同一类型的消费群体是可以预测,并且是可以感知的,我们要通过我们的营销工具找出这样的 路径,分享给我们的客户。让客户不但可以瞄准这些人群,而且可以让他们在这些人群聚集的社区里面找到版位,帮助他们营销。
所谓的互动口碑营销,就是我找到了他,知道他在哪,我如何和他进行沟通。互动的方式、口碑传播的方式,是比较符合互联网传播的这样一种营销模式。
媒体影响力是讲什么意思呢?就是我找到了他在哪,以及和他沟通之后,找到如何提升跟他沟通的方式。这和本身媒体的影响力是密切相关的,所以这也是非常重要的因素。
最后,讲到了什么是营销效果,这从点击率,包括了PV、UV这样的数值,这是衡量营销效果的方式。但是,我们不要忘记的是,用户在互联网上的消费行为决策是不断循环的。我们最终需要帮助广告客户实现的,就是把这个循环越滚越大,并且向着客户所希望的方向去滚。
如何滚雪球呢?就是要让客户体验式的营销,从搜索、购买、分享,整个的消费过程都是我们和客户编织的渠道和轨道上运行,这才是我们的营销效果所在。
在 M.A.T.R.I.X的营销指引之下,我们2009年针对行业里面营销遇到的问题,我们提出了行业性的解决方案,因为互联网讲到现在,我们已经进入到从 粗放化经营到精细化经营新的阶段。我们必须根据不同类型的企业、不同行业的企业,为他们提供更加有针对性的和搜狐资源结合的解决方案。
这是在化妆品行业提出的解决方案,从搜狐自身的营销资源来讲,搜狐的女人频道是化妆品一个核心的基地。在这个核心基地上,所有的女性朋友,不论你的收入和年龄是多少,都可以找到适合自己化妆品相关的资讯、信息,甚至是化妆品本身这样的一些数据库的产品。
我们说搜狐的女人频道,是满足消费需求的核心平台,在此之外有外延。包括了搜狐的娱乐频道,包括我们的社区,包括了搜狐的文化频道、读书频道的产品,以及搜狐移动互联网的手机平台。
这些平台在这上面,我们相关的女性化妆品消费者,也是他们经常聚集的地方。他们所实现的目的,是集中向我们女人频道来输送化妆品消费需求的用户。从这个角度 来讲,我们会建议客户,从单独的女人频道的营销,扩展到这些相关性的品牌上进行共同地营销,这是我们对于化妆品行业的理解。
这是我们化妆品的一个营销案例,今年是娇兰这样一个化妆品的品牌,是它成立180周年,它也推出了一个新品,我们以女人频道为核心做了这样一个专题,同时建立了一个搜狐博客模块的传递功能。
同时,我们专门为它定做了一款桌面养生的小游戏,用户可以下载这个程序,作为一个桌面游戏,就是每天养护一株兰花,这个兰花开的时候就是娇兰产品上市的时候。通过了这样跨平台的推广和推销,娇兰的产品也得到了更多的女性用户的认可和关注。
那么对于服装服饰行业,这里面有一些细分,主要分为商务类的服装和体育类的服装、运动类的服饰。这是互联网上营销的两大领域,对于客户来讲,我们所要实现的 是,通过后台的分析,比如说对于运用服饰品牌的企业,这个用户会更多地聚集在体育中心,会聚集在一些高清视频、体育类视频的观看。
而 对于时尚和商务男装相关的内容,用户会聚集在搜狐的时尚中心和高端的产品,还有高端的影视剧的观看之上。所以,针对不同的人群我们为用户提供不同的解决方案,我们报用户在线的体验带到线下,甚至是直接带到用户的销售门店。从品牌的认知到品牌的好感,一直到整个的销售,我们形成了保驾护航式的营销。
这也是一个案例,这是我们今年和安踏合作的赞助火箭双雄中国行的案例。安踏邀请了两位火箭队的球员作为它的形象代言人,他们来中国的时候,搜狐对于他们进行 了独家的全程跟踪报道。凭借搜狐在互联网行业经过奥运洗礼强大的体育报道能力,其实这两个球星只是跟安踏进行签约仪式,但是我们邀请他们和搜狐的网友见 面,还有进行报道和访谈,这是我们帮助客户实现的非常关键的营销功能。
2009年对于搜狐来讲,是把原有的营销理念进行升级整理,同时根据各个产业的情况和搜狐的内容资源进行区隔化的客户推荐,可以说我们也取得了非常好的效果。