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欺诈性广告连累Facebook吃官司
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类别: 战略管理 时间: 2009-11-25 来源:中国企业家

标签:危机公关

   【《中国企业家》网站专稿】最近,受困于欺诈性广告,全球最大的SNS网站Facebook和美国市值第三大的游戏制造商Zynga被一家代理集体诉讼的律师事务所告上法庭,索赔500万美元。SNS平台上令人头疼、屡禁不止的欺诈性广告终于给平台商招来祸端。

该起诉讼的风险代理者加州律师事务所KC&R蓄谋已久。此前数月时间,他们一直在寻找Mafia Wars(黑帮大战)和Farmville(开心农场)两款游戏的潜在欺诈性广告受害者。上周,该律师事务所正式将FacebookZynga告上南加州地方法庭。

事实上,ZyngaFacebook均非欺诈广告的始作俑者。这些欺诈性广告来自于一个名为Offerpal的专门为微支付定制的广告联盟。广告被投放在在Zynga的游戏里,随之发布在Facebook平台上。

这些广告的欺诈方式多种多样。有些广告诱使用户注册致使其损失手机话费,有些则诱骗用户购买昂贵的邮购产品。它们通常以“免费”或“免费试用”等字眼为幌子,或是设计为“在线测试”的形式。

英国《金融时报》报道了一个受害者的例子。Zynga游戏玩家丽贝卡o斯威夫特签字同意“无风险试用”一种绿茶中草药产品。广告称用户可以在15日内取消,只会收取6美元的投递费。但斯威夫特称,她在试图取消后,一开始被收取了80美元,两周后又被收取了86美元。

尽管不是制作者,但是作为平台商,两家公司从中攫取了大量利润。KC&R律师事务所指出,Zynga有三分之一的营收来自这种广告,而Facebook也从中获利不菲。

由于收取了广告费用,facebookZynga对于广告的内容具有法律上的高度注意义务。互联网律师于国富在和《中国企业家》网站连线时说:“发布在SNS平台上的广告导致消费者利益受损,平台商承担责任与否将以其是否有过错为前提。如果平台商收取了广告费用,或者鼓励广告商发布欺诈性广告,或者明知其内容具有欺诈性而不及时删除,那么平台商都应当对其内容承担连带责任。”

其实,SNS平台商对于自己的法律义务亦早已心知肚明。11月初,Myspace发布了对欺诈性应用的零容忍政策。Myspace CEO 范纳塔说:“我们将完全禁止各种包括隐含续费机制又未让用户自行选择的促赠服务。”Myspace的及时反应或许是其幸免于该诉讼的主要原因。

相比之下,Facebook对欺诈性广告的打击力度弱得多。Facebook仅是表示,公司一直都在积极监管其网站上的广告。

该起诉讼将对两家公司的上市或者其他渠道的融资极为不利。目前,Facebook正在调整其股权结构,舆论普遍认为其在为IPO做准备。而Zynga则号称“小暴雪”,目前估值达10亿美元。欺诈性广告的诉讼结果将极大的影响两家公司未来的估值走向。

该起诉讼的风险代理者加州律师事务所KC&R蓄谋已久。此前数月时间,他们一直在寻找Mafia Wars(黑帮大战)和Farmville(开心农场)两款游戏的潜在欺诈性广告受害者。上周,该律师事务所正式将FacebookZynga告上南加州地方法庭。

事实上,ZyngaFacebook均非欺诈广告的始作俑者。这些欺诈性广告来自于一个名为Offerpal的专门为微支付定制的广告联盟。广告被投放在在Zynga的游戏里,随之发布在Facebook平台上。

这些广告的欺诈方式多种多样。有些广告诱使用户注册致使其损失手机话费,有些则诱骗用户购买昂贵的邮购产品。它们通常以“免费”或“免费试用”等字眼为幌子,或是设计为“在线测试”的形式。

英国《金融时报》报道了一个受害者的例子。Zynga游戏玩家丽贝卡o斯威夫特签字同意“无风险试用”一种绿茶中草药产品。广告称用户可以在15日内取消,只会收取6美元的投递费。但斯威夫特称,她在试图取消后,一开始被收取了80美元,两周后又被收取了86美元。

尽管不是制作者,但是作为平台商,两家公司从中攫取了大量利润。KC&R律师事务所指出,Zynga有三分之一的营收来自这种广告,而Facebook也从中获利不菲。

由于收取了广告费用,facebookZynga对于广告的内容具有法律上的高度注意义务。互联网律师于国富在和《中国企业家》网站连线时说:“发布在SNS平台上的广告导致消费者利益受损,平台商承担责任与否将以其是否有过错为前提。如果平台商收取了广告费用,或者鼓励广告商发布欺诈性广告,或者明知其内容具有欺诈性而不及时删除,那么平台商都应当对其内容承担连带责任。”

其实,SNS平台商对于自己的法律义务亦早已心知肚明。11月初,Myspace发布了对欺诈性应用的零容忍政策。Myspace CEO 范纳塔说:“我们将完全禁止各种包括隐含续费机制又未让用户自行选择的促赠服务。”Myspace的及时反应或许是其幸免于该诉讼的主要原因。

相比之下,Facebook对欺诈性广告的打击力度弱得多。Facebook仅是表示,公司一直都在积极监管其网站上的广告。

该起诉讼将对两家公司的上市或者其他渠道的融资极为不利。目前,Facebook正在调整其股权结构,舆论普遍认为其在为IPO做准备。而Zynga则号称“小暴雪”,目前估值达10亿美元。欺诈性广告的诉讼结果将极大的影响两家公司未来的估值走向。

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