类别： 领导与控制管理 时间： 2009-12-03 来源：
《武经七书》曰：“将以诛大为威，以赏小为明，以罚审为禁止而令行。”意思是：主将以诛杀地位高的人来树立威信，以奖赏地位低的人来体现明察，以严明惩罚来做到所禁必止，所令必行。那怎么才能准确的做出上面的决定呢？孙子给了我们一个正确的答案：知己知彼。要了解情况才能做出正确的决定，管理者要有获取信息的能力才能真正的做好管理工作，水温合不合适只有下水才能知道。
麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，麦当劳集团的第二任总裁雷克罗克先生一筹莫展，他想出去想想办法，在走访了他的三十多家连锁店后，在他回来的时候他想出一个好办法。大约过了三天，所有麦当劳店长的办公桌上都放置了一份文件，那是雷亲自下达的一个命令。这份命令很奇怪，它要求每一位店长用钢锯锯下他们办公椅椅背。面对这份奇怪的命令有些店长觉得很不理解，不过，他们仍然执行了这个命令，过了一个礼拜，这个命令的用意慢慢的明显了。原来，雷的用意是让每一位店长都不要舒服的坐在办公室里，而是要在店里走动，发现问题解决问题。当店长都走出去的时候麦当劳的业绩开始慢慢的回升了。
到一线去获取信息处理问题做出决策已经成为很多企业的管理模式，如沃尔玛、惠普等。百安居更把它列为公司的制度，百安居隶属世界500强之一的英国翠丰集团(Kingfisher)，是国际化程度最高的建材超市集团之一，在百安居办公区不允许穿着西装、领带。这是百安居的管理规定，因为管理层的大部分工作需要在各卖场走动。这就是“走店”，“走店”是“走动式管理”在卖场的术语，每次走店是为了解决不同的问题，带着不同的主题，看库存、标志、陈列展示、布局、看员工服务现状。
走动式管理的核心不是到各个部门走走而已，而是获取最直接最准确的信息。
实战指南：
管理者要获取准确的信息，要勤走，多听，多看，多问，多想，多分析。
备注：此文章来自韩增海智慧网，是原创文章，如转载请注明出处。韩增海老师：中国团队管理培训第一人、著名实战管理专家、资深团队管理顾问、中国最具实战价值的培训专家。
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