现代市场日新月异。特别是从大环境逐步复苏的今天，竞争无疑是更为激烈。谁都想争取更多市场份额，个个都想赢得终端和顾客。有的打起“薄利多销”的旗号，在价格上往下“杀”个不停，也会让出一些利润给顾客，来换取“民心”以“多销”来换回失去的利润。但是，要想在商界中真正站稳脚跟，扩大经营，“得其民心”，那必须竖起“诚信生财”的大旗。这需要经过长期的日积月累，在社会上表现出好的形象，以多次的诚信事实呈现在人们面前，方能取得人们的信任，使人们心悦诚服——对你的产品乐于接受，并自觉自愿地在日常生活中真心诚意地互相传诵、互相推荐你的产品，也是笔者所倡导的口碑传播的威力，得众多人心那才是取得“诚信”。也就是说，方能赢得“民心”。那么，如何才能塑造“诚信生财”的好口碑呢？笔者认为应做好以下五点：

        第一、保证质量先从员工做起,才对广大消费者的“诚信”开始。

        第二、在产品推向市场、面向消费者时，宣传产品必须以要实事求是为根本，取巧或是夸张的做法都不是明智的。否则，当消费者使用之后，产品功效不如宣传那么好。他们就会产生怀疑直至到最后的反感，现实中的例子实在不少。加之舆论的力量足可以使厂家的名誉一落千丈。

        第三、在对待业务往来的客户，尤其是对应付款的供应商，更要做到“言而有信”而落实到行动上。即使出现资金周转不过来，也应事先供应承商解释清楚，延缓一下缴款时间，但不能绝不可一拖再拖。因为在危机出现时他们的援手才显得情意深厚。

        第四、要培养员工“顾客第一”的思想。让每位员工都能齐心协力朝一个共同的目标迈进:顾客先赢,然后企业才直正赢。

        最后一点，就是要“赏罚分明”。员工有贡献的、表现好的，需要奖励的马上兑现，尽可能做到鼓励在前。对在工作中有所失误、违反规章制度者，应按规定条款执行，不能去看受罚人的背景，以权或人情代替制度。这样才会使每个员工心悦诚服。

      

       总而言之，在现代企业运营管理中，内外的联系更加紧密，企业的一言一行都在员工和顾客的的心目中，谁能更好地、更广泛地领悟到“民心之道”，谁就能更快更稳地获取行业市场的“天下”。换言之，谁能够实实在在地兑现“得民心者得天下”的经营理念，谁定必做得更稳更强大。