中国惠普软件解决方案事业部经理 谢少毅
无论经济危机带给CIO的是缩减IT成本的压力，还是大力推进系统建设的机遇，有一个事实，是在二十一世纪第一个十年即将结束时，每一个企业都必须面对的，那就是IT基础设施及企业数据的爆炸式增长，正比金融危机更加无情地给IT的部署和管理带来挑战。
作为全球第六大软件公司的惠普，一直把帮助CIO应对所面临的挑战视为己任，同时也一直坚持开发并提供能帮助CIO们提高业务成效、优化IT及信息管理的综合软件解决方案，并积累起了日益丰富的服务于国内外众多知名企业的丰富最佳实践。
横向来看，惠普软件在金融、制造、电信及中小企业等行业中都取得了骄人的成绩；而纵向观察，惠普在项目管理、软件测试、质量管理、业务服务管理、IT服务管理，信息管理等诸多方面都为用户提供了巨大的价值和帮助，为用户的生产、运营、管理提供了全方位的支持。
例如浙江移动上马的惠普业务服务管理（BSM）解决方案，实现了对业务服务和应用状态的实时监控；又如天津电力与惠普软件共同实施的IT服务管理（ITSM）项目，重塑了企业管理流程，实现了IT成本的大幅降低及效率提升等，这些成功案例都堪称业内典范，具有很大借鉴意义，而惠普在全球范围的成功实施经验，也不断为国内企业和政府信息化提供者有益的借鉴。 ——Lori
中远集运
中远集装箱运输有限公司（COSCON），简称中远集运，是中国远洋运输集团（COSCO）所属的专门从事海上集装箱运输的核心企业。公司经营着80多条国际航线，及数十条国内航线。船舶在全球超过30个国家和地区超过100个港口挂靠。
目前，中远集运大量依靠电子邮件进行商务活动，这些电子邮件和文件储存大量的商业信息，因此需要把电子邮件保留更长的时间以备查用。为此，中远集运采用了惠普集成归档平台（IAP）解决方案，它集成了惠普服务器、网格存储技术以及本地内容索引、搜索、和策略管理软件。惠普集成归档平台是一款完全集成的、可防篡改的单一实例归档平台，高性价比，管理简单、易于使用，同时实现了对电子邮件、文件和已打印的（扫描）数据流以及其它数据的长期归档保存。
这套系统上线后，中远集运实现了对所有进出邮件的法律归档，对于用户丢失的个别邮件可以迅速的从惠普集成归档平台中获得，减缓了过去需要从磁带恢复数据的工作压力。
值得一提的是，中远集运在对惠普集成归档平台进行Demo测试后，3天就完成了安装测试，2007年7月正式上线，至今运行正常。上线后实现了对所有进出邮件的法律归档，对于用户丢失的个别邮件可以迅速的从惠普集成归档平台中获得，减缓了过去需要从磁带恢复数据的工作压力。
上海中远资讯科技有限公司总经理王新波表示：“在日益严苛的法律法规要求之下，作为一个大型的上市公司，邮件数据归档对我们来说非常重要，甚至可以说是必需的，惠普提供的软硬件一体解决方案，不仅规避了我们企业所面临的风险，而且帮助我们在短时间内实现了对邮件数据的实时有效管理。”
浙江移动
如果说光大银行的案例体现了惠普在金融行业解决方案的成熟，那么惠普帮助浙江移动打造业务可用性中心（BAC，Business AvailabilityCenter）的成功，则体现了惠普为电信行业用户提供服务的能力。
中国移动通信集团浙江有限公司隶属中国移动通信集团公司，在全省拥有11个市分公司和62个县（市）分公司。目前公司移动电话客户总数已突破2500万户，网络规模和客户总数连续八年位居全国第二位。为满足不同层次客户的多样化需求，中国移动浙江公司以客户为导向，不断创新，形成了种类繁多的产品和服务。
但是，由于业务的不断扩大而导致IT压力也逐渐增大，无法对于业务情况进行监控及无法获知用户感受使浙江移动打造业务可用性中心势在必行，业务可用性中心能够帮助企业的团队，从服务消费者（包括企业及其客户和合作伙伴）的角度监控业务服务和应用的状态。
在这样的背景下，惠普公司针对浙江移动应用和管理提供了BAC解决方案中的数种产品，包括惠普终端用户监控器（HPEnd User Monitor）等，使企业达成最优化的业务成效。
惠普的BAC提供了全面业务服务管理：包括端到端应用响应时间测量、SLA（服务水平协议）监控和报告、基础架构事件管理、IT服务依赖性视图等。其中尤其值得一提的是惠普终端用户监控器（HP End User Monitor），这是业界首屈一指的监控工具，它可以主动监控最终用户的应用体验，如网银用户、WEB用户等。该工具监控的是用户的业务体验，而非系统的状况。例如可以逐屏重放当一个问题发生时用户的每次行为，包括用户看到的任何错误信息。这有助于应用专家利用Web界面，快速锁定问题，帮助解决问题。
浙江移动IT部门的负责人**先生表示说：“业务可用性中心的成功构建，方便了我们对上千种服务的监控、诊断和优化生产应用的能力，提升我们的业务成效。惠普的可用性中心帮我们实现了业务监控，这是革命性的方案。”
惠普软件：助力CIO实现IT的业务价值
惠普10月24日参加了主题为“选择与发展——实现IT价值的新契机”第三届中美CIO峰会，与来自中美两国金融、制造等行业大型企业的100名CIO及著名专家学者一起，就在金融危机环境下，助力CIO实现IT的业务价值等话题进行了充分的探讨和交流。在这个中美CIO之间交流与沟通的唯一和重要的平台上，中国惠普软件及解决方案事业部总经理谢少毅同与会者分享了惠普软件在实现IT的业务价值方面的经验和心得。通过惠普软件及解决方案的实施与应用，包括广东电网公司广州供电局，中国建设银行股份有限公司和北京物美商业集团股份有限公司在内的一大批国内企业取得了突出的信息化成果，并获得2009年信息化最佳IT项目实施奖。来自上海银行、ABB集团、美国强生集团制药部、翠丰集团信息系统服务（中国）、中国电信股份有限公司上海研究院信息化验证实验室和中国移动通信集团浙江有限公司的相关IT负责人则分别获得了2009年中国最具影响力CIO，以及2009年度CIO两项殊荣。
在经济危机席卷全球的情况下，企业预算大幅度减少，IT投资也无法避免地受到了冲击。而如今看到经济复苏的曙光时，CIO应当如何行动呢？中国惠普软件及解决方案事业部总经理谢少毅在大会的演讲中给出了答案：“无论经济的复苏是在明年还是需要更长的时间，大家都应开始转变工作重心，开始规划业务，为将来经济的好转做准备。惠普公司相信，企业要抓住未来机会，就需要成为本行业的佼佼者，这必须处理好以下问题：IT实践与业务目标保持一致，削减IT成本，加强流程管理，提高企业效率。”
他进一步指出，首先，企业现在需要抓住面前的“领导力时刻”，为所在部门提供所需的指导。其次，采用可以帮助公司优化成本、为下一波需求奠定基础的战略。最后，利用现有的IT资产，了解技术能够带来的潜在机会，帮助企业通过IT实现价值。而作为软件行业中的翘楚，惠普公司软件与解决方案一直以最大化企业IT技术投资的价值为己任。无论是对企业技术产品组合进行优化，还是利用业务信息，提升业务性能，改善客户体验，惠普软件与解决方案都致力于帮助，提高竞争优势，实现业务成效。正如谢少毅先生所表示的，“CIO应该像经营业务一样经营IT，帮助企业实现业务目标”。
广州供电局是此次被授予2009年信息化最佳IT项目实施奖的获奖企业之一。它从2007开始，就以国际先进的运维服务管理标准ITIL作为指导方法，采用行业领先的HP Service Center（服务台）和HP Business Availability Center（业务可用性中心）软件作为本项目的IT服务管理平台和业务可用性监控平台，以“服务好广州供电局全体客户，为实现数字广供作贡献”为目标开展相关IT项目。项目投运后，广州供电局建立起“一站妥”的IT信息服务中心，启用了统一服务热线，避免了信息用户在遇到问题时无法确定信息责任人，以及针对不同的IT问题需要牢记不同电话的烦恼。ITSM提高了广州供电局的市场竞争力，加速了业务发展，并通过标准服务流程的塑造，大大地提升了IT部门的工作效率，有效地降低IT运营成本。在2009年8月进行的全局用户满意度调查中，用户对IT服务的满意度高达94.42%。此次广州供电局的获奖是惠普软件帮助企业通过IT实现业务价值的又一有力佐证。惠普软件通过提供广泛的解决方案和服务，帮助CIO加强对IT支出的控制，使虚拟化投资最大化，通过IT运营的自动化和整合提高效率，提升企业竞争力，助力CIO实现IT的业务价值。
在当前的经济情况下，优化IT管理，控制IT成本，提升IT的业务价值，是所有企业CIO关心的问题。CIO们的成功实践证明，采用惠普提供的，覆盖企业IT战略、管理、应用全生命周期的IT管理软件，是帮助CIO实现IT业务价值的最佳途径之一，必将帮助企业创造更多的业务成效。
