主持人：各位网友大家好！我们又见面了，问一声夏天好，今天我们有三个第一，第一我们是请到了钱大群总裁，他是IBM大中华区CEO，他第一次作客在线。第二个第一就是我们这次联合了34家的行业网站和72家的地方网站，106家网站和我们CNET中国的差不多10家网站的首次联播。还有一个是制定网，第一次将中国的大型系列节目首次跟大家见面。
钱大群：各位网友大家好，我是钱大群，今天很高兴有机会跟各位见面，或者是跟各位交流，我相信一会儿我们会也意义的双方的沟通，谢谢大家！
主持人：他说有机会到贵公司工作，还想做市场研究，在之前我看了一下网友有大多数的问题都是在这个问题，所以这个问题是代表了大多数网友的问题，钱总您回答一下。
钱大群：很谢谢这位四川来的网友，第一个在今天的企业里面要成功的话人才非常非常的重要，所以如何可以得到很好的人才，同时可以通过很好的培训方法使得人才更成功的话是一个企业成功很重要的因素。各位可能知道我自己本身在IBM工作已经30年了，我在进公司的第一份工作是操作员，所以以我自己的历史，经过30年的工作，不同地方给我的训练使得我今天在IBM有这样的工作机会。所以我要告诉这位网友，我非常欢迎您参加到我们IBM的阵容里来。我们会通过人士部门到校园或者是已经毕业的人才非常非常的欢迎。
主持人：可是很难进的，有什么必要的条件吗？您说三个。
钱大群：我觉得是这样的，第一个不见得一定是重视他的学历，而是重视他是不是有兴趣长期的学习，因为这个产业的变化很大，所以是重视他的长期学习的能力和态度。第二点是他本身的热情，因为做一件事情不在于年纪的大小，而是在于做事情的热情。第三个IBM在做事情的时候，是希望维持一个很高的道德标准，以诚信为基础，这样才可以建立一个长期的品牌形象，所以我们希望所有的同仁有一个很高的道德的标准和诚信基础的行为准则。
主持人：上海的一个网友说IBM的lotus如何打算进入OI市场？其实lotus已经在OI市场了，我认为网友的这个问题是问的怎么样扩大这个市场？
钱大群：这是一个很好的问题，IBM是一个公司，同时是三条运行，硬件、软件以及服务，刚才网友提到的lotus是我们在软件里面很火的产品，这个产品的特色主要是能够做到帮助一个企业在协同运作以及帮助企业做个人提升他的效率的一个工具。事实上在今年国内已经大概有上百万的一个终端的使用者，他的问题是如何进入到OA市场，所以我们的做法会基于100万的基础上继续让企业去接纳我们的lotus，通过这个可以做到他今天在国内的协同作用，来提升企业的竞争力和效率里达到这个lotus扩大市场的目的。
提问：钱总我有一个问题，IBM的硬盘、笔记本、台式机都卖光了，这些产品是IBM在普通大众中的宣传起到了一个非常好的作用，这些产品都没有了以后，IBM会担心IBM在整个的大众里面没有声音了，或者是他的生长会弱下去吗？
钱大群：这个问题非常好，第一个我想解释一下IBM经营的模式的定位是我们的产品针对企业，你的问题很好，事实上我们不是产品直接销售到消费客户。第二个问题是如何我们建立一个形象，使得广大的大众继续认识IBM，在IBM调整了这个策略以后有一个数据告诉各位，我们的形象不但没有改变，而且是提升的。最新的数据在去年全年商业周刊做了一个统计，在全世界所有的企业形象排名，IBM在全世界排名是第三名，比前一次的调查进步了五个百分点。我们会不断的继续希望能够扩大使得包括消费大众更认识IBM。 第二个有很多产品是在你在消费性产品的时候IBM的科技在里面，一个典型的例子IBM有一个CELL处理器，今天各位很喜欢做网上游戏的时候，不管你用任天堂的机器，或者是用索尼的，你打开里面都是IBM的CELL处理器，所以我们希望做到的是我们即便没有办法直接跟我们的广大消费者见面的话，我们希望他还是使用到我们的产品。
主持人：这个机会就该轮到我了，听说你在你的职业生涯中有一段时间在做郭士纳的助理，你能不能跟我们讲一个他最困难的时候用什么方法化解这个困难的故事？
钱大群：克丽这个问题非常好，克丽跟我认识很长时间，我们一直有很好的交流。克丽刚刚谈到在郭士纳是我们前人的董事长和总裁，他在90年代的初期，当IBM从80年代一个很成功的公司到90年代碰到很大的挑战，使得今天有一个新的成功的IBM。他走过的过程里面，我觉得最难忘的有两件事情，第一件事情当他接IBM的时候，全球的看法和IBM内部的策略是说在90年代很多成功的IT公司都是以单项的产品为主导。很少有公司像IBM是全方位的。 所以郭士纳刚刚参加的时候，别人是想把这只大象分开变成几个小的公司做竞争。他做了一个很大胆的决定，他看到很多产业走的方向不但不应该分散，而事实上应该保持整合因为客户的需求是整合的。所以他做了一个大的决定就是不把整个IBM分散开，而是继续维持一个整体化的IBM，这在当时是一个很大胆的决定。十年以后的今天发现这个决定是对的，这是一个。
第二个当时在1992年的时候IBM是不赚钱的公司，在1993年郭士纳参加以后，我看到他对一个中国的热爱，他对新兴市场热爱。中国在1993、1994年不像现在全球那么进步，那时候刚刚起飞，我记得IBM那时候郭士纳到中国来，率先提出上百万美金的计划，无偿的跟我们很多高等学府做合作，如果他当时是从业务导向看的话不需要做这些事情，而他是花了很多的心思来到中国，了解中国，透过他的热爱，包括把中国跟学术界连接起来，使得你今天可以看到10年、20年以后IBM在中国有这样的一个根基，我相信是很不简单。这两个印象很深刻。
主持人：这边有一个北京的问题，他问你外包的事很火，IBM在中国在项目外包是趋于选择成熟稳定经验丰富的印度公司呢？还是倾向于帮助缺乏经验而又亟待成长的本国企业？
钱大群：第一在我这次回到国内服务之前事实上我有将近三年的时间是在IBM工作负责东南亚以及印度，所以对刚才的问题谈到对产业的改变，以及外包项目和以印度为基地的公司的崛起有深深的感受。回到我们谈中国的话，我们第一个看到中国有很大的特色和竞争的优势，第一个看到的是中国的人才。第二看到中国很好的基础建设，第三个我看到中国很快速成长的经济。这三个原则基础上，IBM希望把外包的技术做得更成功，我们的做法是希望在国内做投资，成立外包的中心，帮助国内的人才跟国外市场接轨。 在过去这12个月我们已经成立了四个软件外包的公司在国内，希望能够快速的跟国内的人才接轨，变成我们做外包的一个业务。所以回答这个问题的话，我们很看好国内的人才，希望帮助国内也好，帮助IBM也好，使得在全世界的外包的市场里面有一席之地。
提问：我是李雯，IBM在做全球资源整合，IBM要定位三个中心，那么IBM中国未来的业务会发生什么样的变化，会不会发生重大的转型呢？
钱大群：从一个企业看全世界的改变，IBM不以现在的成功而骄傲，而会继续成功。第一个我们看一本书，全世界是扁平的，在这个世界里面人才是重要的竞争的一个层面，而中国的广大的人才以及甚至像我们新兴国家印度会影响到全世界。所以你刚才谈到的IBM已经道出了IBM在全球的整合底下走的一个方面。 第一个我们会很致力希望把国内的企业帮助大家提升他们的竞争，这里面有几个，第一个我们看到很多国内的企业不只在国内成功，走到全世界做大做强，所以IBM希望能够用我们全球的经验帮助这些企业在进入全世界市场的时候，是一个很成功的企业，这是我们在做的。同时即便不到全球去也在国内发展。第二个是怎么用国内的人才变成一个创新的中心，这些年来IBM在中国投资的研究院，在国内投资的硬软件开发中心，在他们的人数、质量上已经变成是全世界值得我们骄傲的研究和发展中心，这就是我们讲的IBM以中国为基地为中国和全球服务。 第三个就是我刚才提到我们同时有四个中心，在人才和服务接轨后争取全球的软件外包的服务，所以这三个问题就是刚好是IBM的发展方向。
主持人：李文的问题使我想起来了另一个我不理解的问题，我听说你们美国要裁15万人，可是你们美国一共也不到15万人，这是谣言吗？
钱大群：通常对类似这种的谣言，IBM是不做评论的，所以我再次强调对这样的谣言我们不予置评。但是我想告诉各位的是我的工作是负责IBM大中华地区，中国、香港以及台湾的成长，我们看到的是非常看好在这里物质经济的发展和我们稳健的市场成长，所以我们投资计划会继续按照原来的计划不断的加强。
提问：中国软件企业在近些年来发展很好，钱总也有在亚洲从业的经验，包括印度，您对众多的软件企业成长有没有什么建议呢？
钱大群：其实我可以很正面告诉你，我对中国软件发展其实我有信心，第一个我先告诉你我为什么有信心，和我在印度的经验。第一个我看到中国的人才的质量是不可低估的。第二点当任何一个产业包括软件的产业成功的时候，往往会碰到一些外界很大的变化的时候，在大变化的时候英雄就会出来，我们看到软件市场SOA的变革会造成巨大的改变，这个巨大改变的时候聪明的英雄会在这里崛起。 在中国的基础里面以及它自己本身的内部国内的市场，所以我的看法是我们以现有的基础底下继续发展这个软件的话，第一个包括对国内的市场，我相信这是属于我们自己的，很容易把它建立起来。像我刚刚已经回答的那几个问题，怎么样和IBM这样的公司结合起来，走向全球去，双管齐下的话，我对中国的软件市场，基于前面的原因坦白的讲我很看好。
主持人：这有一个宁波的网友，他说钱总你好，IBM完成了很多成功的收购但是也产生了一些令人震撼的出售，你能举出您认为最成功的收购和出售和失败的收购和出售的例子吗？其实我也有这样的问题，我认为你们在中国并没有产生收购，我觉得你们应该收购一家中国的软件公司，不知道您是怎么想的？
钱大群：谢谢宁波的网友，这是一个很有深度的问题，在今天的世界里面，实际上合作点包括很多收购或者是销售的行为发生，IBM公司先把我们的策略定位很清楚，再如何通过个性方式加强我们的战斗力和密度。IBM在三四年前看到整个市场的改变的时候，我们定位的商业模式是希望走到一个以创新为导向，高附加价值的公司。以PC来看，个人电脑是属于一个海量、薄利多销。所以我们IBM的商业模式的定位是定位在创新和高附加价值，这就是我们为什么把PC的业务跟联想合作，我看到的是一个很成功的转型。
钱大群：同时IBM也不断的透过收购的方式来加强我们能够提升附加价值的工作，成功的有几个例子，第一个例子今天的IBM已经变成全世界能够做顾问以及集成很成功的公司，我们的收购PWCC是一个很成功的例子。第二个成功的例子是前面网友提到的当我们加强软件能力的时候我们收购了lotus这个公司也是一个很成功的例子。
提问：我是中关村在线的李雪，我想问IBM作为IT企业在中国来说可以看到的就是在2008年的奥运会，我想问一下在2008年奥运会以您的角度来看，在这之前和之后对整个的IT产业会造成哪些影响，尤其是之后，您认为整个IT产业的未来将会有一个什么样的发展的方向？还有一个问题就是我前一段时间看我们创新服务中国的会上提到了一个IBM正在给紫禁城故宫做一个项目，那个项目大家也很关注，您能不能简单的讲一下这个项目？
钱大群：我把我的看法解释一下，追溯过去的历史，当奥运会在日本办完以后，日本的经济被世界接受是一个非常先进的经济体系。我当年去参观了汉城的奥运，之后看到韩国在全世界被接受是一个很开放的经济体系。我很高兴今天在奥运会马上就要在中国发生，我们的看法是在奥运会之前有很多很多想透过IT把基础发展得更好。我认为就像我前面举的这几个例子，奥运会以后的中国将会被全世界认为是一个真正很先进的经济体系，我觉得在一个先进的环境里面，真正是会迈向一个全世界服务的一个中心。在这个背后用IT来提升的竞争力的需求一定是很大的，所以从这个方向来看的话，我觉得奥运会之前是一个很好的机会，奥运会之后随着成功这个会更高，这是我的看法。我们提到紫禁城这是一个典型的例子，透过这样的先端的科技和能力使得把过去千年的中国最值得骄傲的文化的遗产能透过这样的先端的科技呈现在世人的面前，我觉得是一个很骄傲的事情，我们IBM很幸运可以参与这样的活动，我希望网友可以透过将来的机会多多接触，谢谢。
主持人：刚才这上面有很多很多的问题，我把它归纳一下，有一个是嘉兴网友的问题，他说IBM广告都是什么意思？我都看不懂，让您解释一下。还有一个觉得你们一直在谈服务，可是他不知道服务是什么东西？还有的人问你是不是觉得IT产业太泡沫化了，创造财富就是在创造垃圾，您怎么看？首先你要回答IBM的广告是什么，我也看不懂，跟我们有什么关系，跟网友有什么关系？
钱大群：嘉兴的网友谢谢你这个问题太好了，各位今天我通过克丽的安排跟广大的网友进行交流，对我和IBM而言是一次尝试，我相信IBM要做的事情，不管是透过广告还是透过一些先端的媒体也好，或者是CNET上百家的网站我们通过双向的交流把IBM介绍给大家，让大家可以看得懂，可以理解。或者是同时可以了解各位对IBM的建议和批评，包括IBM的广告到底是什么意思。 我想用一个很开放的想法收集像刚刚这样的问题，使得我们将来的广告更有中国化、人情化，让大家了解，谢谢刚才的问题，这是一个很好的建议。
主持人：还有几个问题，说服务都是一些什么东西？
钱大群：这个问题太好了，我们现在谈的服务，包括我们今天政府的领导都谈到我们现在变成了一个令世界骄傲的工厂，我们在IBM这边做的服务是什么东西呢？我举几个例子，假如说一个企业要转型，使它更有竞争力，或者是银行，能不能晓得在国内和国外有哪些做法，通过顾问的方式可以吸收和改进，使得有竞争力，IBM会提供这个。 当客户说我看到你的技术服务很有兴趣，但是怎么样来设计和打造一个我可以提供很有竞争力的一个系统？我怎么样跟你参与世界级的人才做设计数据中心？设计完了以后我们可以不可以一起建制这个东西，建制完了以后可以一起营运这个东西，这也是服务项目。所以全世界的客户跟IBM说我们一起设计、建制和管理，这也是服务的项目。 甚至也有在很多的别的地方的客户说，我的主业是做这个的，我的主要的业务不是做数据中心和管理的，是不是IBM我就把我的数据中心委托给你，透过你的方式给我管理呢？这也是很多很多。
主持人：刚才我提到一个问题就是创造财富就是创造垃圾，我也知道IBM最近提出了一个绿色的服务，这样可能会回答这个网友的问题。还有第二生命这个和创造财富就是创造垃圾有没有直接的关系？
钱大群：我们看到的这个咨询的产业和信息的产业有一个特色，各行各业不管是你是汽车业、金融业或者是制造业，或者是政府单位都要用信息的科技来帮助他们提升服务，或者是提升竞争力。所以我觉得是第一个我们认为在这做这些事情的时候，帮助我们的客户，成就我们的客户，正是帮客户创造更大的财富是一件很有意义的事情。同时我们也很重要的包括IBM这样一个公司，我们怎么样能做好实际的事情回馈我们的社会，一个典型的例子，刚才克丽提到的，我们看到这几年环保的意识，如何使得你买一个电脑的时候，电子计算机的时候，它的能源的消耗是很低的。如何使你使用的产品是保护环保的，所以IBM宣布了一个很重要的项目，我们称为BIG GREEN的一个绿色活动，这个活动致力于就在提升今天所有的电脑科技如何更符合能源节省、环保。大家设想一下，你去参加今天的数据中心，都会用到很多的电脑，透过这个项目以后，你会看到很多我们讲的是绿色的数据中心。
我们用的最新的科技，可以很有效的节省能源，很有效的对保障未来的这些设备对环境保护更好的一些做法。所以回答这位网友我们希望通过信息产业的建设，帮助中国，帮助我们的客户创造更多的财富，同时我们也希望IBM作为一个公司可以真正的对社会有价值的一个资产，像刚才的典型的绿色的项目就是一个典型的例子。
提问：我是中小企业成长网的总编张玮，我们的问题是关注在中小企业成长里面，我们昨天编辑了一篇文章上面就讲到IBM第一季度的财报上面显示IBM在中小企业这个市场有40亿的一个收入，那也说到了未来中小企业的市场将会成为IBM第一大收入的业务，中国的中小企业市场也是IBM非常关注的，您简单的介绍一下最新的开发的策略，对这个市场，或者是一些新的服务的策略，在中小企业这个市场上面？谢谢！
钱大群：你刚刚提到的是一个非常好的题目，实际上作为一个成功的企业，像IBM一定要能够做到不仅是服务级的大企业，今天我们看到广大的中小企业更迫切的需要信息技术来帮助提升他们的企业竞争力。第二个小而美，实际上小的企业会变得很大，所以您提到对中小企业，尤其我们通过网络我们跟网友呼吁，如果你是中小企业的话，我们IBM非常的希望走出IBM的大楼，跟你拥抱，我们非常希望跟中国的中小企业接轨，这是我很诚实的一个承诺。第二个IBM知道中小企业的产品和需要的资源跟很有规模的大企业不一样，所以第一个我们如何把我们的产品很有效的包括像今天可以通过CNET的网站，能够让我们的中小企业接触得到，这是一个我们需要不断创新的做法。还有一个中小企业的特色不见得像一个大企业一样面面俱到，所有的人才都有，中小企业关心的是我会做我本业的事情，但是对服务、透过渠道、事业伙伴能不能及时的提供服务，所以IBM一定要致力于投资和渠道的建设，以及帮助我们的售后服务对中小企业要做得更好。
因为今天时间的关系，没有时间多谈。我想你提的问题非常好，我在这里保证，中小企业是一个非常非常值得关注、投资的一个方向，小而美。
主持人：我在网上看到一个很有意思的问题，听说您以前是台湾地区的羽毛球冠军，为什么改做IT了呢？
钱大群：大家的兴趣都是多元化的，我很喜欢羽毛球，因为速度很快，是我在高中时代很迷的。参加了在台湾地区的全国的代表的集训，那个时候后来因为年纪轻不懂得保养，所以在运动中受到伤害，所以不得不停止运动生涯，改去念书。
主持人：大家在打羽毛球的时候要小心，不然的话会做IT。长沙的一个网友说IT越做越难，很多人会有这样的感受，您是这样想的吗？为什么会是这样呢？
钱大群：长沙的这位网友您讲的都是事实，但是我已经做了30年了，所以在这里面同时也很有乐趣，各位也会越做越有乐趣。
主持人：北京的一位网友说IBM前不久宣布和SAP开展更深层次的合作，但是国产的管理软件是金蝶和用友，IBM为什么不选择国内厂商而选择国外厂商呢？
钱大群：首先我要定位一下IBM，我们在1993年决定，我们是世界的第二大软件公司，但是我们决定我们的软件是做中间件，就是很多的工序提供给软件的应用开发商的各种客户来使用，所以IBM很有兴趣跟做软件的公司合作。国内有非常成功的软件公司，国内有非常成功的ERP的软件公司，IBM非常希望跟这些公司合作。
主持人：有一个网友问说你的偶像是谁？还有一个说为什么你在一千亿当中徘徊了十年？都没有突破一千亿？首先你要回答你的偶像是谁？
钱大群：我们先谈一千亿，因为IBM公司要看到是说我们在过去这几年做了一个新的定位，我们决定我们的追求不是像PC这种海量的产品，我们定位是走到一个高附加价值，当我们把PC转掉以后，维持着一个将近千亿的公司是一个很具规模，同时是一个市场成长很快速的公司，所以我希望这位网友可以观察IBM是在这项高附加价值的领域成长的，这是一个我想做的一个说明。第二个问题是我的偶像，我想告诉各位我心目中的偶像不是一个很闪亮的一个世界级的明星，我希望看到的偶像是一个可以默默耕耘，而有很高的价值观的，为人类创造更进步的形象。
提问：我们看到在前年摩托游戏发布的时候采用的是惠普的服务器，去年我们看到IBM有一个动作，他跟大汉时代的游戏合作，我想问一下根据网游的服务器我有三个问题，第一个是IBM会继续加大网络游戏服务器的运营吗？第二个问题是除了大汉时代以外，IBM现在还和哪些其他的运营商合作？第三个就是网络服务器的市场的地位怎么样？
钱大群：这个问题非常好，是谈到网络的服务是一个成长非常快速的行业，在这个背后之所以可以这么火的话是因为IT扮演一个很重要的角色，所以这个是非常关注的。IBM我们很积极希望在未来的在线设计商和运营商保持联系。我们最近IBM在全球做了很大的宣传，因为全球这些在线的运营商的业务成长很快，他们用了很多这样的设备的时候要管理，他们慢慢的走到一个趋势就是把.NET的技术跟全球连接起来，所以在刀片的应用的同时实际上是用了IBM的大型的主机设备。
主持人：有一个天津的网友说IBM的中国中心研发出来的成果有多少可以采用到全球的产品当中去？
钱大群：这个问题很抱歉，我回答不出来，但是我看到的是在中国的研发中心已经做到两件事情，第一件事情已经是在全世界IBM的顶尖级的研发中心，这个是我们很清楚的，这边不管是研究还是发展，现在已经变成是在全世界很多的客户或者是产品拿到这里来做研究发展，我看到进步很快。
主持人：彭老大希望你把IBM变成一个什么样的公司呢？
钱大群：我们希望虚心的透过各式各样的做法在中国让各位网友以及各位在座的网络媒体以及用户认可IBM是在中国一个很好或者是一个最好的公司之一。
提问：我们发现不同的企业赚钱的方法或者说扩大利润的方法不同，有一些公司的做法是控制成本，比如说减少办公室的工位，撤销办事处，或者是改变企业上报的流程，我不知道对于IBM在控制成本方面有一些什么样的做法？或者说你们是否把通过控制成本来增加利润来作为一种方式？控制成本节约的这种资源应该有利于社会的发展，比如说公益活动方面？
钱大群：您刚才的问题非常好，我想跟各位介绍一下IBM。您刚才讲的是节约成本，您刚才讲的事情IBM很多年前做达到节约。但是你会发现今天的新的IBM是在怎么样开源，所以有一些东西一定要节省，但是回过来凡是可以成就客户的，不但IBM不能节省，而且要做大幅度的投资。我举一个例子，今年一年IBM的研发经费是50亿美金，为了有更新的科技和更好的服务给客户，不但不能节省，而且要大幅度的投资，这观察IBM这个公司的话，每一年新的专利是全美国最多的，这个不但不能停，而且要大幅度的提升。
成本的方面你说大家移动办公，实际上IBM在中国的国内已经很早就做了。关于削减办事处，我在这里想告诉各位，我们刚好是相反的策略，我们在今年在国内又开了四个新的当地注册的新公司，我们在国内已经有26家的分公司，在加上我们的蓝天碧海计划，对300多个城市做服务，我们是要建制更多的据点，把我们的服务直接带到客户那里去，我们认为这个不可以节省。
我们作为一个全球化的公司的时候，如果把作业流程打散，使得摆到最有经济价值的地方，例如说IBM公司在过去这一两年里把全世界采购的流程，这里面已经大大降低了IBM的运营成本。
提问：刚才我注意到在钱总您的回答问题的时候，曾经十五次提到了人才，我想这是不是说人才计划对IBM在中国发展一个非常重要的战略，可是在商言商，因为IBM是一个企业，如果把人才计划和IBM在我们中国的发展怎么样的做一个有效的结合，能不能跟我们今天的网友介绍一下？
钱大群：我看到是一个很美丽的愿景，我看到不仅是有好的人才参加到建设IBM中国，我看到是一个中国的经济的起飞，使得IBM作为一个全球很大的一个国际性的公司，将来中国以及华人的人才不只是要领导管理IBM中国，应该也可以有能力领导IBM东南亚和亚太地区，甚至要参加到IBM的全球运营体系里面，做一些很资深的IBM的主管。 我看到华人的人才应该在整个IBM全球的应用里面扮演很积极的角色，所以我们看到这些人才会有很大的潜力。第二个我们是一个多元的公司，有软件、硬件和服务，所以我们是多元化的发展，你可以参加做软件的，但是在你的人生规划里面可以到硬件或者是服务里面做事情。你做国内的业务，但是也可以参加国外的业务，所以在IBM只要你有兴趣可以进行一个多元化的规划，我们也希望这个可以留住更多的人才。
提问：我的一个问题可能跟IBM的内部有一些关系，据我所知，从去年的年终开始到目前为止，IBM的整个架构和内容方面做了一些调整，据渠道商反馈来说这些调整对IBM渠道也产生了一些影响，能不能请钱总简要的介绍一下贵公司内部调整的目的和相关的步骤是什么？据我所知是因为IBM真正转型以客户为中心，实际上是围绕几个不同的用户阶层，好象有七个还是九个，针对最终的用户给他们影响，请钱总简单的介绍一下这个情况。
钱大群：我试着回答有关IBM渠道的问题，第一个渠道是非常重要的，我在1997年IBM服务的时候就是负责渠道，所以我首先说明一下所有的事业的伙伴渠道是支持IBM在中国可以做到更成功非常重要的一个方面。第二个从去年开始我们的方向就是希望做的更深和更广，所以蓝天的计划是希望走出我们大的城市，接触到300多个二级和三级、四级的城市。第二个就是我们投资做碧海计划是希望生根，把很多的应用的供应商提供起来。第三个我想说明的是在今年组织的调整我们想做的事情是继续投资跟提升我们渠道的能力，这个投资的计划事实上是用千万美金来算的。
第二点我们在渠道的负责的IBM队伍是翻了一翻。第三个是在5月24号我们会宣布一个我们的渠道大学，对渠道而言不仅是产品上面的一些训练，他们也同时很感兴趣在IBM管理上面取得的一些做法，这是今年的几个做法。
提问：我要问两个问题，第一个问题是渠道方面，我想问IBM1997年到2007年这十年回报中国，发现渠道方面会发生哪些变化？我们IBM做渠道方面巨最大的挑战是什么？第二个，在三月份IBM和思科成立了服务的联盟，那IBM和思科在很多方面都有联盟，业界有评论说微软对抗IBM加思科，我想您在看这种企业巨头之间的联盟的趋势是怎么样的？未来会不会出现是从单个企业点到企业群之间的竞争这样的一个趋势？谢谢！
钱大群：第一个先谈渠道，我们以下几个方面应该是不变的，第一个IBM希望更多直接面对客户的渠道来做，这边有集成商，这边有软件供应商，这边有在主要城市以外的当地的一些公司，所以第一个我们看到的是说我们希望直接跟加强对那些的伙伴们的接触的密度，这是第一个。第二个随着生态的改变，我们发现在这里面分工越来越清楚，有一些人专门做内部软件的开发，有一些人成为越来越大的集成商，在这个同时分销商变成了一个如何扮演积极的角色，包括不同的伙伴，可能是开发商，可能是集成商，提供有必要的附加价值，这个是分工越来越清楚。刚才讲的每一个角色里面都有它的价值，所以IBM希望提供我们的服务，是针对刚才不同的厂商提供我们的附加价值，这样可以做到像去年的集成商的成长是40%，软件开发上是30%，分销商和SP是将近19%。最后你刚才的问题我简短的回答，我们很乐意跟思科合作，未来也会做一些意义很深远的合作，只要对客户和市场有利，我相信IBM都会很积极的，我希望可以作出一个建设性的合作的关系。
提问：会不会变成从企业之间的竞争变成企业群之间的竞争呢？
钱大群：这个很难讲，因为这个很复杂，在这个行业里面你会发现在这个地方是联手的，在另外一个地方是竞争的。
主持人：天津的一个网友的问题非常好，他问你IBM在Linux累计投资，这些投资都收回来了吗？未来对Linux还是那样的政策吗？
钱大群：在80年代的时候，IBM的产品是世界一流的，为什么在90年代初期的时候，IBM叫好不叫座呢？世界是变得越来越开放的，当你能够拥抱一个开放的标准的时候，实际上客户是在这个基础之上它的投资可以有保障。所以IBM支持Linux，或者是包括很多其他开放标准是一个很重要的在90年代以后的既定政策，回答这位网友我们会继续做很大的投资，在支持Linux，实际上IBM有上千位专家在做这个标准，有1500位同仁在参与Linux的建设。Linux只是一个例子，IBM对于拥抱开放是一个非常既定的坚决的策略，所以回答网友我们绝对会支持Linux。
提问：钱总您好，我是决策资源网的，我想问两个问题，第一个是我们IBM和合作伙伴的相互合作和竞争的问题，就是像您刚才提到的蓝天碧海计划，同时你也提到了不仅仅是在IBM的产品的能力，既然有很高的投资，你也说到了是千万级的，本身具有一定的风险，你怎么看待这些渠道成长以后会离开我们和和我们竞争的问题。分层经营的方式之外还有什么其他的的屏蔽直接竞争的方式？第二个我们在中国也有一些机构，本身也参与设计外包的业务，像芯片的外包，可能会涉及到一些消费类产品的市场当中，这个是不是说明我们IBM以后在借助市场的一些想法，或者是提高高附加值的服务的一种表现而已，就是这样的两个问题。
钱大群：对渠道而言，第一个我们要公平对待，实际上不管是在天津、长沙、武汉在当地的集成公司或者是软件开发公司都有它的价值，所以IBM很乐意跟他们合作，而且是平等地位的合作。因为我觉得IBM在这样的合作基础上才会得到发展，我们有不断的产品出来，IBM希望得到很多的渠道愿意用在IBM科技和产品的基础之下研究和发展客户的一些需求，这是双赢的，我一点都不担心这个投资会不会造成他们不跟我们合作。相反我认为IBM投资越多，他们才会觉得跟IBM走的近的时候，他们的未来更有保障，我们才是一个双赢。第二个回答我想告诉各位作为一个IBM的国际性的一个整合的公司，在过去做了一个很大的策略改变。我们把很多的研究发展跟国内有兴趣的企业一起结合起来，包括我们在做研发上。像国内很有名的华为公司，他们的流程是跟IBM有很多方面的合作，这是一个典型的例子，使得今天我们很骄傲的看到这个。
主持人：我要给我一个机会，我们在讨论IBM的时候，发现IBM不是一个很有创意的公司，不知道你会不会同意我的看法，比如说web2.0，我们有一个网友是北京的，他们认为你们的企业文化比较拘谨，相对微软和GOOGLE的公司比较随意，你同意这个吗？
钱大群：IBM是一个近百年的老店，有一个企业文化是属于符合21世纪，是年轻人和网友愿意参加的。我下面讲一个故事，在2003年的时候，IBM在全世界30多万的我们的同仁发生信息，透过网络，就是30多万的同仁都可以用正面的建议或者是负面的批评告诉公司如何重新塑造一个符合现代化的企业文化，在短短的72小时里面有上百万的点击，同时又很多员工提出了正面的建议和批评。收集起来有9000个意见，融合起来就是大家现在看到的企业文化就是以下三点：第一，成就客户，虽然我们追求成长，但是更重要的是要成就我们的客户。第二个创新为要，我们每年做研发，但是研发不光是创新，重视创新，创新不只是为我们公司，同时是为社会。第三个是诚信负责。我们希望能够用一个很诚信的方式做，虽然有的人觉得IBM拘谨了一定，但是我们是很诚信的。这个是有关企业的文化，我们希望通过21世纪新的方式制造出来一个新的文化，变成一个我们全球拥抱的一个文化。希望在这样的文化底下可以看到更创新的IBM。
提问：我是特意在采访之前看了一下IBM过去几年的营业额的组成变化，可以看出来服务的数值是在不断的上升，硬件是在不断的下降。硬件产品从某种角度说是没有国界的，我想在硬件的发展上面临更多的挑战，我想了解一下IBM在中国市场如何规划自己的硬件策略？
钱大群：整个市场是三架马车都很重要，服务、软件和硬件。硬件不看PC的话，在全世界的硬件市场是750亿美金，不算PC就是750亿美金，这是一个很大的市场，有很大的潜力要发展。我刚才举了绿色的数据中心就是一个典型的例子，客户对如何用硬件建设他的基础建设是绝对有需求的。回答你的问题IBM在二季度就会宣布我们的新的芯片，这个都是上十亿美金的投资计划。所以这样的东西带动我们硬件的控制的需求和市场，所以我对硬件是非常乐观的，三架马车都重要。
主持人：我们的访谈接近尾声，我们先看网友的问题，他说你有什么业余爱好，要看什么书，对他毕业不久会有一些启发？
钱大群：我业余的爱好我很喜欢书法，我自己字写的不怎么好，但是我很喜欢书法，在这里面我觉得可以找到一些平静，尤其是现在回到中国服务，我很喜欢去看一些大师的字画。最近的书是《世界是平的》，这是一个很值得看的书。
提问：我想问一下在开源软件方面IBM的一些策略，因为我知道IBM原来是四大产品，我想知道在整个的软件市场在开源是越来越发达的，或者是越来越发展非常好的时候，IBM对整个开源软件是一个什么样的策略？
钱大群：IBM的策略定义是在中间件，在这方面开放可以帮助实现很大的价值，我告诉你，它们的接受程度和使用率是非常非常的高，我鼓励大家真的要了解，假如说要成功的软件产业对开发工序的使用是可以看出来这个软件产业的发展的密度，我鼓励IBM的同仁继续推动软件，而把我们的一些技术介绍给我们的软件产业。
主持人：有的网友问您打算不打算跳槽？
钱大群：我现在的工作很开心，欢迎大家参与我们，我还没有想到跳槽。
主持人：我们接近尾声，但是网友的问题还是非常猛烈，他问你怎么驾驭这三驾马车，就是说这三驾马车哪一个您更偏心一点？
钱大群：IBM的特色使得我们有三驾马车，有的客户是三个都要，要集成起来，有的客户是要软件，有的客户要硬件，这个不应该用驾驭这个词，应该把IBM的特色呈现给客户，假如IBM可以做得好的话，IBM的特色可以发挥，因为我们不是一个单一硬件公司，也不是一个单一的软件公司，也不是一个单一的服务公司。
主持人：你的意思是驾马车的时候要平衡，三个产品一定要做到一个平衡点。还有的网友问你的电脑是什么配置的，用的是什么牌子的？
钱大群：第一个IBM我们很骄傲，我们的系统是在全世界最先进的，我们原来有100多个数据中心，事实上在过去当IBM转型的时候，把100多个数据中心今天已经集中到只有一个CIO，透过大集中的方式，实际上我们提升我们的竞争力，也降低了我们的运营成本。第二个我个人还是用THINK。
主持人：有的人说你们的产品价格贵，不知道他指的是什么产品，怎么样把产品的价格再降低，特别是对中小企业？
钱大群：我们追求的是高贵不贵，我们追求的是透过我们的产品和服务真正的成就我们的客户。我们得到的结论是当IT投资买硬件和软件的成本是一部分，当你能够使用我们的服务而把这个项目做的好的时候回报是很大的。我们希望我们的产品是高贵不贵的。
