二十一世纪的今天，出来那么多学科，出来那么多专业，到底用什么来统领？我认为，企业构建知识系统，将是未来的发展趋势。我们知道，二十一世纪的竞争，会愈来愈激烈，企业的竞争归根到底是文化的竞争，“技术资本”只能称为专业，“知识资本”才能称为文化。历史，是由文化二字写成的，一个没有文化的军队是打不胜仗的，一个没有文化的企业也不可能长治久安的。
人们常说未来最具竞争力的商人是儒商、哲商；二十一世纪的竞争归根到底是文化的竞争；在变化越来越快的社会里和激烈的市场竞争环境中，大多数传统企业已经明显表现出其适应能力的缺乏，同时，企业组织的巨大智力和潜能也远远没有开发出来，企业的经营出现更多的难题，需要寻求新的解决之道。因此建立起企业的知识系统应该说很有必要。周承标老师认为，这里需要从四个角度来加以思考。
一、困扰企业的难题主要表现在什么地方？
1.决策：战略大多注定是空想
2.执行：执行总是无力又无奈
3.文化：文化只是墙上的标语
4.信息：事实隐藏在无数黑箱里
5.沟通：沟通其实少到几乎没有
6.监控：监控手段僵硬难以实行
7.协作：企业大脑和四肢脱节
8.激励：绩效之剑没有成为利器
9.学习：学习型组织落不到实处
1.决策：战略大多注定是空想
现象：在企业中，大量的战略规划都以失败告终，而我们往往将这个结果归咎于执行力问题。但事实上，企业的绝大多数战略，失败的根本原因在于：这些战略本来就是脱离实际的空想，其失败早已注定。
原因：战略决策的关键在于：从实际出发，实事求是，理论联系实际，从实践中来，到实践中去。这正是目前大多数企业战略决策的重大问题所在。由于企业的高层和中下层信息传导的严重脱节，使企业高层变成一个“瓶中的大脑”，导致企业的高层决策注定成为一种脱离实际迫切需要、也不符合实际真正环境的空想。
2.执行：执行总是无力又无奈
现象：对于战略执行，企业最高层常有强烈的无力和无奈感，其实，对于整个企业的运营，企业高层都有这种强烈的无力和无奈感。这和是否拥有产权无关，民营企业老板，同样深受这种无力和无奈感的困扰。
企业老总，在某种程度上，和大清皇上的处境和感觉一样，在各自的机构内，都拥有无上的权利，却总是无法达到自己想要的目标。皇上拥有生杀大权，但想做的事情，却总是做不到。老板也一样，可以开掉员工，但对于自己企业的种种现象，也只能徒唤奈何。
原因：“执行力”只是一个表面化的概念。所谓“执行力”，绝对不是一个简单的“执行”问题，也不是一个“计划＋控制”的简单问题， 真正的“执行力”，其实是涉及到企业决策、组织、人才、协同、调整、监控、技术、文化等全方位的综合能力的凝聚和表现，几乎涉及到一个企业运营和竞争的所有关键部分。在某种意义上，与其说这是企业的“执行力”，还不如说是企业的“系统能力”，单纯的“执行力”是不存在的。
3.文化：文化只是墙上的标语
现象：任何一个企业家都知道企业文化的重要性。但是，企业文化，往往只是老板的愿望。话在会上的唠叨里和墙上的标语上，在绝大多数企业里，企业文化总是一个想得到而抓不到的泡影，如水中月镜中花。虽然老板们总是费心费力地去试图创建自己的企业文化，但总是想得到说得到，却做不到得不到。
原因：为什么想要的企业文化总是不能形成？因为企业文化本身并不是凭空产生的，有什么样的环境，就会有什么样的文化。你想要形成一种文化，那你就必须先创造一种环境。如果总是费力去创造文化而不去创造环境，否则，企业文化将是无本之木，无源之水。
4.信息：事实隐藏在无数黑箱里
现象：信息是组织协同和领导决策的基础，没有事实，没有管理。但是，在绝大多数企业里，信息被隐藏在无数的黑箱里。由于信息黑箱的普遍存在，使得领导的视线被蒙蔽，大量的问题被掩盖，大量的工作无法有效监控，管理中的各种不利因素不断堆积，久而久之，形成了企业普遍存在的“视而不见”的现象。
原因：这一问题的产生根源，是由于企业信息产生的多源性以及共享和传递的障碍。企业每天接受到的“刺激和信号”，发生在许许多多不同的人身上，无法高效传递和感知。存在着严重的沟通障碍和信息不对等的问题。
5.沟通：沟通其实少到几乎没有
现象：组织需要协同，协同需要信息共享和沟通，但是在大多数企业里，信息沟通少得可怜。以一个普通的销售人员和服务人员为例，他每天工作中接收到的信息和自身的感受，其实是很多的，但能够传递出来的比例，几乎少到可以忽略不计了。
原因：现代通讯技术已经高度发达，人类能不受地域限制地进行实时沟通。但是，和“书信时代”相比，企业内部的沟通模式和沟通信息量，在某种程度上几乎没有什么根本性的变革。
企业沟通，不是通讯工具的问题，是沟通模式的问题。企业沟通不是两个人点对点的沟通，企业沟通的本质是“团队沟通” 。
6.监控：监控手段僵硬难以实行
现象：一是，没有事实，管理就是一句空话。二是，人们只会检查你不希望做的。
原因：要获得企业管理的事实，要想让各项业务工作达到预期的目标，管理者就必须对员工及其业务活动进行监控。但是单纯的监控，不仅手段僵硬，违背人性，也会引发员工的强烈反感，同时在操作上也很难实行。
7.协作：企业“大脑和四肢”脱节
现象：在企业中，“企业智能”即企业的核心潜能，还远远没有被发掘和利用起来，企业组织内的协同的力量，也远远没有发挥出来。
原因：由于企业缺乏有效的协作机制和手段，当企业发展到一定的规模，这种“恐龙综合症”就变成难以克服的必然问题。结果，“三个和尚没水吃”。
8.激励：绩效之剑没有成为利器
现象：管理的关键任务之一，就是要激励和调动团队的积极性，为达到这一目标，实行绩效考核是最基本的要求，但是以我们普遍采用的“事后算帐”型的绩效考核思想，是根本达不到我们的期望。比如，几乎所有的销售部门，都在执行高度量化和公平的业务绩效考核提成，但是要让销售团队全力以赴，光有业务提成是远远不够的。
原因：仅仅采取了量化和公平的绩效考核体系，依然没有解决团队激励中的一些关键问题。
9.学习：学习型组织落不到实处
现象：多数企业，虽然耗用员工的大量时间，花费了大量人力物力进行培训和学习，但并没有实现向“学习型”组织的转化。
原因：“学习型组织”的学习 ，是一种持续的创造性提升的能力，这和单纯的知识学习和培训是有本质区别的。
在急剧变化的社会里，现代企业正面临巨大的挑战，企业老板需要面对的是极其错综复杂的问题，要想解开摆企业经理面前的“一堆乱麻” 任何“头痛医头，脚痛医脚”的症状解均已告失败，系统解和根本解已经成为唯一的出路。它是什么？它就是需要企业建立起自己的知识系统。（之一）
